張女士辦理了社保委托銀行代繳業(yè)務(wù),可是前往中國銀行襄城勝利街網(wǎng)點(diǎn)查詢養(yǎng)老保險繳費(fèi)情況,發(fā)現(xiàn)個人的養(yǎng)老保險費(fèi)已經(jīng)有很長時間沒有繳了。在銀行辦理了代扣代繳業(yè)務(wù),并且賬戶上也有資金,為何銀行方面沒有給予代繳?
銀行工作人員答復(fù),只有張女士選擇了繳費(fèi)檔次,“銀行方面才敢代繳”。目前,個體參保者的繳費(fèi)基數(shù)按全市上年度在崗職工平均工資的60%、70%、80%、90%、100%、150%、200%、250%、300%確定,參保者再根據(jù)個人收入狀況,自主選擇一個檔次核算繳費(fèi)。該繳費(fèi)檔次每年都要選擇一次,否則銀行不會代繳。選擇繳費(fèi)檔次,參保者帶上相關(guān)證件在市區(qū)的中國銀行、建設(shè)銀行的各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都可辦理。
市社保局今年首次委托第三方機(jī)構(gòu)向參保企業(yè)和參保人開展社保服務(wù)滿意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果將作為工作人員考核依據(jù)。參保企業(yè)和參保人通過填寫《深圳市社 保窗口服務(wù)滿意度調(diào)查問卷》,來監(jiān)督社保服務(wù)質(zhì)量和水平,調(diào)查內(nèi)容包括窗口工作人員的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)熟悉程度等。除向參保企業(yè)和參保人調(diào)查外, 社保局還委托第三方機(jī)構(gòu)暗訪社保窗口工作人員服務(wù)情況,以“神秘顧客”形式去窗口辦理社保業(yè)務(wù)。
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