近來，中郵人壽得到投保人一致好評，究竟是什么原因讓這個保險公司在眾多的保險公司中得到認(rèn)可呢？無疑，問題的答案是理賠。

去年12月17日，一面寫有“中郵保險服務(wù)好，快速理賠有保障”字樣的錦旗送達(dá)中郵人壽保險公司，中郵人壽高效理賠服務(wù)贏得客戶極大好評。

“傳承百年郵政，服務(wù)社會大眾”，憑著真誠的服務(wù)精神，依托郵政的百年金字招牌和遍布全省城鄉(xiāng)的郵政金融網(wǎng)點，如今的中郵人壽，正快速邁入發(fā)展新通道，成為壽險行業(yè)的一顆新星。

“感謝中郵保險，以前我們不知道中郵保險，也不太相信保險，但通過這次事故，我們認(rèn)識到郵政的保險真不錯，信譽好，賠得快，服務(wù)周到，真是咱們老百姓的保險??！”被保險人的家屬金女士感慨地說。

2月22日，中郵人壽寧夏分公司相關(guān)人員趕赴固原，親切慰問已故被保險人王先生的妻子和兒子，安慰他們要盡早從悲痛中走出來，好好生活，鼓勵孩子要勇敢的擔(dān)起家里的大梁，幫助母親分憂解難，并把中郵人壽寧夏分公司募捐的善款交到王先生妻子金女士手中。

2月13日上午，中郵人壽寧夏分公司理賠人員接到固原市郵政保險局理賠人員的報案。2月7日19時左右，被保險人王先生在固原市人民醫(yī)院搶救無效身亡，家屬前往固原市郵政保險局報案申請理賠?？蛻敉跸壬?，1970年生，寧夏固原市人，今年2月7日在固原市郵政儲蓄所投保中郵富富余1號兩全保險（分紅型），保費5000元，基本保額5330元。

此次案件是中郵人壽寧夏分公司開業(yè)以來的首筆理賠案件，中郵人壽寧夏分公司高度重視，指示要快速、準(zhǔn)確做好賠付工作。分公司營運管理部負(fù)責(zé)人及理賠員接到報案后，當(dāng)日即刻趕往固原市，在了解客戶報案信息后，與固原市郵政局理賠人員約見了客戶，向客戶家屬表示慰問的同時，進(jìn)一步了解和核實相關(guān)案件信息，啟動了首筆案件處理預(yù)案。被保險人家屬對中郵人壽反應(yīng)迅速，充分重視客戶利益表示滿意。

此案件是意外身故案件，分公司理賠人員對案件做了詳細(xì)調(diào)查，走訪了被保險人家屬及相關(guān)人員，了解案件發(fā)生的經(jīng)過，詢問了固原市人民醫(yī)院當(dāng)日接診醫(yī)生，確認(rèn)了當(dāng)時的搶救過程，核實了診斷結(jié)果的真實性。在索賠資料收集齊全后，2月17日正式立案。由于意外事故責(zé)任清晰，材料齊全，在總公司的支持下，中郵人壽寧夏分公司于立案當(dāng)天完成了結(jié)案，按照兩倍保險金賠付，賠款10687元，理賠款于2月18日打入受益人的賬戶上。

被保險人王先生家境困難，家中母親年事已高，除配偶在家務(wù)農(nóng)外另有兩個未成年子女，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較重。中郵人壽寧夏分公司了解這一情況后，組織開展了公司員工向被保險人家屬捐款的活動，中郵人壽寧夏分公司的員工積極參加，共募集善款1000余元。

“事故無情人有情”，中郵人壽寧夏分公司快速、周到、親情般的理賠服務(wù)，贏得了客戶的認(rèn)可和贊揚。首次理賠的順利結(jié)案，得到用戶的認(rèn)可和滿意，充分體現(xiàn)了中郵人壽以“以客戶為中心，視客戶為親人”的服務(wù)宗旨。

依托郵政儲蓄網(wǎng)點中郵人壽精耕細(xì)作

依托郵政儲蓄網(wǎng)絡(luò)，面向農(nóng)村，針對低收入人群開展小額保險服務(wù)的中郵人壽，是我國所有保險公司中，目前唯一將保險保障服務(wù)延伸到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)到田間、村落、農(nóng)戶的國有保險公司。

作為中國郵政全資子公司，中郵人壽最大的優(yōu)勢就是遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。龐大的郵政網(wǎng)絡(luò)植根于每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)覆蓋農(nóng)村全境。郵政網(wǎng)點開展保險業(yè)務(wù)，可讓農(nóng)村所有鄉(xiāng)村的低收入人群，享受保險服務(wù)帶來的效益。