退保金（Surrender Value）是指公司經(jīng)營的長期人身險業(yè)務中，被保險人辦理退保時，按保險條款規(guī)定支付給被保險人的退保金。壽險退保，損失最大的就是客戶，客戶將因此蒙受很大損失，保險的利益，保險的售后服務已蕩然無存。那么，導致退保金上升的原因是什么呢？歸納起來，無外乎以下幾種情況。

影響退保金的因素有哪些？

其中一家上市險企在年報中表示，退保率的影響因素廣泛，內(nèi)部因素主要包括產(chǎn)品本身的吸引力、繳費方式、銷售環(huán)節(jié)是否存在誤導等；外部因素主要包括宏觀經(jīng)濟環(huán)境、政策環(huán)境、同業(yè)競爭、客戶對保險的認知程度等。據(jù)分析人士透露，退保金大幅增長最主要的原因集中在銷售誤導以及超低投資收益。

退保金上升主因：銷售誤導

1. 讓（經(jīng)濟）能力差的人“強”買了保險。對于一個吃國家低保，勉強維持正常生活的家庭來說，可能買保險基本上是一種奢望（意外險除外），然而，卻真的有人讓這類客戶買了保險，一年交一兩千塊錢，結(jié)果過不了多久，他只能要求退保了。
2. 讓（經(jīng)濟）能力弱的人“多”買了保險。對于溫飽不成問題、略有結(jié)余的家庭來說，他們會考慮自己基本生活以外的保障問題，但必須是適當?shù)?，錢不多，要花在刀刃上?？墒牵行I銷員無論是給什么樣的客戶做保險，一律是多多益善，這個經(jīng)濟能力并不是很好，但保險意識卻很好的客戶無意中多買了不少保險，有朝一日交不起保費了，就只能退掉一些“多余的”。
3. 讓（經(jīng)濟）能力強的人“亂”買了保險。社會在發(fā)展，人們的收入水平也在逐步拉大，許多較為富有的人是各家保險公司及其營銷員爭相追逐的對象。但是“風險無處不在”，對于一位商人或者企業(yè)家來說，最常見的還未必是意外風險，而是經(jīng)營上的風險和經(jīng)濟（資金）上的風險，即資金周轉(zhuǎn)上的困境，一旦遇到這種情況，他便會選擇將那一摞摞的保單變成能夠周轉(zhuǎn)的現(xiàn)金，于是退保便不可避免了。
4. 不該買的人隨意買了保險?，F(xiàn)實中，有些營銷員的自保件大都屬于這種情況。這類自保件一般都是交費期長、傭金率較高的險種，因為上述所有考核均以“標準保費”或者首年傭金額度為計算標準，當營銷員的上述目的達到以后，這類保件一般都不會被保留下來。

退保金上漲的其他原因

• 其他金融產(chǎn)品的競爭。特別是銀行基金類理財產(chǎn)品不斷推出，給壽險市場帶來較大沖擊；
• 一些保險消費者退掉老險種，轉(zhuǎn)投更有吸引力的新險種；分紅收益達不到預期，引發(fā)部分保單退保；
• 部分保險機構(gòu)為完成保費任務存在長險短做、虛假承保等違規(guī)行為，造成人為退保。

退保金——相關(guān)資訊

退保金大漲誰之過？

無論是上市險企的一季度數(shù)據(jù)還是非上市險企4月的數(shù)據(jù)，都在說明同一個殘酷的現(xiàn)實：退保金大幅上漲。

業(yè)內(nèi)人士表示，投訴多、退保多，與消費者的消費理念不成熟、對保險的認知度較低有關(guān)，但銀行、保險公司、代理公司也需要負責任，因為他們是專業(yè)人士，消費者只能通過介紹來了解，信息嚴重不對稱，而且消費者考慮的時間也較短。這也是在二、三級城市和村鎮(zhèn)地區(qū)銷售誤導的現(xiàn)象更加多發(fā)的原因之一。

退保案例頻發(fā)，在讓投保人遭受損失的同時，保險公司也必然受到影響?！蹲C券日報》記者對有可比數(shù)據(jù)的49家壽險公司進行統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，43家退保金同比上漲，僅6家同比下降。退保金同比增長4倍以上的壽險公司達6家，同比增長2倍以上的及同比增長1倍以上的各有5家。讓人尤為震驚的是，一家壽險公司的退保金超過了保費收入，退保金與保費收入之比為153.54%。