很多人通過保險(xiǎn)代理人購(gòu)買保險(xiǎn)，因此，保險(xiǎn)代理人專業(yè)素質(zhì)成為消費(fèi)者投保成功與否的重要條件之一。保險(xiǎn)代理人為什么一定要精挑細(xì)選呢？該如何選擇呢？

生活中常聽到這樣的說(shuō)法———投保是受騙，理由是一些人的親身體驗(yàn)：投保前，保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員說(shuō)得特別好聽；可投保后，再也見不到人影了，出了事都不知道找誰(shuí)賠！這種情況很多是因?yàn)闆]有選好自己的代理人。

在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)除了選擇服務(wù)好、口碑好的公司之外，也要認(rèn)真的選擇保險(xiǎn)代理人。一個(gè)優(yōu)秀稱職的保險(xiǎn)代理人，可以為消費(fèi)者解釋保險(xiǎn)條款，點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品，分析個(gè)人財(cái)務(wù)需要，并提供一系列迅捷而專業(yè)的服務(wù)，如簽約、保全、理賠等等，且不會(huì)誤導(dǎo)投保人。

前段時(shí)間，郎咸平炮轟保險(xiǎn)業(yè)，引起了業(yè)內(nèi)外人士的激烈爭(zhēng)論，也讓保險(xiǎn)代理人再一次成為公眾的關(guān)注焦點(diǎn)。很多消費(fèi)者在需要購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)第一時(shí)間想到找個(gè)保險(xiǎn)代理人咨詢一下，但又不免猶豫，擔(dān)心被“忽悠”。保險(xiǎn)代理人要專業(yè)可信才“靠譜”。那么，要怎樣才能慧眼識(shí)人，找到“靠譜”的保險(xiǎn)代理人呢？

“保險(xiǎn)最本質(zhì)的作用在于保障。”資深保險(xiǎn)專家王海豐表示，如果一個(gè)保險(xiǎn)代理人向一個(gè)沒有任何保險(xiǎn)保障的人，首先力推的是一份以理財(cái)為主要功能的保險(xiǎn)，一門心思介紹某款保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益，強(qiáng)調(diào)過多久能賺多少錢等等，這種本末倒置的行為就顯示出此保險(xiǎn)代理人不專業(yè)、不為消費(fèi)者著想。優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人常說(shuō)：“保險(xiǎn)產(chǎn)品其實(shí)并沒有‘好不好’，只有‘合適不合適’。”因此消費(fèi)者的注意力應(yīng)集中放在挑選適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品上，專業(yè)保險(xiǎn)代理人的價(jià)值就在于幫助客戶明確自身保險(xiǎn)需求，制定保險(xiǎn)計(jì)劃，而不是盲目地推銷。

　　如何慧眼識(shí)真珠選擇一個(gè)好的保險(xiǎn)代理人呢？

保險(xiǎn)代理人的專業(yè)水平也很重要。當(dāng)今的保險(xiǎn)條款功能有許多，諸如借款、減額交清、可轉(zhuǎn)換權(quán)益、自動(dòng)墊交等等。如果保險(xiǎn)代理人的專業(yè)水平有限，也許保險(xiǎn)有些功能就介紹不清。

另外，壽險(xiǎn)多為長(zhǎng)期險(xiǎn)，需要保險(xiǎn)代理人與客戶建立長(zhǎng)期的聯(lián)系。一個(gè)負(fù)責(zé)任的、售后服務(wù)良好的代理人要能及時(shí)告知自己公司的新條款和新信息，能及時(shí)提醒客戶續(xù)交保費(fèi)，對(duì)客戶的要求能及時(shí)回應(yīng)，并且要協(xié)助保戶做好保單的變更及理賠。

人們選擇保險(xiǎn)代理人時(shí)常陷進(jìn)這樣的誤區(qū)：或是喜歡找熟人、朋友做單，覺得這些人比較可靠；或是投保前思前想后，投保時(shí)卻過于草率，有的甚至和酒桌上認(rèn)識(shí)的人簽單。其實(shí)，這些行為都忽略了一個(gè)關(guān)鍵問題：在保險(xiǎn)上，熟人、朋友、酒友真的可靠嗎？這些人精通保險(xiǎn)嗎？能長(zhǎng)期在保險(xiǎn)公司工作嗎？能為投保人提供終身服務(wù)嗎？

一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人就好像一個(gè)優(yōu)秀的服裝設(shè)計(jì)師，略有不同的是服裝設(shè)計(jì)師的要價(jià)比裁縫高許多，而保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員不管業(yè)務(wù)水平多高，都要按照一定條款收費(fèi)。收費(fèi)相同，所起的作用、影響卻大不相同，可以說(shuō)“好的代理人”對(duì)役保人不僅意味著“物有所值”，還意味著“物超所值”。

由于客戶需要長(zhǎng)期、穩(wěn)定的服務(wù)，所以保險(xiǎn)代理人能否一直堅(jiān)守崗位顯得很重要。在保險(xiǎn)業(yè)，有一種保單被稱為“孤兒保單”，即因?yàn)榉N種原因，代理人離職后遺留下來(lái)的保單，“孤兒保單”的客戶往往難以得到一如既往的服務(wù)。

　　好的代理人的必備素質(zhì)

代理人應(yīng)該具備的基本功是專業(yè)性，應(yīng)當(dāng)精確地理解保險(xiǎn)條款以及相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)客戶正確理解保險(xiǎn)條款和相關(guān)權(quán)益，并在索賠時(shí)為客戶提供專業(yè)意見。

他還應(yīng)當(dāng)成為客戶的理財(cái)顧問，根據(jù)需求為客戶度身定制保險(xiǎn)方案，同時(shí)處理好保險(xiǎn)保障、銀行儲(chǔ)蓄和投資（金融證券投資和實(shí)業(yè)投資）之間的關(guān)系和比例。

具備了專業(yè)知識(shí)后，代理人良好的服務(wù)意識(shí)也是應(yīng)當(dāng)考慮的因素。

我們當(dāng)然愿意聽取謙虛謹(jǐn)慎的咨詢師的意見，不愿信任驕傲自大、不重視風(fēng)險(xiǎn)的代理人的觀點(diǎn)。

如果代理人急功近利、不注重細(xì)節(jié)，不愿意傾聽客戶，那么他的服務(wù)意識(shí)也值得懷疑。

　　與代理人充分交流

在挑選好自己滿意的保險(xiǎn)代理人之后，客戶就需要與其配合好，設(shè)計(jì)出恰如其分的保險(xiǎn)計(jì)劃。

對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，首先，應(yīng)當(dāng)具有誠(chéng)意并且事先準(zhǔn)備好問題，只有這樣，保險(xiǎn)代理人才能有針對(duì)性地幫其解決疑問，不至于浪費(fèi)時(shí)間。

其次，應(yīng)當(dāng)將自己的真實(shí)情況和要求詳細(xì)表述。只有這樣，代理人才能據(jù)此度身定制保險(xiǎn)計(jì)劃，避免誤差和誤導(dǎo)。最后，應(yīng)當(dāng)有明確的購(gòu)買時(shí)間和購(gòu)買預(yù)算。這樣做一方面是讓代理人做好何時(shí)服務(wù)的心理準(zhǔn)備，另一方面可以讓代理人設(shè)計(jì)的計(jì)劃更加精確。

此外，在選擇購(gòu)買保險(xiǎn)的方式時(shí)，最好能對(duì)該保險(xiǎn)公司或是代理人公司的資信狀況和想要購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品有所了解，對(duì)保險(xiǎn)的基本知識(shí)有所認(rèn)識(shí)，這樣才能有助于您購(gòu)買保險(xiǎn)，減少爭(zhēng)議的發(fā)生，以得到充分的保障。

　　四種不合格的代理

一般來(lái)講，導(dǎo)致代理人離職的原因有如下幾種：

1. 違規(guī)操作

少數(shù)代理人給客戶提供保費(fèi)打折、返傭或其他違規(guī)行為，這有可能被保險(xiǎn)公司解除代理合同。另外，愿意給客戶返傭的代理人，往往會(huì)抱著“撈一票就走”的心態(tài)。

2. 身體欠佳或年齡過大

一個(gè)身體虛弱，甚至患病的代理人往往難以為客戶帶來(lái)長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如果您需要購(gòu)買長(zhǎng)期保障，30歲的代理人要明顯優(yōu)于50歲以上的代理人。

3. 喜愛跳槽

個(gè)性還沒有穩(wěn)定，事業(yè)沒有定型的人非常喜歡跳槽，也很難兌現(xiàn)為客戶長(zhǎng)期服務(wù)的承諾。

4. 業(yè)績(jī)過差

代理人如果在一定時(shí)間內(nèi)業(yè)績(jī)過差，將被自動(dòng)淘汰。客戶如果選擇了經(jīng)常乞求別人幫忙買保險(xiǎn)的代理人，將為自己的后續(xù)服務(wù)帶來(lái)隱患。