漫漫人生路，突如其來的變故在所難免。現(xiàn)在的你有沒有為這突如其來的變故為你為家人，做好充足的準備呢？假設真有那么一天，該如何給自己給家人一個交代呢？太平洋財險理賠為您解決后顧之憂，太平財險秉承著誠信、奉獻、和諧等核心價值觀；用心經(jīng)營、誠信服務、頑強拼搏努力打造在世界上杰出中國品牌。

為了全面提高客戶服務水平，提升客戶滿意度，2010年太平財險有限公司天津分公司重力推出車險理賠“小當家”系列服務活動?；顒觾热輰⒐舅欣碣r人員調動起來，主動、快速為客戶服務，將便捷客戶，服務客戶作為工作中的首要基準，再創(chuàng)太平財險新輝煌，活動內容主要有：

資料齊全，當天結案。當月出險，當月提交齊全索賠資料，不論金額大小，當日結案，次日支付。

“一張紙”理賠。對于責任清晰，不涉及人傷、物損事故且車輛損失金額在1000元以下的案件，只需填寫《機動車輛簡易處理單》，不再填寫其他索賠單證，實現(xiàn)“一張紙”輕松理賠。

全國通賠。無論何地出險、在太平任何網(wǎng)點均可辦理理賠。短信提醒?？蛻魣蟀负?，95529調度時并告知客戶我司處理人員的聯(lián)系方式，便于理賠；支付賠款后，短信提醒客戶查收賠款到賬信息。全年無休服務。提供7×24小時查勘、定損、咨詢服務。自助服務。網(wǎng)絡可隨時查詢保單、賠案信息?？蛻絷P懷服務。節(jié)日短信問候、惡劣天氣短信提醒；報案后60分鐘電話服務跟蹤回訪、結案后服務滿意度回訪、投訴回訪。

被保險人于2011年1月24日在太平財險公司買了機動車商業(yè)保險。全年共報了2次險，保險公司均未按正常程序辦理理賠。

1、在2011年12月4日，報了一次單方事故險，倒車時右后車門擦樹了，定損員到場后拍攝了現(xiàn)場和被保險人的行車證、駕駛證、身份證、銀行卡等，同時登記了被保險人的電話號碼。當時定損員聯(lián)系好濟南工業(yè)南路別克4S店，答復被保險人直接去修車，被保險人先墊付維修費，然后保險公司將錢打到被保險人銀行卡。12月16日，車在4S店修好，被保險人支付給4S店500元錢。太平財險直到2012年1月 28日仍未將500元維修費打入被保險人銀行卡。期間未收到保險公司任何電話及解釋。請問太平財產(chǎn)保險公司，如果不是被保險人檢查自己賬戶，不打電話咨詢太平財產(chǎn)保險公司，是不是這500元錢就不用理賠了？是不是裝進自己腰包了？當時買保險的時候承諾小額理賠在3個工作日就能到賬，為什么現(xiàn)在都過了快兩個月了仍未到賬。

2、在2012年1月22日，被保險人在山東菏澤曹縣北城墻倒車時，不慎將又反光鏡倒掉，右前門有擦痕。當時，被保險人及時撥打95529保險，隨后，保險公司勘查現(xiàn)場人員回電話詢問當時情況，被保險人要求來保險公司來看現(xiàn)場，保險公司人員答復，今天是除夕，就一個人值班，人手不夠，無法勘查現(xiàn)場，要求被保險人自行拍照，然后將照片發(fā)送至太平財產(chǎn)保險公司郵箱。等過完年假，被保險人可以到濟南維修廠再次撥打95529出險。被保險人根據(jù)保險公司人員答復，自行拍攝照片，并發(fā)送至公司郵箱。1月28日，被保險人到濟南后，再次撥打95529，太平財險人員出險，答復，右反光鏡不在理賠條款內，不予賠償。右前車門不像倒車時的刮痕，也不予賠償。請問太平財產(chǎn)保險公司，當時在曹縣你們?yōu)槭裁匆怨?jié)假日為由不來出險親自勘查現(xiàn)場，不親自拍照片?，F(xiàn)在又說這個不能陪那個不能陪。請問是不是在你們太平財產(chǎn)保險公司的節(jié)假日出了事你們就可以不管了。

2011年1月15日夜于北京市海淀區(qū)西五環(huán)永引橋附近發(fā)生的單防事故，凌晨報險。第二天定損員說沒時間，第三天才看了現(xiàn)場和車，拍了照，之后時間正好趕上過年放假，就一直沒處理，過年完上班后就趕緊聯(lián)系太平財險和4s店（北京市海淀區(qū)閔莊路達世行），因為事故比較大，雙方說還得進一步拆解后再確定。之后保險公司首先說左側中門因為我之前事故沒有修理徹底不予更換，在多次商量未果后，我們妥協(xié)，中門就不要換了，后來，太平財險又說左大燈只擦傷了一點，不影響使用，也不要換了，我想不影響安全，也算了，再后來，大概在3月中旬是，太平財險又突然說我的交警證明上沒有說明右側有碰撞，所以右側損壞的也不予賠償，還有轉向機，剛開始也是不給更換的，后來在4s店師傅的說服下，在定損員跑了3次后終于定了下來，反正一直以各種理由拒絕各種賠償，4S店專業(yè)技術人員建議進行更換的配件，平安保險好多都不接受，不給與賠償。…最近終于大部分都定完了，被告知材料費和工時費還相差10000左右，（其中大燈未換，中門只修不換，車身校正未做），保險公司說他們就定了那么多，4s店說他們是打了3折以后的，（報價單給我看過明細，確實是）定損員說讓我們去找4s店協(xié)商。事情到現(xiàn)在3個月了，還沒有處理完。現(xiàn)在4s店說馬上就修完車了，但是什么時候能處理完我還不知道，所以想請您們幫忙介入?yún)f(xié)調一下。此前已經(jīng)與太平車險投訴部門投訴過多次，至今未有任何答復。