什么是電話車險呢? 電話車險是一種新型的車險投保方式，客戶通過撥通保險公司的號碼，就能得到該公司車險服務(wù)團隊直接而專業(yè)的服務(wù)，非常便于投保和查詢。目前，打電話投保這一方式已經(jīng)在英美等發(fā)達國家成為車險服務(wù)的主流。在英國，50%以上的車主都是通過電話投保車險的。

為什么是電話車險受到如此多客戶的青睞?一個最重要的原因就在于它的低廉價格。因為這一新興投保方式屬于保險公司的直銷行為，省去了代理人、經(jīng)紀(jì)人等中間環(huán)節(jié)，保險公司可以將省下的這部分費用直接讓利給客戶，客戶就能獲得更低的折扣。領(lǐng)行業(yè)之先的平安集團，是國內(nèi)首家推出電銷車險服務(wù)的保險公司，客戶只要撥打4008-000-000轉(zhuǎn)2就能投保，如果一輛10萬左右的車，如果通過傳統(tǒng)渠道投保計算出的結(jié)果，如果選擇電話直銷車險的話，至少能節(jié)約數(shù)百元，非常劃算。

電話車險的流程非常的簡單，客戶只要在工作日的早上八點半到晚上八點，或者休息日的早上九點到晚上六點撥打?qū)ｉT的車險投保電話：4008000000轉(zhuǎn)2，向服務(wù)人員申請投保，告訴服務(wù)人員車型、投保的保險類型、車主資料等相關(guān)信息，并在專業(yè)的車險服務(wù)人員的引導(dǎo)下完成投保，48小時內(nèi)即有專人免費送單上門。整個流程從打電話起控制在2天以內(nèi)，相比傳統(tǒng)的車險渠道，自然快捷了不少。

除了電銷車險外，平安官網(wǎng)也能為客戶提供車險報價和投保服務(wù)。與電銷車險一樣，網(wǎng)上投保私家車商業(yè)險也能享受折扣，1分鐘就能得到報價，10分鐘完成愛車保險投保，十分方便快捷。那電銷車險是否需要車主上門取保單?有很多車主在享受電銷低價優(yōu)惠的同時，卻放棄了電銷的另一便捷服務(wù)：送單上門，反而紛紛登門拜訪電銷門店，領(lǐng)取保單。

其實，車主不愿意接受送單上門，實際上是舍棄了電銷車險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。平安電銷車險為了保證客戶能夠方便、快捷的付款和接收保單，成立了專門的配送隊伍，配送隊伍有專門的統(tǒng)一服飾，明顯的標(biāo)識，并攜帶有移動POS等設(shè)備，保證配送的安全及服務(wù)品質(zhì)，所以客戶是可以相信送單上門的。

客戶若是對配送人員有懷疑，均可致電平安客服專線95511，通過保單上的投保賬號，聯(lián)絡(luò)到當(dāng)初受理業(yè)務(wù)的平安電銷坐席人員，進一步查詢投保險等保單中的詳細(xì)信息。由于車主早已習(xí)慣了見到人才放心這種形式，總覺得到門店辦理心里踏實。因此很多人寧可專門跑一趟門店，也不敢吃螃蟹。這也是電話車險這種遠(yuǎn)程交易在剛發(fā)展階段面臨的問題之一。

隨著各種因素的影響，世界經(jīng)濟都呈放緩趨勢，中國也不例外。就以我國產(chǎn)險來說，產(chǎn)險累計保費同比增幅逐漸收緊，前7個月，保費收入同比增長只有15.53%。然而，車險市場普遍低迷，但是電話車險反而成實現(xiàn)了保費穩(wěn)步增長。

是什么原因使的電話車險成為車險業(yè)的主力軍呢，隨著電子商務(wù)的日益成熟，電話車險除了價格上的優(yōu)勢，更重要的原因還是服務(wù)質(zhì)量的提高，更多的滿足車主需求的增值服務(wù)真正做到客戶至上，以客戶的核心利益為出發(fā)點，成功吸引了更多的客戶通過電話投保車險。

以平安車險為例，今年7月分上線的平安車險官方微信，其服務(wù)功能包括車險自助理賠、車險理賠進度查詢、查詢勘查員信息和車險報案注銷等相關(guān)服務(wù)。車主如果出險，可以通過“自助理賠服務(wù)”自主理賠，按照指引，車主可以自行拍照取證，通過與后臺定損員微信溝通，等定損員處理完成，就會收到相關(guān)提醒，輕松完成自助理賠。只要一部手機，關(guān)注微信就可以根據(jù)這些自助服務(wù)完成投保，理賠等等相關(guān)服務(wù)，省時省心。

經(jīng)過上文介紹您知道什么是電話車險，希望給您帶來幫助。隨著市場價格的越來越透明化，各險企的價格已經(jīng)不再成為車險市場競爭的手段，服務(wù)才是核心的競爭力。各險企也充分認(rèn)識到了服務(wù)的重要性，電話車險更是如此，不僅價格較底，服務(wù)又全面，使得電話車險成了車險市場保費的制勝點。