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金保保險(xiǎn)網(wǎng)是由保險(xiǎn)行業(yè)專家和IT界資深人士共同組建的保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)首席網(wǎng)站,是目前保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)上最完整,最開(kāi)放中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在這里你不但可以找到幾乎所有你關(guān)心的保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)險(xiǎn)種、條款、費(fèi)率,甚至可以直接選擇您稱心如意的保險(xiǎn)營(yíng)銷員。小編在本文中將為您奉上金保保險(xiǎn)網(wǎng)上關(guān)于未來(lái)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展方向的一些觀點(diǎn)。
近日,金保保險(xiǎn)網(wǎng)一篇文章寫的非常好,《互聯(lián)網(wǎng)滲透加劇 保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式勢(shì)在必行》。小編在此將其主要觀點(diǎn)為大家奉上。
保險(xiǎn)網(wǎng)銷是未來(lái)保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn),是傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的新興領(lǐng)域。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息科技,特別是移動(dòng)支付、云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)和基于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘等,將對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展模式產(chǎn)生根本影響。與傳統(tǒng)的保險(xiǎn)模式相比,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)透明度更高、中間成本更低、購(gòu)買方式上也更為便捷,而且保險(xiǎn)產(chǎn)品本身無(wú)需倉(cāng)儲(chǔ)、無(wú)需物流,只要客戶有需求即可立刻生成保單,因此保險(xiǎn)幾乎“天然地”適合于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行銷售和發(fā)展。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們?cè)趯?shí)現(xiàn)了一定程度的財(cái)富積累后,對(duì)保險(xiǎn)的需求越來(lái)越旺盛。然而多年以來(lái)困擾行業(yè)發(fā)展的銷售誤導(dǎo)問(wèn)題,不僅傷了消費(fèi)者的心,也毀壞了整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)。在保險(xiǎn)產(chǎn)品傳統(tǒng)銷售模式面臨信任危機(jī)的背景下,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)將被寄予厚望。但互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)究竟能夠在多大程度上力挽狂瀾,拯救當(dāng)前增長(zhǎng)乏力、成本居高不下的保險(xiǎn)業(yè),這終究還是要從市場(chǎng)的實(shí)際運(yùn)行中尋求答案?;ヂ?lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)業(yè)的融合,將促使保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式,拋棄傳統(tǒng)的人海戰(zhàn)術(shù),通過(guò)一種公開(kāi)、透明的銷售方式,靠產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)去吸引人們主動(dòng)了解保險(xiǎn),并選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品,而這正是未來(lái)保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。
互聯(lián)網(wǎng)要求保險(xiǎn)企業(yè)真正“以客戶為本”
目前各保險(xiǎn)企業(yè)依托官方網(wǎng)站、保險(xiǎn)超市、門戶網(wǎng)站、O2O平臺(tái)、第三方電子商務(wù)平臺(tái)等多種方式“試水”互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)逐步探索,保險(xiǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的管理模式也精彩紛呈:有的公司專門成立新渠道子公司開(kāi)展集團(tuán)內(nèi)部代理,有的公司成立事業(yè)部進(jìn)行單獨(dú)核算管理,還有一些公司則通過(guò)優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)渠道獲取客戶,從而實(shí)現(xiàn)線上線下配合,在淘寶、京東等第三方電子商務(wù)平臺(tái)建立保險(xiǎn)銷售網(wǎng)絡(luò)門店,成立如開(kāi)心保這樣的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司等。
在新一輪互聯(lián)網(wǎng)客戶資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中,保險(xiǎn)業(yè)需要一場(chǎng)產(chǎn)品革命?;ヂ?lián)網(wǎng)要求保險(xiǎn)企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心,以客戶現(xiàn)實(shí)的需求、透明的利益為服務(wù)標(biāo)的。保險(xiǎn)企業(yè)要具有高速的產(chǎn)品研發(fā)節(jié)奏、靈活的產(chǎn)品設(shè)計(jì),特別是在費(fèi)率、責(zé)任、標(biāo)的人群做個(gè)性化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí),需要對(duì)合同條款、產(chǎn)品核心內(nèi)容通俗表現(xiàn)和簡(jiǎn)單演示,以使客戶容易理解和接受。
放眼保險(xiǎn)業(yè),布局個(gè)險(xiǎn)、銀保、團(tuán)險(xiǎn)、經(jīng)代(保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人)四大傳統(tǒng)渠道的戰(zhàn)役硝煙未盡,架構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)新渠道的計(jì)劃已經(jīng)突如其來(lái)。除了PC端的官網(wǎng)、第三方電商和微博平臺(tái),移動(dòng)終端的微信、微博APP和企業(yè)官網(wǎng)APP應(yīng)用也在險(xiǎn)企這一輪籌劃中。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的持續(xù)膨脹,數(shù)字渠道較以往傳統(tǒng)渠道的差異性日漸凸顯:消費(fèi)決定權(quán)更多地掌握在用戶手中,公眾的自主消費(fèi)意識(shí)正潛滋暗長(zhǎng),保險(xiǎn)業(yè)代代傳承的“主動(dòng)營(yíng)銷”模式正在遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。
保險(xiǎn)企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新體現(xiàn)在很多方面。如今,它們正在利用這些技術(shù)不斷提升自己的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)績(jī)效水平。例如,汽車保險(xiǎn)商正在利用遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)裝置追蹤被保險(xiǎn)人的駕駛狀況和里程數(shù)。
金融分析平臺(tái)就是新保險(xiǎn)技術(shù)的高端產(chǎn)品。它們可以幫助保險(xiǎn)公司進(jìn)行資產(chǎn)與負(fù)債隨機(jī)模型的分析研究,而且能夠包含多個(gè)隨機(jī)變量,并以此決定企業(yè)是否經(jīng)營(yíng)那些具有風(fēng)險(xiǎn)承受系數(shù)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。
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