為方便廣大客戶更及時(shí)、準(zhǔn)確地了解出險(xiǎn)車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息，近日，人保財(cái)險(xiǎn) 在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)通了網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠 查詢功能。今后，所有人?？蛻粝胍私庾约很囯U(xiǎn) 的承保、理賠信息，除了撥打95518電話、上門詢問(wèn)外，只要上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可實(shí)時(shí)掌握車輛的理賠進(jìn)度，所有保險(xiǎn)信息一目了然。

使用該功能的方法十分簡(jiǎn)單，客戶主要登陸e-PICC網(wǎng)站（www.e-picc.com.cn）注冊(cè)用戶后，便可以進(jìn)入“我的保險(xiǎn)箱”選擇“車險(xiǎn)承保理賠查詢”功能，輸入被保險(xiǎn)人姓名、車牌號(hào)碼、保單號(hào)碼三個(gè)查詢條件，點(diǎn)擊“查詢理賠信息”，便可查詢?cè)摫嗡匈r案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、理賠進(jìn)展、賠付總額等信息。

根據(jù)保監(jiān)會(huì)通知要求，廣大投保人將可以網(wǎng)上查詢自己的車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的投保詳情。根據(jù)保監(jiān)會(huì)的通知要求，廣大投保人都可以在保險(xiǎn)公司官網(wǎng)或中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站設(shè)置的“財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司承保理賠信息查詢”處查詢到車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的投保詳情。其中，非車險(xiǎn)可查詢內(nèi)容為今年1月1日以后的保單信息，包括保單狀態(tài)、繳費(fèi)信息、理賠信息等；車險(xiǎn)查詢 內(nèi)容除基本信息外，新增加了渠道信息查詢，主要包括業(yè)務(wù)渠道情況，代理機(jī)構(gòu)、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)名稱或代理人名稱，機(jī)構(gòu)代碼或個(gè)人職業(yè)資格證書號(hào)碼以及支付方式等。

投保流程清晰便捷省力

網(wǎng)上車險(xiǎn)的確顛覆了傳統(tǒng)車險(xiǎn)渠道的許多特點(diǎn)。最大的變革就是徹底實(shí)現(xiàn)了便捷而透明的投保流程。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)直銷車險(xiǎn)領(lǐng)域的開(kāi)拓者當(dāng)屬人保財(cái)險(xiǎn)的官網(wǎng)直銷。據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)直銷相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)上車險(xiǎn)的誕生是應(yīng)時(shí)而生。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“有問(wèn)題找網(wǎng)絡(luò)”的理念已經(jīng)深入人心。人保財(cái)險(xiǎn)把握住了這一時(shí)代趨勢(shì)，從09年初就開(kāi)始運(yùn)作官網(wǎng)直銷平臺(tái)，在業(yè)內(nèi)率先啟用了網(wǎng)上支付車險(xiǎn)保費(fèi)的舉措。用戶坐在家里，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，花上三分鐘就可以完成原本繁雜的投保流程，清晰可見(jiàn)，自主性強(qiáng)，且安全有保障。

服務(wù)內(nèi)容周到專業(yè)省心

中保車險(xiǎn) 在網(wǎng)上也是業(yè)內(nèi)首家提出“車險(xiǎn)管家”服務(wù)理念的品牌，為廣大車主帶來(lái)了更多的專屬服務(wù)、增值服務(wù)及王牌服務(wù)，包括7×24小時(shí)全天候保險(xiǎn)服務(wù)，保單信息自助查詢，理賠流程在線跟蹤，事故車托管，故障車輛免費(fèi)救援等。

一位參與探討的車主反映，過(guò)去沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的時(shí)候，想要了解投保信息或者理賠進(jìn)度非常費(fèi)勁，經(jīng)常得自己跑柜臺(tái)。自從在人保官網(wǎng)直銷買了車險(xiǎn)，想要掌握愛(ài)車信息，隨時(shí)隨地上網(wǎng)查，人保的保單查詢功能和保險(xiǎn)箱功能都特別方便，確保了車主的切實(shí)利益。

中保車險(xiǎn)理賠查詢步驟

一：登錄中保車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)或合作網(wǎng)站。

二：填寫車輛基本信息，車輛使用性質(zhì)，約定行駛區(qū)域，平均年行駛里程，座位數(shù)，新車價(jià)，車輛登記日期，投保記錄，指定駕駛?cè)说溶囕v信息及車主聯(lián)系方式。

三：完成車險(xiǎn)理賠查詢，一般保險(xiǎn)公司要求在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，報(bào)案后保險(xiǎn)公司會(huì)派查勘員到現(xiàn)場(chǎng)判定你的痕跡是否相符，如果相符，一般都是認(rèn)可的。你將車駛離事發(fā)地點(diǎn)不遠(yuǎn)處，仍然是可是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)高度、痕跡這些測(cè)量的，不會(huì)有什么影響。但要在保險(xiǎn)公司規(guī)定的報(bào)案時(shí)間內(nèi)報(bào)案，如果報(bào)案遲了，就有可能會(huì)加扣部分免陪。