保險理賠，是指在保險標的發(fā)生保險事故而使被保險人財產(chǎn)受到損失或人身生命受到損害時，或保單約定的其它保險事故出現(xiàn)而需要給付保險金時，保險公司根據(jù)合同規(guī)定，履行賠償或給付責任的行為，是直接體現(xiàn)保險職能和履行保險責任的工作。

衡量一家保險公司好不好，理賠很重要，因為保險的價值，往往是通過過理賠來實現(xiàn)的，理賠的速度與質量，也成為各個保險公司的競爭力所在。

近日，恒安人壽推出客戶報案方式新選擇——“網(wǎng)上報案”，客戶只需輕點鼠標，就能輕松實現(xiàn)在線報案，不受時間和空間限制。

據(jù)了解，客戶登錄公司網(wǎng)站后，進入客服中心，再點擊“網(wǎng)上報案”后輸入出險人、出險事故等信息，報案信息提交后自動進入理賠系統(tǒng)，相應機構的客服理賠人員會根據(jù)客戶留存的電話在24小時內進行回訪，主動指導客戶理賠。

網(wǎng)上報案作為客戶報案方式的新選擇，由公司客戶服務部和信息技術部共同開發(fā)完成，是公司大力推進“e化”服務，向客戶提供更快、更好、更人性化服務的真實體現(xiàn)。同時，公司客服部還將在網(wǎng)上報案、網(wǎng)上理賠進度查詢、理賠進度短信服務等功能的基礎上，繼續(xù)探索深化理賠“e化”服務的新舉措，向客戶提供更為貼心和完善的服務。

恒安人壽即恒安標準人壽，恒安標準人壽保險有限公司由世界500強英國標準人壽和商譽卓著的天津泰達投資控股有限公司共同創(chuàng)立，于2003年12月1日正式注冊成立，注冊資本金23.82億元人民幣， 在國內首創(chuàng)職員制銷售模式。公司堅持立足天津、輻射全國的發(fā)展戰(zhàn)略，已經(jīng)在天津、北京、江蘇、山東等省市開展業(yè)務。

恒安標準人壽在推進戰(zhàn)略發(fā)展的進程中，始終懷有建設品牌價值與實現(xiàn)社會認同的愿景。公司確立了“誠信、穩(wěn)健、創(chuàng)新”的品牌價值觀，并明確提出“生活比生存更廣闊”的品牌主張，希望能夠明確的引導公眾對生活的思索，完善他們的做事準則，期待對其生活態(tài)度的轉變與進步有所貢獻。