保險(xiǎn)理賠一直是困擾人們的重要問(wèn)題，很多人認(rèn)為保險(xiǎn)理賠難而將保險(xiǎn)拒之門外，失去了保險(xiǎn)的保障作用，為了解決大家的疑慮，小編為大家介紹車險(xiǎn)理賠的技巧。

車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直是國(guó)內(nèi)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)的先鋒。各大保險(xiǎn)公司都在想方設(shè)法擴(kuò)大自己在車險(xiǎn)市場(chǎng)上的份額。然而，在車險(xiǎn)行情一片大好的情況下，車險(xiǎn)理賠難的呼聲也在此起彼伏。如何順利獲得車險(xiǎn)理賠，車主們應(yīng)做足功課。

車險(xiǎn)理賠是指汽車發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)合同的約定解決保險(xiǎn)賠償問(wèn)題的過(guò)程。汽車事故損失有的屬于保險(xiǎn)責(zé)任，有的屬于非保險(xiǎn)責(zé)任，即使屬于保險(xiǎn)責(zé)任，因多種因素制約，被保險(xiǎn)人的損失不一定等于保險(xiǎn)人的賠償額，汽車保險(xiǎn)理賠涉及保險(xiǎn)合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實(shí)現(xiàn)，是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

汽車保險(xiǎn)的理賠程序工作過(guò)程是從接受被保險(xiǎn)人的出險(xiǎn)報(bào)案開始，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查勘，確定保險(xiǎn)責(zé)任和賠償金額，直至給付賠款的整個(gè)過(guò)程，是一項(xiàng)復(fù)雜而繁重的工作。汽車保險(xiǎn)理賠的處理程序包括受理案件、現(xiàn)場(chǎng)查勘與定損、賠付結(jié)案等三個(gè)主要過(guò)程。具體的車輛保險(xiǎn)理賠查詢建議電話咨詢保險(xiǎn)公司的相關(guān)人員。

車險(xiǎn)理賠指南：

(1)報(bào)案方式：電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。

(2)保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或者刑警隊(duì)，在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。

(3)理賠周期：被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺(tái)階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí)，可以不向交警等部門報(bào)案，及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。在事故現(xiàn)場(chǎng)附近等候保險(xiǎn)公司來(lái)人查勘，或?qū)④囬_到保險(xiǎn)公司報(bào)案、驗(yàn)車。

“吃透”保險(xiǎn)合同

很多車主在索賠時(shí)，都遭遇過(guò)保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)合同條款規(guī)定為由而拒賠的情況，而迄今為止的大多數(shù)保險(xiǎn)糾紛也與車主與保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)合同的理解分歧有關(guān)。保險(xiǎn)合同專業(yè)性強(qiáng)，又有很長(zhǎng)篇幅，有的車主覺得買了保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司就應(yīng)該什么都管，因此草草在合同上簽字了事。其實(shí)，這是是車主們最大的失誤。提高維權(quán)意識(shí)，車主首先要從“吃透”保險(xiǎn)合同開始。

購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)，車主應(yīng)認(rèn)真閱讀合同條款，了解保險(xiǎn)條款規(guī)定中“賠什么”、“不賠什么”，做到心中有數(shù)，這樣在日后的理賠過(guò)程中才能清楚明了?！　≤囯U(xiǎn)其它注意事項(xiàng)

車輛出險(xiǎn)索賠時(shí)，一定要備齊保險(xiǎn)公司所需資料，如果不清楚應(yīng)該準(zhǔn)備哪些資料，就先給保險(xiǎn)公司客服打電話咨詢，這樣才能避免因資料不齊全多次跑保險(xiǎn)公司的狀況。

一旦發(fā)生事故，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并選擇有定損能力強(qiáng)、服務(wù)好、維修水平較高的正規(guī)修理廠進(jìn)行定損、理賠和維修，最好是所投保的保險(xiǎn)公司承認(rèn)的修理廠。正規(guī)修理廠可以進(jìn)行定損、理賠和維修的“一條龍服務(wù)”，特別是對(duì)車輛的維修會(huì)比較有保障，理賠也會(huì)更順利。

車險(xiǎn)顧問(wèn)提醒車主，由于交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)可隨車輛出險(xiǎn)次數(shù)進(jìn)行上浮或下調(diào)，理賠次數(shù)將影響車主續(xù)保的費(fèi)用，因此車主應(yīng)定時(shí)登錄車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)，掌握車輛理賠情況，一旦發(fā)現(xiàn)車輛被騙保，可以及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。