利寶保險(xiǎn)有限公司是美國第三大財(cái)產(chǎn)險(xiǎn) 保險(xiǎn)公司利寶互助保險(xiǎn)集團(tuán)在中國的全資子公司，在《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)中排名281位。利寶保險(xiǎn)除在其總部所在地重慶營業(yè)外，已在北京、浙江、廣東和山東設(shè)立了分公司。總體業(yè)務(wù)規(guī)模在全國20家外資財(cái)險(xiǎn)公司中位居第2位，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模在全國20家外資財(cái)險(xiǎn)公司中位居首位。近日記者從利寶保險(xiǎn)得知，該公司又推出一項(xiàng)車險(xiǎn)新服務(wù)，得到了良好的市場反饋。

早在2012年，利寶保險(xiǎn)就規(guī)定只要客戶發(fā)生了2000元以下的事故，在撥打4008882008客服電話后，利寶保險(xiǎn)將派捷修助理上門取車，并代客戶完成車輛定損、修理等后續(xù)工作，最后將維修完畢的車輛送還至客戶指定地點(diǎn)，讓客戶享受全程無憂理賠服務(wù)。這一名為“捷修助理”的服務(wù)從在重慶、北京兩地率先開始實(shí)施。利寶保險(xiǎn)公司一位負(fù)責(zé)人介紹說，這項(xiàng)服務(wù)主要是為工作繁忙的客戶提供方便，這樣一來車主既可以自己去直賠點(diǎn)維修，也可以選擇這項(xiàng)服務(wù)，節(jié)省寶貴時(shí)間。當(dāng)時(shí)對于這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，記者也采訪了市場上其他保險(xiǎn)公司。得到的答復(fù)均是尚未推出類似服務(wù)。利寶保險(xiǎn)搶占了市場先機(jī)。

從今年1月1日起， 利寶保險(xiǎn)宣布推出了更加人性化的便捷理賠服務(wù)：1000元以內(nèi)的小案件，利寶保險(xiǎn)將上門收取單證，并當(dāng)場支付理賠款。

同時(shí)，該公司即日起開展“利寶保險(xiǎn)上門捷賠新春送好禮”的活動，凡通過400 888 2008電話進(jìn)行預(yù)約上門捷賠服務(wù)的客戶，即可獲得福袋1個(gè)，并由上門服務(wù)的定損員送至客戶手中。據(jù)悉，該活動將持續(xù)到2月23日。在此期間，還有官方微博曬福袋抽大獎的活動，凡在活動期間預(yù)約上門捷賠服務(wù)的客戶在新浪微博曬出福袋并@利寶保險(xiǎn)官方微博，即可參加于春節(jié)、元宵雙重抽獎活動。即使錯(cuò)過這個(gè)時(shí)段也不必惋惜，利寶保險(xiǎn)公司表示后續(xù)還將有系列優(yōu)惠活動推出。

這意味著客戶從購買車險(xiǎn)、理賠、事故送修各個(gè)環(huán)節(jié)都有該公司專業(yè)人員為其帶來高品質(zhì)全方位服務(wù)，做到車險(xiǎn)關(guān)愛到家。對利寶而言，該服務(wù)是其理賠服務(wù)的一個(gè)升級；對市場而言，也讓車險(xiǎn)服務(wù)提升變得愈發(fā)重要，只有不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，才能獲取客戶信賴。

相關(guān)鏈接：外資交強(qiáng)險(xiǎn)低調(diào)開賣 利寶保險(xiǎn)搶到第一單

正當(dāng)各家外資保險(xiǎn)公司為開展交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)厲兵秣馬之時(shí)，沒有任何宣傳、總部位于重慶的利寶保險(xiǎn)有限公司（以下簡稱利寶保險(xiǎn)）已搶得外資交強(qiáng)險(xiǎn)銷售第一單。有消息稱，利寶保險(xiǎn)開賣交強(qiáng)險(xiǎn)已有數(shù)周，正式開賣大約是10月上旬。不過，當(dāng)記者提出看其交強(qiáng)險(xiǎn)資料時(shí)，一位利寶保險(xiǎn)工作人員表示：“交強(qiáng)險(xiǎn)現(xiàn)在沒有對外宣傳的資料。”

截至目前，共有6家外資保險(xiǎn)公司完成了開展交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的第一步，即其業(yè)務(wù)范圍經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)擴(kuò)展至交強(qiáng)險(xiǎn)，包括安聯(lián)、美亞、利寶、中航安盟、現(xiàn)代財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和三星財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。不過，除利寶保險(xiǎn)已低調(diào)開賣外，安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)、美亞保險(xiǎn)等相關(guān)外資保險(xiǎn)公司均對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，目前交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍在“積極推進(jìn)中”，還沒有開始銷售。

資料顯示，作為第一個(gè)在國內(nèi)銷售交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的外資保險(xiǎn)公司，利寶保險(xiǎn)在2011年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入5.17億元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)收入4.1億元，占比80%左右。目前，我國外資財(cái)險(xiǎn)公司有21家，由于交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)此前一直未放開，只有少數(shù)幾家經(jīng)營商業(yè)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，截至去年末，外資財(cái)險(xiǎn)公司保費(fèi)收入為52億元，僅占全部財(cái)險(xiǎn)公司保費(fèi)收入的1.1%。

行業(yè)研究人士表示，由于當(dāng)前車險(xiǎn)保費(fèi)占外資產(chǎn)險(xiǎn)公司保費(fèi)收入的比重很小，為個(gè)位數(shù)，有些甚至為0。外資獲準(zhǔn)經(jīng)營交強(qiáng)險(xiǎn)之后，交強(qiáng)險(xiǎn)以及商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)占比將會有顯著提升。而當(dāng)前中資產(chǎn)險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是車險(xiǎn)基本占據(jù)了產(chǎn)險(xiǎn)總保費(fèi)75%的比重。同時(shí)，保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，獲益于商業(yè)車險(xiǎn)的貢獻(xiàn)，2011年全年保險(xiǎn)業(yè)財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入4618億元，同比增長18.5%。