近日，經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，民安保險(xiǎn)公司成功完成增資工作，注冊資本增至20.1億元人民幣，較原有注冊資本規(guī)模增加了一倍，公司償付能力充足率也大幅提高到400%以上，民安保險(xiǎn)由此開啟了 “新民安、新跨越”的歷史發(fā)展階段。這極大地提升了核心資本實(shí)力及抗風(fēng)險(xiǎn)能力，也進(jìn)一步增強(qiáng)了該公司客戶群體對民安的信賴。

據(jù)悉，此次增資是由?？诿捞m國際機(jī)場有限責(zé)任公司等6家股東按原有持股比例同比增資，共增資10.1億元人民幣。這也是民安保險(xiǎn)2010年股權(quán)變更后首次增資。2010年，?？诿捞m國際機(jī)場有限責(zé)任公司等6家股東從中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)整體受讓了民安保險(xiǎn)的100％股權(quán)，公司也從港資背景的“外商”獨(dú)資保險(xiǎn)公司變身為中資股東持股的有限責(zé)任公司。

民安保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，民安保險(xiǎn)此次成功完成增資，公司股東給予了民安保險(xiǎn)大力支持，表明了股東對民安保險(xiǎn)以及保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展前景充滿信心。而民安保險(xiǎn)也將在新的市場形勢下創(chuàng)新進(jìn)取，為客戶提供更豐富的保險(xiǎn)產(chǎn)品和更高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好地回饋客戶、股東和社會(huì)。民安保險(xiǎn)實(shí)實(shí)在在的踐行著它對社會(huì)的承諾，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。近期推出了“四免”車險(xiǎn)理賠服務(wù)。

民安保險(xiǎn)有限公司四川分公司率先推出的“四免”車險(xiǎn)理賠服務(wù)使得理賠簡便快捷，理賠時(shí)間大大縮短，得到了消費(fèi)者的一致好評。“推出”四免“服務(wù)后，公司七日內(nèi)結(jié)案率由年初的20%上升到現(xiàn)在的50%，”民安保險(xiǎn)四川分公司運(yùn)營部負(fù)責(zé)人介紹到，“截至10月底，超半年未決案件已降至5%。”“四免”服務(wù)涵蓋“免資料、免上門、免等待、免墊付”四方面。其中，客戶滿意度最高的“免上門”服務(wù)更是有效利用QQ、電子郵件、彩信等現(xiàn)代通訊手段，從細(xì)節(jié)著手，減少時(shí)間成本，方便了客戶。據(jù)悉，該公司還即將推出“理賠管家”車險(xiǎn)服務(wù)，理賠專員全程協(xié)同客戶辦理車險(xiǎn)理賠，讓客戶更安心、更省心。屆時(shí)，該公司的VIP客戶可享受整個(gè)理賠過程的專人管家式服務(wù)。

電話車險(xiǎn)有優(yōu)勢 民安車險(xiǎn)更放心

電話車險(xiǎn)在中國發(fā)展得怎樣？2009年，保監(jiān)會(huì)開始為電話車險(xiǎn)開方便之門，以民安保險(xiǎn)為代表的很多財(cái)險(xiǎn)公司在商業(yè)險(xiǎn)最低折扣基礎(chǔ)上，給電話車險(xiǎn)費(fèi)率再降15%。電話車險(xiǎn)這種新的投保渠道，對眾多保險(xiǎn)公司來說是個(gè)挑戰(zhàn)，面對電話車險(xiǎn)對手在價(jià)格方面的咄咄進(jìn)逼，民安保險(xiǎn)采取了在價(jià)格讓利配合以服務(wù)取勝贏得更多投保用戶。

電話車險(xiǎn)銷售由客服人員與車主進(jìn)行直接溝通，可以直接剔除中間的渠道成本。在業(yè)務(wù)人士看來，價(jià)格是這一業(yè)務(wù)的主要營銷利器。電話車險(xiǎn)這一優(yōu)勢在2009年表現(xiàn)得最為明顯。當(dāng)年保監(jiān)會(huì)出臺(tái)了對電話車險(xiǎn)的優(yōu)惠政策。很多財(cái)險(xiǎn)公司在商業(yè)險(xiǎn)最低折扣的基礎(chǔ)上，給電話車險(xiǎn)的費(fèi)率再降15%，這明顯提升了電話車險(xiǎn)的競爭力。

專業(yè)人士分析認(rèn)為，電話車險(xiǎn)優(yōu)惠、方便與安全的優(yōu)勢，成為電話車險(xiǎn)得以迅猛發(fā)展的主要因素。購買方便。電話車險(xiǎn)是以電話為主要溝通手段，以民安電話車險(xiǎn)為例，民安通過專用電話車險(xiǎn)營銷號(hào)碼，完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、保單條件確認(rèn)等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。

民安保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，相信隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的不斷轉(zhuǎn)變與多元化發(fā)展，將會(huì)有越來越多的車主傾向于通過電話或者互聯(lián)網(wǎng)自主選擇車險(xiǎn)產(chǎn)品，畢竟獲得高性價(jià)比電話車險(xiǎn)產(chǎn)品是每位精明車主的不二之選。

隨著越來越多的保險(xiǎn)公司開展電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，電話車險(xiǎn)市場競爭由此加劇。而隨著電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)不斷成熟，客戶對服務(wù)的要求將越來越高，電話車險(xiǎn)服務(wù)的競爭顯得尤為重要。甚至有業(yè)內(nèi)人士指出，在價(jià)格優(yōu)勢基本一致的前提下，服務(wù)無疑是未來電話車險(xiǎn)市場競爭的重要因素之一。

民安保險(xiǎn)所推出的電話車險(xiǎn)品牌--“123車險(xiǎn)”逐漸被越來越多的車主所熟知。據(jù)悉，民安“123車險(xiǎn)”借鑒國際通行做法，采取呼入式電話車險(xiǎn)營銷模式，避免了呼出式電話車險(xiǎn)營銷給車主帶來的騷擾和不便，而給予車主足夠的尊重。這也成為民安“123車險(xiǎn)”與眾不同的最大特色。同時(shí)，“民安123車險(xiǎn)”還在咨詢、繳費(fèi)、出險(xiǎn)報(bào)案、理賠等一系列服務(wù)環(huán)節(jié)中讓客戶感受到方便與快捷。此外，通過不斷的完善內(nèi)部流程，民安保險(xiǎn)在廣東省部分城市率先提出“萬元案件，資料齊全，三天賠付”的理賠服務(wù)承諾。