案例一：2011年8月1日，34歲的上海市民張先生帶著妻子和6歲的兒子準(zhǔn)備去意大利旅游，在出發(fā)前，張先生準(zhǔn)備購買一份境外旅游保險(xiǎn)。經(jīng)朋友的介紹，張先生了解到美亞保險(xiǎn)公司有許多境外旅游保障計(jì)劃。其中，美亞萬國游蹤境外旅游的鉆石計(jì)劃滿足申根簽證的需求，適用于全球出行，而美亞小探險(xiǎn)家少兒境外旅游保險(xiǎn)計(jì)劃則針對(duì)于1-17周歲的未成年人，同時(shí)也滿足申根簽證的需求。

張先生在看了美亞的保險(xiǎn)特色之后，又經(jīng)朋友介紹了解到開心保網(wǎng)是一家網(wǎng)上購買保險(xiǎn)的電子商務(wù)平臺(tái)，在開心保上可以購買美亞的這兩款保險(xiǎn)產(chǎn)品，于是張先生毫不猶豫地為在開心保網(wǎng)上為自己和妻子買了美亞萬國游蹤鉆石計(jì)劃，為6歲的兒子買了一份美亞小探險(xiǎn)家旅游保險(xiǎn)。在購買了保險(xiǎn)之后，張先生和家人一起踏上了意大利之旅。

旅行的過程中總是充滿了曲折，張先生一家正為赴意之旅感到興奮，在機(jī)場(chǎng)卻發(fā)生了讓人心情沮喪的事情--去意大利的航班因?yàn)樘鞖庠蜓诱`了。張先生一家只好無奈地在機(jī)場(chǎng)等候。8點(diǎn)，9點(diǎn)，10點(diǎn)……張先生沒想到的是，飛機(jī)竟然讓他們?cè)跈C(jī)場(chǎng)等待了5個(gè)多小時(shí)之久！這是，張先生回想起他投保的萬國游蹤和小探險(xiǎn)家保險(xiǎn)條款中有旅行延誤這一項(xiàng)，條款中提到“若由于惡劣天氣、罷工、航空公司超售或航空管制等原因而導(dǎo)致飛機(jī)或輪船延誤，每延誤5小時(shí)，則可獲得300元的賠償。

于是，張先生馬上撥打了開心保網(wǎng)的客服電話4009-789-789，在客服的耐心幫助和解答下，張先生順利地完成了理賠并且獲得了相應(yīng)的賠償。張先生感到了購買保險(xiǎn)的重要性。

案例二：在上海的上大學(xué)的王明是一個(gè)旅游愛好者，2011年暑假，王明與同學(xué)相約赴西藏旅游，由于西藏地區(qū)高海拔的特殊性，臨行前王明與同學(xué)們決定購買一份川藏旅游保險(xiǎn)。王明在網(wǎng)上進(jìn)行了查詢，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)旅游保險(xiǎn)中承保川藏旅游的并不多。他發(fā)現(xiàn)美亞保險(xiǎn)公司的暢游神州境內(nèi)旅游保險(xiǎn)是一款不錯(cuò)的產(chǎn)品，不僅承保高原反應(yīng)、中暑等急性病，而且還承保騎馬、露營(yíng)、漂流、攀巖等熱門娛樂活動(dòng)，十分適合他們的赴藏旅行。

于是在臨行前，王明在網(wǎng)上為自己和同行的同學(xué)們購買了美亞暢游神州境內(nèi)旅游保險(xiǎn)。暑假的第一天，一行人便出發(fā)了。

坐了近50個(gè)小時(shí)的火車，王明和同學(xué)們終于來到了拉薩。第一天，王明與同學(xué)們一起來到了沒想到的是，剛下火車不久，王明的一位同學(xué)小韓便出現(xiàn)了頭疼、頭暈、眼花、耳鳴、全身乏力、行走困難、難以入睡等癥狀，同學(xué)們立刻將其送往醫(yī)院才有所好轉(zhuǎn)。在西藏的第三天，一行人決定去登珠穆朗瑪峰，當(dāng)海拔越來越高，一位同學(xué)李雪開始惡心、嘔吐，并且面色發(fā)紫。同學(xué)們立刻返程并將其送往醫(yī)院進(jìn)行搶救。這時(shí)候，王明想到了保險(xiǎn)條款中針對(duì)高原反應(yīng)的內(nèi)容，于是撥打了美亞保險(xiǎn)的客服電話并詳細(xì)說明的情況。在客服人員的幫助下，王明的同學(xué)李雪獲得了相應(yīng)的賠償。