不知不覺，電話已經(jīng)全面覆蓋我國(guó)，無(wú)論是沿海城市還是內(nèi)地，大部分家庭都裝上了電話。隨著電話的普及，和電話相關(guān)的服務(wù)也逐漸增多。如今，我們不僅可以通過(guò)電話聯(lián)系遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的親人朋友，也可以通過(guò)電話直接申請(qǐng)服務(wù)。例如，你忽然想吃一份薩拉，你可以拿起電話撥通送外賣的電話，工作人員會(huì)很快將薩拉送到你的手中。當(dāng)然，費(fèi)用是比較昂貴的，一般比親自去取貨要高出5-10元左右。

如果你是一位老車主，你肯定還記得許多人排隊(duì)在保險(xiǎn)公司 辦理車險(xiǎn)的場(chǎng)面，自從平安電話車險(xiǎn)推出之后，這種場(chǎng)面不見了，車主只需要一個(gè)電話，就可以在坐席人員的幫助下，完成保險(xiǎn)的選擇和計(jì)算，當(dāng)車主確定投保后，電話約定時(shí)間和地點(diǎn)，工作人員會(huì)在約定時(shí)間帶著保單和POS機(jī)，到約定地點(diǎn)，車主只需要刷卡付款并簽訂保單即可。這種投保方式的出現(xiàn)，大大方便了車主朋友。

那么，平安電話車險(xiǎn)怎么樣？

平安電話車險(xiǎn)保障不打折，服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，理賠更省心。作為經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)正式審批通過(guò)的車險(xiǎn)直銷渠道，車主通過(guò)撥打4008-000-000購(gòu)買的中國(guó)平安電話車險(xiǎn)與從其他渠道購(gòu)買的車險(xiǎn)在保單和保險(xiǎn)責(zé)任上完全一致。

中國(guó)平安目前已具有集國(guó)際化電銷設(shè)備、顧問專家級(jí)座席隊(duì)伍、全國(guó)保單配送服務(wù)等一體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在這樣一個(gè)專業(yè)的集中化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持下，車主只需撥打40088-95512轉(zhuǎn)1便可享受集咨詢、快速報(bào)價(jià)、折扣講解、免費(fèi)送單等一站式便捷投保服務(wù)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的平安電話車險(xiǎn)顧問座席還可提供專業(yè)的投保咨詢與方案推薦，為打進(jìn)電話的車主量身定做最經(jīng)濟(jì)周到的投保方案。

依托平安產(chǎn)險(xiǎn)成熟的95511電話中心和全國(guó)理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，平安電話車險(xiǎn)的客戶可享受全年無(wú)休的出險(xiǎn)接報(bào)案和咨詢服務(wù)、理賠一條龍的直賠服務(wù)、異地出險(xiǎn)就地了賬的全國(guó)通賠服務(wù)等。

實(shí)際的成效如何呢？

2007年保費(fèi)收入6.9億元，2008年增至16.4億元，2009年達(dá)到42.5億元，2011年突破百億元--這就是中國(guó)平安電話車險(xiǎn)交出答卷，連續(xù)收入翻番，占據(jù)了國(guó)內(nèi)電銷車險(xiǎn)市場(chǎng)8成的份額，這些足以讓保險(xiǎn)業(yè)矚目。而其開創(chuàng)的低價(jià)保費(fèi)+優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模式更是打破了車險(xiǎn)市場(chǎng)舊有的格局，讓億萬(wàn)車主成為最終的受益人。不少車主購(gòu)買汽車后，就會(huì)立即通過(guò)平安電話車險(xiǎn)，給自己的愛車購(gòu)買保險(xiǎn)。

目前，已有十余家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)相繼開始經(jīng)營(yíng)電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，電話車險(xiǎn)也從“平安的特色產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“以三大保險(xiǎn)公司為首，多家參與”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。在價(jià)格優(yōu)勢(shì)基本持平的前提下，服務(wù)水平成為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。為此，中國(guó)平安電話車險(xiǎn)在前臺(tái)實(shí)行3分鐘快速報(bào)價(jià)等措施優(yōu)化投保流程；在中臺(tái)提供理賠、保單查詢等自主性服務(wù)，以及快速理賠服務(wù)；在后臺(tái)加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)，數(shù)據(jù)處理能力和資源調(diào)度能力，為客戶提供全方位的保障。