人保電話車險(xiǎn)是中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（簡稱人保財(cái)險(xiǎn)）為用戶推出的一種便捷車險(xiǎn)購買方式。用戶可以通過撥打保監(jiān)會(huì)特批的電話購買車險(xiǎn)（商業(yè)險(xiǎn)以及交強(qiáng)險(xiǎn)）?？头T與用戶通過電話咨詢用戶信息，用戶告知相關(guān)信息后，保險(xiǎn)公司進(jìn)行核保，并通過上門收費(fèi)、網(wǎng)上收費(fèi)的方式完成收費(fèi)，并派送保單。人保電話車險(xiǎn)盡最大可能給所有購買車險(xiǎn)用戶最大的優(yōu)惠。

最近幾年，向人保投保的車輛一直是處在上升階段。不過不是每個(gè)車主都對(duì)人保車險(xiǎn)理賠流程都很了解，尤其是新車。人保車險(xiǎn)投保，需注意了解人保車險(xiǎn)的理賠流程和標(biāo)準(zhǔn)，防止到時(shí)吃啞巴虧。下面就介紹一下人保車險(xiǎn)理賠流程標(biāo)準(zhǔn)。

1.請(qǐng)保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。

2.請(qǐng)立即撥打人保車險(xiǎn)公司報(bào)案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險(xiǎn)公司報(bào)案，理賠服務(wù)人員將向您詢問出險(xiǎn)情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報(bào)警電話。

3.在您的協(xié)助下，人保車險(xiǎn)公司理賠人員到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保車險(xiǎn)公司將指導(dǎo)您填寫出險(xiǎn)通知書，向您出具索賠須知。

4.與您共同對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。

5.請(qǐng)根據(jù)人保車險(xiǎn)公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，并對(duì)您提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下人保車險(xiǎn)公司將及時(shí)通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對(duì)索賠材料真實(shí)性存在疑問的情況下人保車險(xiǎn)公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

6.在您提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，人保車險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。

7.人保車險(xiǎn)公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向您支付賠款。

8.因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，在人保車險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請(qǐng)您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險(xiǎn)公司向第三方進(jìn)行追償工作。

小貼士：人保車險(xiǎn)電話報(bào)案注意事項(xiàng)

你需要在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司做報(bào)案登記。如果是單方事故，可以由95518直接分配定損，定損后再修車，如果是雙方事故的話，要看你是屬于什么責(zé)任，如果是全責(zé)，那需要對(duì)方和你一起在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)到人保的定損中心定損。