車(chē)險(xiǎn)理賠查詢(xún)的方式越來(lái)越多，網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)更加方便了市民的生活，本文以北京、內(nèi)蒙古為例，介紹了網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)如何讓車(chē)主迅速的查詢(xún)到自己所需的信息。

北京保監(jiān)局28日召開(kāi)2013年監(jiān)管工作會(huì)議，提出年內(nèi)將爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)交管視頻抓拍信息與保險(xiǎn)業(yè)共享，系統(tǒng)規(guī)范車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)。

據(jù)了解，此前北京市交管部門(mén)與保險(xiǎn)業(yè)已實(shí)現(xiàn)酒駕與交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率掛鉤、違章記錄與理賠查詢(xún)記錄掛鉤。北京車(chē)險(xiǎn)行業(yè)人士表示，若交管視頻抓拍信息與保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)共享，將使保險(xiǎn)公司能夠完整地了解車(chē)輛出險(xiǎn)的整個(gè)過(guò)程，提供更為科學(xué)的查勘和理賠依據(jù)。

此外，北京保監(jiān)局還將在年內(nèi)探索建立市場(chǎng)化的車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率形成機(jī)制，研究車(chē)險(xiǎn)保單電子化改革。

網(wǎng)上查違章可看車(chē)險(xiǎn)理賠記錄違章頁(yè)面添理賠信息

記者登錄北京市交管局網(wǎng)站，在網(wǎng)頁(yè)左側(cè)“車(chē)輛違法查詢(xún)”一欄，輸入車(chē)號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼后，進(jìn)入“交通違法未處理信息”頁(yè)面，在“車(chē)輛積分違法信息”下有“查看保險(xiǎn)理賠信息”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入，可查看到所查機(jī)動(dòng)車(chē)上一年度的理賠信息。

理賠信息分為“交強(qiáng)險(xiǎn)理賠記錄”和“商業(yè)險(xiǎn)理賠信息”。其中，“商業(yè)險(xiǎn)理賠信息”中詳細(xì)記錄了每次出險(xiǎn)理賠的投保公司名稱(chēng)、出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、立案時(shí)間、結(jié)案時(shí)間、案件狀態(tài)、理賠金額及客服電話。理賠信息下方，還列出了各保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)電話。

內(nèi)蒙古：車(chē)險(xiǎn)理賠人員檔案網(wǎng)上查

網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)為更好地加強(qiáng)查勘人員從業(yè)行為管理，規(guī)范查勘人員的工作行為，內(nèi)蒙古保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)日前主導(dǎo)開(kāi)發(fā)完成“內(nèi)蒙古車(chē)險(xiǎn)理賠查勘定損人員行業(yè)管理平臺(tái)”，建立行業(yè)車(chē)險(xiǎn)理賠查勘定損人員從業(yè)檔案。

在各級(jí)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司及各盟市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的大力配合下，內(nèi)蒙古保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)各公司查勘定損人員基本信息（含電子照片）采集、數(shù)據(jù)手工錄入、對(duì)平臺(tái)已采集錄入信息進(jìn)行復(fù)核等流程，完成了每位查勘定損人員的資料整理，具備了上線的查詢(xún)條件。目前，這個(gè)平臺(tái)開(kāi)始正式投入使用，為業(yè)內(nèi)外提供更全面、更準(zhǔn)確的查詢(xún)服務(wù)。

網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)該平臺(tái)如下功能：一是為行業(yè)內(nèi)外提供從業(yè)人員資格查詢(xún)服務(wù)。根據(jù)行業(yè)管理規(guī)定，所有從事車(chē)險(xiǎn)理賠查勘定損的人員必須參加，并通過(guò)行業(yè)統(tǒng)一組織的資格認(rèn)證后方能上崗從事車(chē)險(xiǎn)理賠查勘定損工作，協(xié)會(huì)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)將通過(guò)資格認(rèn)證人員的所屬公司、資質(zhì)狀態(tài)、流動(dòng)軌跡、年審記錄等信息及時(shí)維護(hù)到平臺(tái)中，供業(yè)內(nèi)外查詢(xún)。

二是為保險(xiǎn)消費(fèi)者提供評(píng)價(jià)服務(wù)。系統(tǒng)設(shè)置車(chē)險(xiǎn)理賠查勘服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，從查勘服務(wù)總體情況、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)速度、服務(wù)態(tài)度及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)四方面設(shè)置評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，接受社會(huì)公眾對(duì)其服務(wù)滿意度的監(jiān)督評(píng)價(jià)。

三是為保險(xiǎn)消費(fèi)者搭建信訪投訴平臺(tái)。通過(guò)搭建投訴平臺(tái)，受理保險(xiǎn)消費(fèi)者因?qū)ΡｋU(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)理賠查勘定損人員提供的車(chē)險(xiǎn)理賠查勘定損服務(wù)不滿意而提請(qǐng)的投訴案件；定期對(duì)受理案件進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)歸集行業(yè)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)中存在的主要問(wèn)題，對(duì)各公司有效提升理賠服務(wù)水平、深入開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)提供參考依據(jù)。

四是信息統(tǒng)計(jì)功能?？蓪?shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)從業(yè)人員按公司、分地區(qū)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)；對(duì)車(chē)險(xiǎn)理賠查勘定損人員服務(wù)水平進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)分析和定期監(jiān)測(cè)；對(duì)投訴情況、評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并及時(shí)發(fā)布；對(duì)公司車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)綜合能力進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。

五是對(duì)從業(yè)資質(zhì)狀態(tài)進(jìn)行系統(tǒng)提示。通過(guò)系統(tǒng)提示，便于公司及時(shí)掌握從業(yè)人員基本情況，提醒資質(zhì)即將失效的人員及時(shí)向當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)提交換發(fā)證件申請(qǐng)。