現(xiàn)在越來(lái)越多的家庭擁有了自己的私家車，很多人都把愛(ài)車比作自己的“老婆”。然而開(kāi)車上路，小擦小碰總是在所難免的，這時(shí)候就需要涉及到保險(xiǎn)理賠。對(duì)此，特邀長(zhǎng)安保險(xiǎn)公司解讀理賠程序。通過(guò)以下幾個(gè)小案例，你或許可以更好地了解現(xiàn)行的理賠規(guī)則。

案例一：撞壞公共設(shè)施，理賠并不復(fù)雜

日前，方師傅正在淳安縣東莊村附近行駛，由于道路狹窄，為了躲避一輛對(duì)向急速行駛的小型車輛，方師傅急打方向盤，卻與路邊的電纜線箱發(fā)生碰撞，致使車輛右前部受損。

驚險(xiǎn)過(guò)后，方師傅冷靜下來(lái)，第一時(shí)間撥打了保險(xiǎn)公司報(bào)案電話，保險(xiǎn)公司立即安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。方師傅的車子碰撞痕跡新鮮，與碰撞位置也吻合，在核對(duì)了有效的行駛證和駕駛證以及保險(xiǎn)相關(guān)資料后，工作人員確定本事故屬保險(xiǎn)碰撞事故責(zé)任。

根據(jù)事故評(píng)估，初步估算賠付金額為1500元左右。保險(xiǎn)公司立即啟動(dòng)了長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)特有的現(xiàn)場(chǎng)定損賠付方案，并聯(lián)系合作配件供應(yīng)商與修理廠協(xié)助定損，對(duì)本次事故損失做出了準(zhǔn)確定損金額1500元。

長(zhǎng)安保險(xiǎn)公司方搶洪：本次事故從接到報(bào)案到工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)只用了20分鐘，再到案件結(jié)束總共一個(gè)小時(shí)左右。長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)定損賠付方案是長(zhǎng)安責(zé)任保險(xiǎn)股份有限公司于2010年加入安心理賠聯(lián)盟后為“更快、更準(zhǔn)、更透明”所推出一項(xiàng)特色服務(wù)。由此可知，事主及時(shí)報(bào)案，保險(xiǎn)公司規(guī)范程序，才是獲得賠償?shù)淖罴淹緩健?/p>

案例二：及時(shí)申報(bào)，理賠更到位

上個(gè)月，駕駛員仇師傅遇到一件郁悶事，車子行駛在千島湖新安北路菜場(chǎng)路段時(shí)，被他人車輛撞了，汽車受損，而肇事者卻逃之夭夭。

事故發(fā)生后，仇師傅及時(shí)向交警報(bào)案，警調(diào)查處理發(fā)現(xiàn)，逃逸的車輛為套牌車，找不到真正的車主。車主當(dāng)時(shí)沒(méi)有及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案中心報(bào)案，并且事故發(fā)生后仇師傅的汽車也離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)。之后保險(xiǎn)再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，經(jīng)綜合調(diào)查判斷，仇某的車子碰撞痕跡是新鮮的，碰撞位置也基本吻合，核對(duì)了有效的行駛證和駕駛證以及保險(xiǎn)相關(guān)資料信息，保險(xiǎn)公司工作人員確定本事故屬于保險(xiǎn)碰撞事故責(zé)任。

但由于事故發(fā)生后仇師傅沒(méi)有第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司，沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有肇事車的相關(guān)信息，按照保險(xiǎn)法以及保險(xiǎn)公司的相關(guān)保險(xiǎn)約定規(guī)定，協(xié)商后以70%賠付，根據(jù)仇師傅當(dāng)時(shí)承保的情況，工作人員對(duì)本次事故損失進(jìn)行了評(píng)估，按準(zhǔn)確定損核算總金額為1800元，但由于沒(méi)有第一現(xiàn)場(chǎng)及肇事者信息，只能賠付70%，即1260元。

長(zhǎng)安保險(xiǎn)公司方搶洪：車禍發(fā)生時(shí)第一時(shí)間報(bào)警是基本常識(shí)，但是撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案中心也同樣重要。即便肇事車輛逃逸，經(jīng)過(guò)規(guī)范程序，受損車輛同樣可以受到理賠。

新車要買劃痕險(xiǎn)

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹說(shuō)，車主一般自己有車庫(kù)的車主特別少，多數(shù)車輛是露天停放或是在地下停車位停放，這樣，車身就很容易出現(xiàn)劃痕。一般來(lái)說(shuō)，新手對(duì)于新車的外觀最為關(guān)注，車輛即使出現(xiàn)很細(xì)微的劃痕，車主也會(huì)很心疼，因此建議車主為新車投保劃痕險(xiǎn)。

另外，如果車輛經(jīng)常跑高速公路，或是經(jīng)過(guò)的路段比較復(fù)雜，容易刮蹭或出現(xiàn)人為劃痕，都需要投保劃痕險(xiǎn)。細(xì)細(xì)算算，車身側(cè)面由于出現(xiàn)劃痕需要重新噴漆至少需要2000元，投保了劃痕險(xiǎn)，這筆錢就會(huì)由保險(xiǎn)公司埋單。

新車不必買自燃險(xiǎn)

業(yè)內(nèi)人士還提到，考慮到車輛具體使用情況，新車沒(méi)必要投保自燃險(xiǎn)。

由于汽車自燃一般是因線路老化短路所引起的，所以，新車在2-3年內(nèi)不必投保自燃險(xiǎn)。廠家對(duì)新車因電路等原因?qū)е碌淖匀家灿匈|(zhì)量擔(dān)保，條件是車主不做電路改動(dòng)。

保險(xiǎn)公司要選好

某保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)處負(fù)責(zé)人提醒投保人，要盡量選擇網(wǎng)絡(luò)完善、服務(wù)體系完整的公司。

對(duì)于經(jīng)常駕車外出或需要跑高速的車主來(lái)說(shuō)，最好選擇規(guī)模較大的保險(xiǎn)公司。因?yàn)檫@樣的保險(xiǎn)公司在全國(guó)各地都有分公司，網(wǎng)點(diǎn)比較健全，車主遇到麻煩可即時(shí)在當(dāng)?shù)剞k理定損、理賠等業(yè)務(wù)。