很多用戶近日通過開心保官方微博、微信公眾平臺等渠道向小編咨詢英大泰和車險的情況，因為相比于平安車險、人保車險等大公司，英大泰和車險可以說是比較年輕的一股新生力量，保險公司品牌規(guī)模大小先不論，對于普通消費者的切身利益來說最重要的就是險企服務是否到位，從這點來看，英大泰和車險怎么樣呢。

英大泰和車險怎么樣

今年年初，英大泰和車險正式開展了電話銷售業(yè)務。中國保監(jiān)會下發(fā)《關于英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司遼寧等15個地區(qū)電話營銷專用機動車商業(yè)保險費率的批復》，正式批準英大財險公司在遼寧、上海、四川、湖南、廣東、河北、浙江、青島、大連、山西、福建、黑龍江、內(nèi)蒙古、寧波、安徽15個地區(qū)開辦電銷業(yè)務。

英大車險明確市場化發(fā)展思路是在去年，當時確定了“以中介渠道為主、直銷渠道為輔助、中間渠道作補充”的“433”銷售模式。電銷渠道作為“433”銷售模式的重要組成部分，緊跟公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的步伐，經(jīng)過一年時間的探索實踐，逐步發(fā)展成熟。本次遼寧等15個地區(qū)取得保監(jiān)會批復開辦電銷業(yè)務，標志著英大財險具備了在全部已開業(yè)的21家分公司所在省市開展電銷專用車險產(chǎn)品業(yè)務的資格，必將大大提升公司電銷業(yè)務拓展的深度與廣度。目前，15家分公司開辦電銷業(yè)務的準備工作正在穩(wěn)步推進中，預計2013年1月上旬正式啟動電銷業(yè)務運營工作。

今年以來，英大車險先后開展了車險自主經(jīng)營試點和車險業(yè)務上規(guī)模競賽活動，取得了階段性成果。

截至6月26日，英大車險全轄累計承保車輛100590臺，突破10萬臺大關。2012年，公司累計承保車輛數(shù)同比增長526％，車險保費同比增長409％，且保單年度滿期賠付率處于車險行業(yè)較低水平。其中，河南、山東、陜西分公司承保車輛分別達到26719臺、21895臺和13464臺,位列公司全轄前三名。

黑龍江英大財險車險結(jié)案周期4、23天，為提升財險公司車險理賠服務質(zhì)量，黑龍江省保險行業(yè)協(xié)會在黑龍江保監(jiān)局的指導下，日前向社會公開發(fā)布各財險公司車險理賠服務質(zhì)量相關指標，內(nèi)容包括車險結(jié)案周期、2000元及以下車險案件結(jié)案周期、車險結(jié)案率和當期車險結(jié)案率。

本次公布的相關指標在科學分析、廣泛調(diào)研的基礎上，選取保險消費者最關注的、最密切相關的、能夠充分反映財險公司車險理賠服務水平的四項指標。

黑龍江保險業(yè)打破常規(guī)，切實從消費者角度出發(fā)，充分保障消費者權益，在全國范圍內(nèi)率先提出車險理賠結(jié)案時間由傳統(tǒng)的業(yè)務結(jié)案（公司核賠結(jié)束）時間變?yōu)樨攧战Y(jié)案（實際向客戶支付理賠資金）時間，據(jù)此測算車險理賠結(jié)案周期、結(jié)案率等指標。

據(jù)悉，公布車險理賠服務質(zhì)量指標一個重要目的就是督促公司不僅要解決當期報案的案件，而且要想方設法解決歷史形成的積案。今后部分省保險行業(yè)協(xié)會將按季向社會公布各財險公司車險理賠服務質(zhì)量指標，并會適時加大公布頻率，接受廣大消費者的監(jiān)督，促進各財險公司提高車險理賠服務水平。

保險業(yè)整體將進一步深入貫徹落實全國保險監(jiān)管工作會議精神，一方面加快出臺相關制度辦法，簡化索賠單證和理賠流程，構建綜合治理長效機制；另一方面開展一系列理賠質(zhì)量測評和多種方式的監(jiān)督檢查，不斷加大業(yè)內(nèi)查處和社會監(jiān)督力度。

英大泰和車險理賠流程

1、報案撥打公司服務熱線4000188688；

2、查勘定損攜帶肇事司機駕駛證、身份證和本車行駛證、事故證明到保險公司指定地點定損，配合現(xiàn)場查勘；

3、確認損失在定損單上簽名確認損失程度和損失金額，若需他人代領賠款，在定損后辦理授權委托；

4、申請賠償向保險公司提供必要單證；

5、領取賠款如果客戶能夠提供的銀行帳號，英大泰和車險將通過網(wǎng)上劃款的方式將賠款劃入客戶的賬戶，免去來回奔波的辛勞。

理賠材料清單

1、《機動車輛保險索賠申請書》；

2、商業(yè)機動車輛保險單正本、機動車交通事故責任強制保險單正本、交通事故自行協(xié)商處理協(xié)議書；

3、事故處理部門出具的：交通事故認定書、調(diào)解書、簡易事故處理書、其它事故證明；

4、法院、仲裁機構出具的：裁定書、裁決書、調(diào)解書、判決書、仲裁書；

5、涉及車輛損失還需提供：《機動車輛保險車輛損失情況確認書》及《修理項目清單》和《零部件更換項目清單》、車輛修理的正式發(fā)票（即“汽車維修業(yè)專用發(fā)票”）、修理材料清單、結(jié)算清單、施救費用發(fā)票；

6、涉及財產(chǎn)損失還需提供：《機動車輛保險財產(chǎn)損失確認書》、設備總體造價及損失程度證明、設備恢復的工程預算、財產(chǎn)損失清單、購置修復受損財產(chǎn)的有關費用單據(jù)；

7、涉及人身傷、殘、亡損失還需提供：

• 縣級以上醫(yī)院診斷證明
• 出院通知書
• 需要護理人員證明醫(yī)療費報銷憑證（須附處方及治療、用藥明細單據(jù)）
• 傷、殘、亡人員誤工證明及收入情況證明（收入超過納稅金額的應提交納稅證明）
• 護理人員誤工證明及收入情況證明（收入超過納稅金額的應提交納稅證明）
• 殘者須提供法醫(yī)傷殘鑒定書
• 亡者須提供死亡證明
• 被扶養(yǎng)人證明材料
• 戶籍派出所出具的受害者家庭情況證明
• 戶口本
• 喪失勞動能力證明
• 交通費報銷憑證
• 住宿費報銷憑證
• 參加事故處理人員工資證明
• 向第三方支付賠償費用的過款憑證（須由事故處理部門簽章確認）

8、涉及車輛盜搶案件還需提供：

• 機動車行駛證（原件）
• 車輛購置稅完稅證明（車輛購置附加費繳費證明）或免稅證明
• 當?shù)乜h級以上公安刑偵部門出具的盜搶立案證明
• 機動車登記證書
• 車輛停駛手續(xù)證明
• 機動車來歷憑證
• 權益轉(zhuǎn)讓書

9、被保險人索賠時，還須提供以下證件原件，經(jīng)保險公司驗證后留存復印件：保險車輛《機動車行駛證》、肇事駕駛?cè)藛T的《機動車駕駛證》

領取賠款所需單證

被保險人領取賠款時，須提供以下材料和證件，經(jīng)保險人驗證后留存復印件：領取賠款授權書、被保險人身份證明、領取賠款人員身份證明。

賠付時效：

英大泰和車險和其他車險公司比較

在市場競爭日趨白熱的今天，各車險公司紛紛在渠道、價格和服務質(zhì)量上做足功課，而且各家優(yōu)勢各有千秋，例如，和價格優(yōu)惠力度極大的英大泰和車險相比，太平洋車險網(wǎng)點多，全國通賠；中國平安理賠追求效率，萬元以下一日賠付；陽光車險與4s點合作直賠，不限制送修地點；中國大地車險線下客戶可以享受在家坐等保單送到手，線上投保用戶享受理賠優(yōu)先待遇。車主可選擇自己最關注的方面進行衡量。

注意：在實際理賠過程中，可能需要客戶進一步提供上述所列單證以外的其他證明材料。不過請放心，保險公司會及時通知客戶。