平安人壽保險是我國重要保險公司之一，平安人壽保險憑借自身的優(yōu)勢，近年來，為更多的投保者帶去了保障。

2012年某日，Z女士與朋友閑聊起保險，朋友的話如一顆石頭，激蕩起她心中的漣漪——朋友提醒她：“你在2008年的事故距今三年余，若當年申請理賠，有可能獲賠重大疾病保險金，可惜目前已超兩年訴訟時效，保險公司可以不予給付保險金，這種事情網(wǎng)上挺多的，你應(yīng)當早點辦妥理賠的事情。”

Z女士2002年在平安人壽深圳分公司為自己投保了兩份保險，分別是：《平安鴻盛終身壽險（分紅型）》保額10萬元、《平安附加意外傷害保險》保額20萬元、《平安附加意外傷害醫(yī)療保險》保額2萬元；《平安康乃馨終身女性重大疾病保險（分紅型）》保額10萬元。

Z女士2010年曾經(jīng)向平安人壽深圳分公司申請過理賠，但是因資料不齊擱置了下來，后來她出國了就一直未再辦理。現(xiàn)在回國了，她決定再試試看，于是向平安人壽深圳分公司重新申請了理賠。

平安人壽深圳分公司收到理賠申請材料后，進行了詳細的審核。原來，Z女士2008年活檢發(fā)現(xiàn)有早期宮頸癌，做了子宮全切除術(shù)。因為治療得及時，Z女士至今都比較健康，可謂不幸中的萬幸。此事故符合《平安康乃馨終身女性重大疾病保險（分紅型）》的保險責任。經(jīng)核實，當年工作人員也曾多次聯(lián)系Z女士補資料，但一直聯(lián)系不上，原來Z女士出國了。因Z女士曾經(jīng)于2010年提交資料申請過理賠，可視為訴訟時效的中斷，從中斷時起，訴訟時效期間重新計算，這樣算來并未超出訴訟時效期間，平安人壽深圳分公司找到了賠付理由，最終給付了重大疾病保險金和利息共計人民幣8萬余元，并豁免保費人民幣6.1萬余元，同時退還多交的保費，展現(xiàn)出一家卓越企業(yè)所應(yīng)有的誠信和風范。

Z女士非常感動，她沒有想到平安人壽深圳分公司不但賠付了，還退還多交的保費，感動之余，她送上一面錦旗，贊揚“平安情系客戶，理賠主動貼心”！

◆保險小貼士◆

從法律角度看，保險是一種合同行為，保險人在被保險人發(fā)生合同約定的事故時給予補償。探其本質(zhì)，保險是一種社會化安排，面臨風險的人們通過保險人的組織，建立起保險基金，集中承擔風險，從而使個人風險得以轉(zhuǎn)移、分散。當被保險人發(fā)生損失，則可以從保險基金中獲得補償，即“人人為我，我為人人”?？梢姡ｋU本質(zhì)是一種互助行為。

客戶購買保險產(chǎn)品后，保單如何查詢便成了一件大事。

多少客戶為了解保單情況親臨店面，常因路途較遠、等待時間較長致使情緒焦躁。為提高客戶體驗，中國平安保險公司專設(shè)客戶服務(wù)網(wǎng)站，方便客戶查詢保單情況。

中國平安一賬通是中國平安人壽保險單查詢的新途徑，除具備通常網(wǎng)絡(luò)查詢的便捷之外，還有一站式登陸方便查詢的服務(wù)。使用平安一賬通，可在線查詢醫(yī)療保單、查詢理賠、資料變更、信息變更等多項服務(wù)。想要擁有這些便捷服務(wù)的客戶，只需登陸平安官網(wǎng)（http://www.pingan.com）使用中國平安一賬通查詢保單情況，操作簡單，不用再記住保單號，不必親臨柜面，避免排隊等待，足不出戶自助辦理保單業(yè)務(wù)。使用平安一賬通查詢功能，保單情況輕松掌握，讓平安客戶用最簡單的方式體驗極速、高質(zhì)的便捷服務(wù)。

“中國平安人壽保險公司官方網(wǎng)站網(wǎng)址是什么？”

對于這個問題，許多消費者都不知道答案，甚至在搜索引擎中鍵入關(guān)鍵字都毫無結(jié)果，為什么會這樣呢？其實，中國平安人壽保險公司官方網(wǎng)站也就是中國平安的官方網(wǎng)站，網(wǎng)站網(wǎng)址是www.pingan.com出于對形象統(tǒng)一的考慮，中國平安將旗下的所有子公司的官方網(wǎng)站都統(tǒng)一起來，因此并沒有單獨建設(shè)一個中國平安人壽保險公司官方網(wǎng)站。

中國平安人壽保險公司官方網(wǎng)站即中國平安官方網(wǎng)站是一個集銀行、證券、保險、信托、理財顧問和諸多增值服務(wù)為一體的綜合性金融服務(wù)平臺，將“新理財”體驗帶給需要金融服務(wù)的千家萬戶。中國平安官網(wǎng)的在線交易功能可以使客戶在網(wǎng)絡(luò)上安全地完成證券交易、在線投保、銀行轉(zhuǎn)賬等一系列操作，證券、保險、銀行，三個不同的金融服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)在同一平臺上得到整合，為客戶提供全面獨特的整體金融服務(wù)。其中中國平安人壽保險公司網(wǎng)站開通的網(wǎng)上直銷服務(wù)就是最好的例證，以保險產(chǎn)品為例，網(wǎng)上直銷渠道現(xiàn)在已經(jīng)能為客戶提供包括汽車保險、意外保險、旅游保險、簽證保險、家庭財產(chǎn)保險、健康保險等七大類保險產(chǎn)品及種類豐富的自助保險卡。

個人客戶登陸中國平安人壽保險公司官方網(wǎng)站，可以方便了解到中國平安所有的產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)信息，更可實現(xiàn)保險、證券、基金等諸多產(chǎn)品的在線直接購買，而且優(yōu)惠多多，保障不打折。比如，投保車險，不但能從網(wǎng)上迅速獲得準確報價，私家車商業(yè)險還能多省15%，并有可能獲得價值100元的油卡！通過登陸中國平安萬里通平臺，可以實現(xiàn)各種積分的通兌，獲得更多精彩禮品。此外，個人客戶還可以注冊中國平安一賬通，通過登陸中國平安一賬通可以實現(xiàn)多個網(wǎng)上賬戶的整合，只需要一個賬戶、一套密碼、一次登錄，就可管理所有平安賬戶和常用的其他機構(gòu)網(wǎng)上賬戶(目前外部賬戶功能已調(diào)整，詳見一賬通非平安賬戶功能調(diào)整公告。)，輕松實現(xiàn)保險、銀行、投資等多種理財需求，省去網(wǎng)銀重復登陸的繁瑣操作。而在理賠方面，網(wǎng)上投保的客戶同樣能享受到萬元以下，資料齊全，一天賠付；全國通賠，當?shù)爻鲭U，當?shù)乩碣r的服務(wù)。

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