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現(xiàn)如今許多客戶對(duì)保險(xiǎn)中介公司不了解,我們現(xiàn)在挑選很多商品都是找中介也就是所謂的零售商購(gòu)買!保險(xiǎn)最為一種無(wú)形的特殊商品,找中介買更可以得到雙重的服務(wù)!而對(duì)于如何挑選保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)、選擇標(biāo)準(zhǔn)有哪些?是我們需要深入了解的問(wèn)題!
什么是保險(xiǎn)中介?
指介于保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)之間或保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)與投保人之間,專門從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢與銷售、風(fēng)險(xiǎn)管理與安排、價(jià)值衡量與評(píng)估、損失鑒定與理算等中介服務(wù)活動(dòng),并從中依法獲取傭金或手續(xù)費(fèi)的單位或個(gè)人。保險(xiǎn)中介在保險(xiǎn)市場(chǎng)上作用的發(fā)揮,是由其在專業(yè)技術(shù)服務(wù)、保險(xiǎn)信息溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢等諸方面的功能所決定的。按照建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度、推行改革開(kāi)放政策的客觀要求,市場(chǎng)化、規(guī)范化、職業(yè)化和國(guó)際化是未來(lái)中國(guó)保險(xiǎn)中介行業(yè)生存的前提,也是發(fā)展的方向。
保險(xiǎn)中介人的主體形式多樣,主要包括保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和保險(xiǎn)公估人等。此外,
其他一些專業(yè)領(lǐng)域的單位或個(gè)人也可以從事某些特定的保險(xiǎn)中介服務(wù),如保險(xiǎn)精算師事務(wù)所、事故調(diào)查機(jī)構(gòu)和律師等。
保險(xiǎn)中介在保險(xiǎn)市場(chǎng)上作用的發(fā)揮,是由其在專業(yè)技術(shù)服務(wù)、保險(xiǎn)信息溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢等諸方面的功能所決定的。專業(yè)技術(shù)服務(wù)功能可分解為三個(gè)層面:專業(yè)技術(shù)、保險(xiǎn)合同、協(xié)商洽談。
如何選擇保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)?
要選擇保險(xiǎn)中介公司,首先要對(duì)它有初步的了解。1993年3月,我國(guó)第一家保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)設(shè)立,直到今天我國(guó)已有2300多家保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)。而回溯歷史,更是早在清末時(shí)期,我國(guó)就已經(jīng)產(chǎn)生有中介作用的“保險(xiǎn)行”。
一般而言,保險(xiǎn)中介公司可分為兩種,“專業(yè)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)”和“兼業(yè)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)”。前者包括了專業(yè)的保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、保險(xiǎn)公估公司三類機(jī)構(gòu),后者包括了銀行、郵政系統(tǒng)的兼職從事保險(xiǎn)代理活動(dòng)的機(jī)構(gòu)。除了專業(yè)和兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)兩大類之外,有些地區(qū)把4S店的車商也算作保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu),“保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)”的邊界并不明確。
雖然選擇保險(xiǎn)中介公司雖然會(huì)獲得雙重的服務(wù),但是我國(guó)的保險(xiǎn)中介公司發(fā)展還處在很初級(jí)的階段,有些方面還不夠規(guī)范。集中表現(xiàn)為保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)中介之間的業(yè)務(wù)關(guān)系不合法、不真實(shí)、不透明。
像車險(xiǎn)方面就是最容易和客戶產(chǎn)生糾紛的地方。車險(xiǎn)條款講述不清,理賠環(huán)節(jié)繁瑣難懂等,都會(huì)影響客戶的信任度,再加上保險(xiǎn)中介公司一般規(guī)模都較小,就這方面而言選擇知名的保險(xiǎn)公司會(huì)更有安全保證。尤其是開(kāi)心保打破了傳統(tǒng)的代理模式,采取網(wǎng)上直銷的方式,將節(jié)省下來(lái)的錢,直接讓利車主,為車主提供了非常優(yōu)惠的價(jià)格。更是給保險(xiǎn)中介公司帶來(lái)了很大的壓力。
開(kāi)心保平臺(tái)為代表的網(wǎng)上自選超市的出現(xiàn),使得投保人可以繞開(kāi)保險(xiǎn)線下代理人,轉(zhuǎn)而直接自助挑選產(chǎn)品完成交易,將節(jié)省的傭金轉(zhuǎn)而直接讓利給消費(fèi)者,讓投保人獲得了更多的實(shí)惠。
保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)選擇標(biāo)準(zhǔn)
保監(jiān)會(huì)2013年1月21日發(fā)布《保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,細(xì)化各環(huán)節(jié)服務(wù)要求,要求保險(xiǎn)代理、經(jīng)紀(jì)、公估三種中介機(jī)構(gòu)全面履行告知義務(wù)、充分披露相關(guān)信息、保守客戶隱私和商業(yè)秘密。保險(xiǎn)消費(fèi)者可直接對(duì)照基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督和評(píng)價(jià)中介機(jī)構(gòu)。
三個(gè)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)內(nèi)所有機(jī)構(gòu)必須遵守的最低服務(wù)水平,一旦違反就侵害了消費(fèi)者權(quán)益,在一定程度上具有強(qiáng)制性。保監(jiān)會(huì)要求保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)制定業(yè)務(wù)操作規(guī)范,鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)和中介機(jī)構(gòu)制定標(biāo)準(zhǔn)更高的公司內(nèi)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)新出臺(tái)的規(guī)定,保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)可以采取三種組織形式,分別是合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司、股份有限公司。其中,保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)可以申請(qǐng)?jiān)O(shè)立一人有限責(zé)任公司,但必須在設(shè)立申請(qǐng)中注明自然人獨(dú)資或者法人獨(dú)資,并在許可證中載明。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司和保險(xiǎn)公估有限責(zé)任公司股東均不得少于2人。
以上內(nèi)容介紹了如何選擇保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)與選擇標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)信息,希望對(duì)你有幫助。
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