中國人保電話車險(xiǎn)是經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)的電話車險(xiǎn)專屬產(chǎn)品，主要為私家車車主提供“一站式”的車險(xiǎn)服務(wù)，只需撥打車險(xiǎn)直銷專線即可投保，私家車商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)在正常折扣基礎(chǔ)上最高還能再優(yōu)惠15%，更可專享電銷車險(xiǎn)管家零距離服務(wù)。

中國人保車險(xiǎn)覆蓋范圍廣，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國。簡直2012年底人保電話車險(xiǎn)縣級覆蓋率約為100%，客戶可在全國除西藏、新疆極少數(shù)郊縣外的所有地區(qū)選擇人保電話車險(xiǎn)進(jìn)行投保，享受高效、優(yōu)惠、快捷的車險(xiǎn)服務(wù)。

中國人保車險(xiǎn)電話理賠流程

中國人保車險(xiǎn)電話理賠程序比較清晰便捷的，出險(xiǎn)—報(bào)案—查勘—定損—核價—核損—核賠—支付。應(yīng)該在第一時間撥打報(bào)案電話95518。

出險(xiǎn)第一時間致電95518，告知事故經(jīng)過，根據(jù)臺上提示，現(xiàn)場等查勘員查勘現(xiàn)場，查勘完畢后，去修理廠修車，到達(dá)修理廠后，再次致電95518，告知現(xiàn)場已經(jīng)勘察，現(xiàn)在需要定損，修理廠等定損員定損，方可修車！如果去4S店，且沒有投保指定專修這個險(xiǎn)種，人保的電話車險(xiǎn)定損很多會有差價！

單方事故需提供自己的索賠申請書，行駛證駕駛證身份證復(fù)印件，本車的維修發(fā)票及定損單，被保險(xiǎn)人的銀行卡卡號及其具體開戶行名稱。雙方事故需提供上面的那些外加上對方車的交強(qiáng)險(xiǎn)大保單復(fù)印件還有就是快速理賠中心的事故認(rèn)定書或者交警證明。

單方事故需提供自己的索賠申請書，行駛證駕駛證身份證復(fù)印件，本車的維修發(fā)票及定損單，被保險(xiǎn)人的銀行卡卡號及其具體開戶行名稱。雙方事故需提供上面的那些外加上對方車的交強(qiáng)險(xiǎn)大保單復(fù)印件還有就是快速理賠中心的事故認(rèn)定書或者交警證明。

中國人保車險(xiǎn)電話理賠服務(wù)承諾

（一）全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援服務(wù)。因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎時，電銷客戶可撥打救援服務(wù)專線95518-9，在保單有效期內(nèi)享受不限次免費(fèi)救援服務(wù)。其中拖車免費(fèi)范圍為50公里。

（二）電子查勘員服務(wù)。電銷客戶發(fā)生不涉及人傷、物損，且事故車輛可以正常行駛的情況下，通過手機(jī)電子查勘員系統(tǒng)的提示，對事故現(xiàn)場拍照、上傳后，即可撤離事故現(xiàn)場。VIP客戶，通過電子理賠員系統(tǒng)，完成小額車損案件快捷自助理賠，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場一站式輕松理賠。

（三）推薦4S店修理服務(wù)。電銷客戶出險(xiǎn)后，可享受到推薦4S店維修服務(wù)，公司提供適合的維修方案，并根據(jù)客戶的需要，提供維修后的車輛復(fù)檢，協(xié)助客戶做好維修質(zhì)量的監(jiān)督工作。

（四）速遞理賠服務(wù)。對電銷客戶發(fā)生不涉及人傷、物損的保險(xiǎn)事故，且車輛損失在10000元以下的案件，查勘人員根據(jù)意愿可向客戶提供速遞理賠服務(wù)信封；客戶索賠資料準(zhǔn)備好后，撥打信封上的服務(wù)電話，公司安排人員上門收取，上門費(fèi)用由公司承擔(dān)。

（五）萬元以下案件1小時通知賠付。全國范圍內(nèi)，對于電銷客戶不涉及人傷、物損的車輛損失賠案，損失金額在10000元以下（含），客戶提交索賠單證齊全，1小時內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額，同時通知財(cái)務(wù)部門付款。

（六）人傷案件無憂服務(wù)。1、人傷案件全程咨詢電話導(dǎo)航服務(wù)，電銷客戶涉及人傷的案件，公司將提供全程電話咨詢服務(wù)，向被保險(xiǎn)人提供處理流程咨詢和專業(yè)的案件處理指引服務(wù)，積極協(xié)助被保險(xiǎn)人處理事故。2、小額人傷案件快速處理服務(wù)，電銷客戶投保的保險(xiǎn)車輛在道路交通事故中造成第三者人員受傷且責(zé)任明確，有條件在事故現(xiàn)場快速協(xié)商處理的人傷案件，或責(zé)任明確的人傷案件，公司理賠人員在現(xiàn)場協(xié)助客戶一次性快速處理。

（七）萬家網(wǎng)點(diǎn)，四海通行。電銷客戶異地出險(xiǎn)后，通過“異地出險(xiǎn)、就地理賠”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供更加快速、便捷的“查勘、定損和賠付”服務(wù)，享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款全流程的便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。