為方便廣大客戶更及時、準(zhǔn)確地了解出險車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息，人保財(cái)險在全國范圍內(nèi)開通可網(wǎng)上車險理賠查詢功能。今后，所有人?？蛻粝胍私庾约很囯U的承保、理賠信息，除了撥打95518電話、上門詢問外，只要上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可實(shí)時掌握車輛的理賠進(jìn)度，所有保險信息一目了然。

使用該功能的方法十分簡單，客戶主要登陸e-picc網(wǎng)站（www.e-picc.com.cn）注冊用戶后，便可以進(jìn)入“我的保險箱”選擇“車險承保理賠查詢”功能，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件，點(diǎn)擊“查詢理賠信息”，便可查詢該保單所有賠案的出險日期、出險地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、理賠進(jìn)展、賠付總額等信息。

中國人保保單查詢，如何辨別保單真?zhèn)危?/p>

每一個保單年度都會有分紅信息發(fā)布，會通過分紅報(bào)告書的形式發(fā)送給客戶，如果沒有收到，也可以撥打客服電話查詢。如果你有中國人壽鶴卡、貴賓卡等、可登陸中國人壽保險網(wǎng)就能查詢到你在本公司所有保險信息，紅利派發(fā)情況和繳費(fèi)、領(lǐng)取等情況。請你的保險代理人協(xié)助幫你查詢。

其次可以登錄中國人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)，在線查詢：

1.成交客戶網(wǎng)上注冊：到中國人壽網(wǎng)站在線自助服務(wù)頻道，點(diǎn)擊保單查詢，可用郵箱或國壽鶴卡號進(jìn)行注冊。

2.登錄系統(tǒng)：注冊完畢后，登錄中國人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)。

3.添加保單：登錄系統(tǒng)后可查詢到您購買的相關(guān)保單信息，如果保單信息不全，您可以手動添加相關(guān)保單。

4.查詢保單信息：中國人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)中可查詢的保單信息包括購買險種名稱、保險金額、投保人等的基本信息；以及最近完成的交費(fèi)和已給付保險金數(shù)額，您最關(guān)心的續(xù)期保費(fèi)交費(fèi)提示、保險金領(lǐng)取提示等；投連或萬能客戶還可以查詢賬戶資產(chǎn)狀況及對賬單等。

電話查詢：

1.您可以隨時撥打95519客服電話，根據(jù)語音提示選擇通過自助服務(wù)或人工服務(wù)的方式查詢保單信息。

2.如果您選擇自助服務(wù)，請您輸入身份證號或保險合同號或投保單號進(jìn)行自助查詢，我們將為您提供保單及交費(fèi)查詢、銷售人員身份確認(rèn)、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢服務(wù)。

3.如果您選擇人工服務(wù)，話務(wù)代表在確認(rèn)您的身份后，將為您提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報(bào)案登記和客戶回訪等服務(wù)。

中國人保財(cái)險保單的真?zhèn)伪孀R

1、目前，我公司印制的保單已全部納入系統(tǒng)統(tǒng)一管理，單證配備了唯一的單證識別碼及唯一的單證流水號，并標(biāo)有限售地區(qū)等信息。假保單往往沒有這些信息。

2、由我公司印制的車險單證主要有5處防偽措施：微縮文字；專用打碼技術(shù)；浮雕底紋；防偽熒光油墨；提示客戶核實(shí)保單信息的“一句話”通知。假保單通常印制粗糙、字跡模糊且無上述防偽標(biāo)志。

3、真保單上生效時間的標(biāo)準(zhǔn)寫法是“×年×月×日×時×分生效”。假保單上生效時間寫法往往很隨意，格式不標(biāo)準(zhǔn)。

4、真保單印制了我公司全國統(tǒng)一客服電話--95518，供客戶即時查詢。假保單上往往沒有客服電話，或其提供的客服電話為手機(jī)號碼甚至虛假號碼。

人保車險保單查詢注意事項(xiàng)

新車主在買車險的時候要加強(qiáng)車險知識，防止不法分子利用投保人的疏忽和對車險知識的缺乏趁虛而入。防范假車險保單要謹(jǐn)記三個方面：

第一、務(wù)必選擇可靠的渠道購買車險，如保險公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站等。如果是通過代理人購買，應(yīng)該有效方式驗(yàn)證代理人的身份和代理資格。如果通過保險代理機(jī)構(gòu)或保險經(jīng)紀(jì)購買保險產(chǎn)品，則應(yīng)驗(yàn)明該中介機(jī)構(gòu)是否具有合法資格。

第二、認(rèn)真閱讀投保提示。保險專家提醒車主，在全面了解所購險種的具體內(nèi)容前，切勿在車險保單上隨便簽名，如有不明之處都應(yīng)該要求代理人詳細(xì)解釋清楚。

第三、按照規(guī)定，保險公司員工或代理人不得在營業(yè)場所外代收保費(fèi)。投保人在交納保費(fèi)或辦理退保、理賠等業(yè)務(wù)時，都要堅(jiān)持通過銀行轉(zhuǎn)賬辦理，這將有助其避免受到假車險保單的侵害。