當人們還在為怎樣投保便宜車險費思量時，人保財險電話車險已推出了新服務(wù)，只需一個電話，人保車險管家會根據(jù)客戶的實際情況推薦適合的車險，怎樣投保、省錢省時一目了然。保單生成后，工作人員會第一時間將保單送到家。為了全方位提供貼心服務(wù)，工作人員還可提供POS機刷卡服務(wù)，真正做到“一通電話，車險服務(wù)送到家”。

據(jù)悉，由于車主購買人保財險電話車險可以省去購買車險的中間環(huán)節(jié)，因此，通過電話營銷方式購買的客戶，會享受一定程度的優(yōu)惠。

“但無論如何，我們都嚴格按照保險監(jiān)管部門的要求，最低不能少于7折，我們更愿意在保險服務(wù)上給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”， 人保財險電話車險部有關(guān)人士表示。

據(jù)悉，電話營銷專用“直通車”機動車保險業(yè)務(wù)的管理權(quán)限在總公司，包括做好業(yè)務(wù)、財務(wù)核算、電話營銷人員管理、呼出管理、客戶信息管理和售后服務(wù)管理等各項工作。

人保財險電話車險的優(yōu)勢

據(jù)了解，“車險管家”專屬服務(wù)涵蓋送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項基礎(chǔ)服務(wù)以及事故車托管、故障救援等十項特色增值服務(wù)。給客戶隨時隨地提供專業(yè)服務(wù)的同時以送單的完成率和退單率、送單服務(wù)滿意度、理賠服務(wù)滿意度和投訴率等指標建立起了一個服務(wù)考核體系。通過這些體系，員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量就會得到很大的提高。

對人保財險電話車險“車險管家”進行了解，就不難發(fā)現(xiàn)其整合服務(wù)流程具有一定的創(chuàng)新理念。人保財險電話車險不斷完善投保環(huán)節(jié)，力求為消費者提供便捷、高效、省心的全新體驗。僅僅撥打一個電話，消費者就可以在家中享受投保、理賠等便捷服務(wù)。

投保人保財險電話車險的注意事項

1.車輛零部件被盜的不賠

如果車輛只是零部件如輪胎、音響設(shè)備等被盜走，車主只能自擔損失。

2.把負全責的肇事人放跑的不賠

如果車主與其它車輛發(fā)生碰撞，且責任在對方，不能因為趕時間嫌麻煩或者其它什么原因放棄向?qū)Ψ揭筚r償?shù)臋?quán)利。車主一旦放棄了向第三方追償?shù)臋?quán)利，也就放棄了向人民財產(chǎn)保險公司要求賠償?shù)臋?quán)利。

3.水深處強行打火導(dǎo)致發(fā)動機損壞的不賠

車輛行駛到水深處，發(fā)動機熄火后，駕駛員強行打火所造成發(fā)動機的損壞，人保財險電話車險不會進行賠償，因為損失是由于駕駛員操作不當造成的。

4.車輛修理期間造成的損失不賠

如果車輛在送修期間發(fā)生了任何碰撞、被盜等損失，人民財產(chǎn)保險公司都會拒賠，因為修理廠有責任妥善保管維修車輛。

5.拖著沒保險的車出事故的不賠

如果因為車主開車拖帶一輛沒有投保第三者責任險的車輛上路，與其它車輛相撞并負全責的，人民財產(chǎn)保險公司不會對此作任何賠償。

從對人保財險電話車險的優(yōu)勢以及投保注意事項的介紹中，我們不難看出，人保財險電話車險是該企業(yè)的一大優(yōu)勢，其高效便捷的優(yōu)勢贏得了廣大車主消費者的一致認可。

原先在電話車險占據(jù)80%市場份額的中國平安迎來了財險老大人保的挑戰(zhàn)。昨天，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司電子商務(wù)中心正式在北京開業(yè)，該中心將在北京地區(qū)開始銷售車險電話營銷專用產(chǎn)品。

該產(chǎn)品是人保財險依托電子商務(wù)中心這一平臺銷售的電話車險。客戶只需撥打4008195518電話即可購買，除商業(yè)車險多優(yōu)惠15%外，更可享受“保險顧問”等車險管家專屬服務(wù)。

一直以來，平安財險在電話車險領(lǐng)域占據(jù)市場份額80%，人保財險此番成立電子商務(wù)中心專門銷售電話車險，也顯示出了人保財險電話車險對這一市場的重視。