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平安、太平洋和人保車(chē)險(xiǎn)比較

發(fā)布者：王黎|發(fā)布時(shí)間：2013-07-30 10:04:07

當(dāng)今社會(huì)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展迅速，車(chē)主該如何選擇呢？

現(xiàn)在車(chē)險(xiǎn)在險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)、保費(fèi)費(fèi)率等方面越來(lái)越趨向統(tǒng)一。車(chē)險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正逐漸從依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取客戶(hù)，轉(zhuǎn)向從服務(wù)上入手吸客戶(hù)投保。保險(xiǎn)公司不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，最終得益的是廣大車(chē)主，車(chē)主們不必在為定損、理賠等煩惱，而且還可以享受到保險(xiǎn)公司提供的臨時(shí)救援、酒后代駕等特色服務(wù)。

越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司參與車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，作為車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的三巨頭，人保、平安和太平洋是眾多車(chē)主的屬意對(duì)象。在這篇文章里，我們將從價(jià)格服務(wù)兩大方面對(duì)比分析三家的產(chǎn)品車(chē)險(xiǎn)報(bào)價(jià)，并提供車(chē)主至尊卡、駕駛員安心卡與車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)對(duì)比。

價(jià)格方面

人保車(chē)險(xiǎn)的保費(fèi)稍高，平安和太平洋價(jià)格是一致的。當(dāng)然，在實(shí)務(wù)中各家還是有差異，但是差別不會(huì)太大。

目前除了傳統(tǒng)渠道，各家也陸續(xù)推出電話(huà)銷(xiāo)售，以降低中間費(fèi)用，讓利給客戶(hù)。假設(shè)，使用期一年的續(xù)保車(chē)輛，購(gòu)置價(jià)17.99萬(wàn)元，投保相同組合的車(chē)險(xiǎn)，人保車(chē)險(xiǎn)的電銷(xiāo)報(bào)價(jià)為4200元，平安為4100元，太平洋為3900元。如此看來(lái)，電銷(xiāo)續(xù)保的話(huà)，太平洋在價(jià)格上占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

而新車(chē)電銷(xiāo)投保，太平洋保險(xiǎn)公司表示新車(chē)不參加15%優(yōu)惠活動(dòng)，只有1至8年車(chē)齡的車(chē)輛可以參與優(yōu)惠。平安和人保車(chē)險(xiǎn)都可以給予消費(fèi)者15%的優(yōu)惠幅度，但兩家的報(bào)價(jià)仍存在一些差額，平安略低100元左右。

平安再次率先推出網(wǎng)上銷(xiāo)售，網(wǎng)上投保使用的是經(jīng)保監(jiān)會(huì)審批通過(guò)的電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)用費(fèi)率，這套費(fèi)率將比其他傳統(tǒng)渠道低15%以上，和平安電銷(xiāo)價(jià)格一致。

總體分析：價(jià)格戰(zhàn)，平安車(chē)險(xiǎn)勝出。

服務(wù)方面

服務(wù)范圍“通賠”主導(dǎo)

人保：異地出險(xiǎn)全國(guó)通賠平安：除西藏外，異地出險(xiǎn)全國(guó)通賠太保：全市通賠車(chē)輛在外地出險(xiǎn)，理賠手續(xù)繁瑣一直是保險(xiǎn)公司努力解決的一大難題。從新版商業(yè)車(chē)險(xiǎn)推出后，人保和平安推出了全國(guó)通賠的服務(wù)，這在很大程度上提高了保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)的效率。車(chē)主只要在相關(guān)區(qū)域內(nèi)出險(xiǎn)并及時(shí)報(bào)案，便能在出險(xiǎn)地向保險(xiǎn)公司通賠網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)并辦理理賠。這樣車(chē)主便不用再在出險(xiǎn)地奔波索取各種單證，回到上海繼續(xù)索賠。

使用A、C款的人保和平安等保險(xiǎn)公司采取全國(guó)通賠服務(wù)，保險(xiǎn)公司依托其在全國(guó)的眾多網(wǎng)點(diǎn)，為客戶(hù)提供便捷的異地勘查、定損、推薦維修等全國(guó)理賠服務(wù)，客戶(hù)只需撥打保險(xiǎn)公司的客服電話(huà)就可以了。這樣大大地簡(jiǎn)化了車(chē)輛異地出險(xiǎn)的理賠流程。

救援服務(wù)免費(fèi)事故救援

三家：全市免費(fèi)保險(xiǎn)事故施救服務(wù)對(duì)于在本市區(qū)域內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)事故的車(chē)輛，三家保險(xiǎn)公司都提供了24小時(shí)的免費(fèi)施救服務(wù)。保險(xiǎn)公司都與專(zhuān)業(yè)的救援公司合作，只要發(fā)生保險(xiǎn)事故，24小時(shí)內(nèi)隨叫隨到，并承諾30分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)救援服務(wù)。這樣不但可以幫助客戶(hù)處理出險(xiǎn)車(chē)輛，而且還可以避免車(chē)輛因車(chē)主施救不當(dāng)造成二次損害。

在推出保險(xiǎn)免費(fèi)事故救援的同時(shí)，各家保險(xiǎn)公司還推出了各自特色的救援活動(dòng)。如A款商業(yè)車(chē)險(xiǎn)中，人保公司給電話(huà)投保的車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)在保單期限內(nèi)，提供兩次本市內(nèi)環(huán)以?xún)?nèi)道路的免費(fèi)施救服務(wù)。采用B款、C款車(chē)險(xiǎn)的平安和太保，推出了很多救援服務(wù)，例如送油、加水、現(xiàn)場(chǎng)搶修等救援服務(wù)。保險(xiǎn)公司的這些服務(wù)，實(shí)際是汽車(chē)服務(wù)的內(nèi)容，將這些汽車(chē)服務(wù)寫(xiě)入保險(xiǎn)條款，可以看出保險(xiǎn)公司對(duì)服務(wù)的重視。

賠付時(shí)限小額立等可取

人保：2000元以下，當(dāng)場(chǎng)賠付；3000元以下，2個(gè)工作日領(lǐng)?。?000元以下，3個(gè)工作領(lǐng)取
平安：3000元以下，當(dāng)場(chǎng)賠付；3000元以上，5工作日內(nèi)審核，10工作日內(nèi)賠付
太保：3000元以下，當(dāng)場(chǎng)賠付；5000元以下，3工作人內(nèi)領(lǐng)取

各家保險(xiǎn)公司對(duì)于賠償責(zé)任明確，不涉及人員傷亡的案件，并且理賠手續(xù)齊全的案件，分別設(shè)立了2000元和3000元以下的賠付額度，為客戶(hù)提供一站式的服務(wù)，客戶(hù)可以當(dāng)場(chǎng)拿到賠款。對(duì)于金額比較大的案件，各家保險(xiǎn)公司也做出了限時(shí)賠付的規(guī)定，可以說(shuō)是從根本上提高了理賠的效率，幫助客戶(hù)解決理賠上的困擾。

特色服務(wù)各顯“神通”

人保：黃金周及前后10天期間，提供免費(fèi)車(chē)況檢測(cè)服務(wù)平安：外服客戶(hù)綠色通道服務(wù)太保：酒后代駕；制作汽車(chē)保養(yǎng)、駕駛技能手冊(cè)，并聯(lián)合各修理門(mén)店推出系列保養(yǎng)服務(wù)各家保險(xiǎn)公司紛紛推出特色服務(wù)，為客戶(hù)提供方便。保險(xiǎn)公司衍生出各種各樣的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)，力求不斷提升服務(wù)的品質(zhì)，拓寬服務(wù)的領(lǐng)域，以人性化，個(gè)性化的增值服務(wù)吸引客戶(hù)的青睞。這些服務(wù)各位車(chē)主購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)，不妨認(rèn)真地查詢(xún)各家公司的車(chē)險(xiǎn)條款，找到令自己滿(mǎn)意的汽車(chē)服務(wù)。

保險(xiǎn)公司的服務(wù)主要是體現(xiàn)在理賠上。有經(jīng)驗(yàn)的車(chē)主都知道，理賠方便快捷是選擇保險(xiǎn)公司最重要的一項(xiàng)指標(biāo)。

對(duì)常跑外地的車(chē)主來(lái)說(shuō)，能否全國(guó)通賠是非常重要的。在點(diǎn)上，三家公司都推出了全國(guó)聯(lián)網(wǎng)通賠業(yè)務(wù)。三家公司的網(wǎng)點(diǎn)分布都比較廣，人保車(chē)險(xiǎn)更是深入中小城市，在全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到4500多家，是網(wǎng)點(diǎn)要有效縮短理賠的結(jié)案周期，還需要車(chē)主及修理企業(yè)的支持與配合。

對(duì)車(chē)主來(lái)說(shuō)，車(chē)輛保險(xiǎn)在索賠時(shí)一定要注意以下幾點(diǎn)：