今年2月1日起，中國保險行業(yè)在全國范圍正式實施“交強險財產(chǎn)損失互碰自賠處理機制”。而據(jù)天津保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)負責人介紹，自2008年7月20日起，天津就已經(jīng)開展快速理賠機制，互碰自賠也是其中一部分。然而，近日有讀者反映，在遇到刮蹭事故后對到場交警的判決提出異議，但由此引發(fā)保險理賠成了難事。原來由于目前事故責任的劃定對第二年的保費有一定影響，一些車主不愿在責任認定上妥協(xié)，因此引發(fā)的糾紛不少。

快速處理需雙方同意

目前，天津共設(shè)有8個快速處理中心，由公安機關(guān)交通管理部門和具有交強險經(jīng)營資格的保險公司派員進駐，實行交通事故處理、保險查勘定損一站式服務。不過，快速處理通道有一定的準入要求：事故需發(fā)生在天津投保交強險的機動車與機動車之間；事故在天津行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生，未造成人身傷亡，單車損失在2000元以內(nèi)；當事人對事故事實及成因無爭議，并且車輛能夠自行移動。業(yè)內(nèi)人士特別提醒車主，快速處理需要在雙方協(xié)商無爭議的情況下實現(xiàn)。如果對于責任認定有異議，不適合走快速處理通道。

交通事故快速處理的具體流程為：當事人應在自行撤離現(xiàn)場后，如實填寫《天津市機動車輕微車損交通事故當事人自行協(xié)商處理協(xié)議書》，簽名后各執(zhí)一份；填寫《協(xié)議書》后，各方均不向保險公司索賠的，損失數(shù)額可自行協(xié)商確定并賠付。需向保險公司索賠的，有責方當事人應當立即向保險公司報案，并向保險公司索要報案號碼；保險公司應告知當事人共同到就近的快速處理中心進行車輛定損，并簽署《天津市保險行業(yè)自行協(xié)商處理輕微車損交通事故定損協(xié)議書》；事故當事人根據(jù)事故責任和定損結(jié)果，完成損害賠償處理并簽署《天津市保險行業(yè)自行協(xié)商處理輕微車損道路交通事故賠償憑證》。

車險快速理賠流程的注意事項

車險快速理賠流程之報案要及時。投保車險的車主在出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時向保險公司報案才能盡快獲得車險理賠，另外車主還應及時報告交警，如果出現(xiàn)人員傷亡，還需立即撥打120急救電話。

車險快速理賠流程之車險理賠查勘階段。車主在報案后，保險公司會委派負責車險理賠的查勘員到現(xiàn)場初步查勘，判定是否屬于保險責任。

車險快速理賠流程之定損與核價，這是車險理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一般情況下，單方事故車輛受損不是很嚴重的，保險公司車險理賠的查勘人員在現(xiàn)場就可以直接定損，客戶也就可以直接將車輛開去修理了。但是如果車輛受損嚴重，需要大量拆檢才能定損的或者是多方事故的，受損車輛就必須根據(jù)保險公司和交警部門的要求開往定損中心定損理賠。

車險快速理賠流程之遞交理賠單證。被保險人應當在公安交通管理部門對該車險事故處理結(jié)案之日10天內(nèi)，向保險公司提交事故的必要單證。由于車險事故分為單車事故、雙車事故、車撞人事故等不同類型，車險理賠所需要遞交的單證也會相應不同。遞交了車險理賠所有的單證，車主就基本完成了車險理賠流程，可以安心等待保險公司的領(lǐng)取車險理賠款通知。

　　如有異議可申請復議

發(fā)生事故后，雙方可能會產(chǎn)生爭議，造成無法實現(xiàn)快速處理。比如，陳先生因為倒車與一輛位于其后方的汽車出現(xiàn)刮蹭，一開始想通過快速處理解決，但是因為對于交警給出的全責無責認定不一致，給保險理賠帶來了困難。業(yè)內(nèi)人士分析，對責任認定不服的兩方車主，可以找交警裁定。如果對交警裁定不服，沒有在快速理賠協(xié)議書上簽字，可以通過行政復議解決。還有可能出現(xiàn)的情況是，雖然雙方都同意通過快速處理來解決，但是由于單車損失過
2000元而無法進行。業(yè)內(nèi)人士表示，對于此種經(jīng)查勘定損單車損失超過2000元或其他不符合本辦法規(guī)定自行協(xié)商處理的交通事故，將由駐快速處理中心進行車輛定損，并簽署《天津市保險行業(yè)自行協(xié)商處理輕微車損交通事故定損協(xié)議書》；事故當事人根據(jù)事故責任和定損結(jié)果，完成損害賠償處理并簽署《天津市保險行業(yè)自行協(xié)商處理輕微車損道路交通事故賠償憑證》。

綜上所述，車主出險后，最好還要及時與保險公司溝通，及時了解車險快速理賠流程中的各個細節(jié)。另外，投保平安車險的車主只需要登錄平安車險網(wǎng)銷平臺就能在線查詢理賠進度，非常的方便快捷。