網(wǎng)購時代，郵費(fèi)成為了電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，制約著網(wǎng)商的成本，在網(wǎng)絡(luò)購物中，由于一直存在退貨時誰來承擔(dān)運(yùn)費(fèi)而產(chǎn)生的糾紛或者顧慮，在當(dāng)前的退款交易糾紛中，有42%是由于買賣雙方對退貨郵費(fèi)問題協(xié)商不一致產(chǎn)生的，為售后問題增添了很多不必要的麻煩。2010年11月9日退貨運(yùn)費(fèi)險正式登陸淘寶網(wǎng)進(jìn)行銷售。“對于大多數(shù)網(wǎng)購族來說，退貨運(yùn)費(fèi)險才是雙十一最重要的險種。”陳小姐自從2005年就開始在網(wǎng)上購物，對于她來說退換貨是網(wǎng)購中最大的“風(fēng)險”。“今年，淘寶網(wǎng)[微博]推出了退貨運(yùn)費(fèi)險，我只需要花兩元甚至幾毛錢，就能買個保險。”陳小姐說，如果不滿意網(wǎng)購的產(chǎn)品，她退貨的成本就從十元以上的快遞費(fèi)降為了幾元的保險費(fèi)。可是，雙十一購物狂歡節(jié)來臨之際，還有很多人并不是十分了解退貨運(yùn)費(fèi)險。本文將為這些“保險小白”普及一下退貨運(yùn)費(fèi)險相關(guān)知識。

退貨運(yùn)費(fèi)險分買家賣家兩方 購買需分清

退貨運(yùn)費(fèi)險分為買家以及賣家兩方面，針對這兩方的利益關(guān)系作出了如下規(guī)定：

買家方面：為解決買家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛，保險公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時推出退貨運(yùn)費(fèi)險產(chǎn)品，也簡稱 “退運(yùn)保險”。退貨運(yùn)費(fèi)險（買家）現(xiàn)階段僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時，在交易結(jié)束后72小時內(nèi)，保險公司將按約定對買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。

賣家方面：“退貨運(yùn)費(fèi)險（賣家）”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時，保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險的服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險（賣家）現(xiàn)只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。

退貨運(yùn)費(fèi)險具有3大特點(diǎn)

1.保費(fèi)低：平均支出不到0.7元；

2.投保易：只需在購買商品時選擇即可，可和貨款合并到一起支付；

3.理賠快：無需報案，無需舉證，交易結(jié)束后3天內(nèi)理賠款項(xiàng)直接支付到買家支付寶賬戶。

退貨運(yùn)費(fèi)險的保障期限

自買家或買家代表簽收貨物之時起七日止，或至買家在線“確認(rèn)收貨”時止，以時間先后順序較早發(fā)生者為準(zhǔn)。

退貨運(yùn)費(fèi)險理賠流程

1)買家發(fā)起退款時選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號，將購買的貨物通過物流退還給賣家。

2)賣家收到貨物后確認(rèn)退款。

3)保險公司在退款完成72小時內(nèi)核實(shí)買家損失，確認(rèn)損失發(fā)生無誤后將理賠款項(xiàng)支付到買家支付寶帳號。

兩元退貨運(yùn)費(fèi)險受追捧