中國人壽總體的戰(zhàn)略是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，作為深入推進(jìn)中國人壽科學(xué)發(fā)展的總戰(zhàn)略。集團(tuán)公司信息部從集團(tuán)層面積極籌劃，全面布局，不斷推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。中國人壽在移動(dòng)銷售支持系統(tǒng)的建設(shè)，構(gòu)建了中國人壽統(tǒng)一的移動(dòng)銷售支持系統(tǒng)，融合了中國人壽電子商務(wù)平臺(tái)和壽險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)的交叉以及國壽e家的相關(guān)功能，將國壽e家擴(kuò)展到財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)等移動(dòng)銷售的服務(wù)。那么，除了“國壽e家”，國壽的技術(shù)創(chuàng)新還體現(xiàn)在哪些方面呢？

“國壽e家”移動(dòng)銷售支持系統(tǒng)

中國人壽在移動(dòng)銷售支持系統(tǒng)的建設(shè)，構(gòu)建了中國人壽統(tǒng)一的移動(dòng)銷售支持系統(tǒng)，融合了中國人壽電子商務(wù)平臺(tái)和壽險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)的交叉以及國壽e家的相關(guān)功能，將國壽e家擴(kuò)展到財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)等移動(dòng)銷售的服務(wù)。

“國壽e家”包含了電子投保與出單、利益演示、計(jì)劃書、展業(yè)支持等功能。它借助網(wǎng)絡(luò)版和單機(jī)版兩種平臺(tái)支持，涵蓋了公司銷售活動(dòng)中的售前、售中和簽單、售后管理及服務(wù)環(huán)節(jié)，具有不同于銀行的實(shí)時(shí)劃賬功能，只要客戶確認(rèn)了賬號(hào)，僅需幾十秒鐘時(shí)間就能在客戶面前劃賬生效并短信提示，免除了在紙質(zhì)投保過程中不必要的環(huán)節(jié)，使整個(gè)過程快捷、準(zhǔn)確。據(jù)悉，以往客戶要花大量的時(shí)間了解保險(xiǎn)理財(cái)功用，自從推出“國壽e家”以來，特別是近日深入推廣后，為客戶節(jié)省了時(shí)間，深受客戶青睞。“國壽e家”的深入推廣，展現(xiàn)了該公司專業(yè)化服務(wù)客戶的良好形象，在提升品牌形象中發(fā)揮了積極作用。

國壽電子商務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行

于2012年6月16號(hào)中國人壽客戶節(jié)成功上線，覆蓋了壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)、企業(yè)年金等多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從集團(tuán)層面實(shí)現(xiàn)各類金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)、組合銷售、統(tǒng)一宣傳。一是構(gòu)建了集團(tuán)層面的網(wǎng)上商城，提供中國人壽多種適用于互聯(lián)網(wǎng)銷售的金融保險(xiǎn)產(chǎn)品。目前在線銷售的產(chǎn)品包括車險(xiǎn)、短期意外險(xiǎn)和保險(xiǎn)卡激活等，未來將逐步豐富產(chǎn)品類型，為客戶提供在線多樣化的保險(xiǎn)選擇。二是重點(diǎn)突出了集團(tuán)綜合服務(wù)理念，為客戶提供了一站式的金融保險(xiǎn)服務(wù)。三是構(gòu)建了科學(xué)合理的系統(tǒng)集成架構(gòu)。電子商務(wù)平臺(tái)采用面向服務(wù)體系結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了各類應(yīng)用數(shù)據(jù)的集成，通過分層以及模塊化的組織方式，最大程度的保證了系統(tǒng)的靈活性、可擴(kuò)展性和一致性，為不斷適應(yīng)業(yè)務(wù)需求和變化提供了前提和基礎(chǔ)?！∷氖峭酵瞥隽藝鴫壅粕媳ｋU(xiǎn)移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)，加快搶占了手機(jī)移動(dòng)市場，手機(jī)移動(dòng)商務(wù)成為當(dāng)前電子商務(wù)主要發(fā)展趨勢(shì)之一，推出的手機(jī)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了車險(xiǎn)手機(jī)投保、保單查詢、理賠查詢等功能。在后續(xù)建設(shè)中將加快增加網(wǎng)上服務(wù)的項(xiàng)目；擴(kuò)大車險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售服務(wù)；繼續(xù)推進(jìn)國壽掌上保險(xiǎn)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)品線的銷售組合服務(wù)。

國壽云計(jì)算方面的研究

在云時(shí)代下，云計(jì)算將給中國人壽帶來哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)中國人壽有哪些價(jià)值？我們集團(tuán)組織成立專門的項(xiàng)目組，對(duì)云計(jì)算進(jìn)行研究，規(guī)劃國壽云的總體藍(lán)圖，明確框架和實(shí)施步驟，并通過一些項(xiàng)目的實(shí)施打造中國人壽具有高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)適應(yīng)性的、適應(yīng)IT技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的企業(yè)云計(jì)算的架構(gòu)。

國壽e家——相關(guān)資訊

大險(xiǎn)企搶布局“綠色展業(yè)” 國壽低調(diào)推廣“國壽e家”

早在2010年7月，平安人壽就已經(jīng)率先推出MIT，并在2011年升級(jí)了該平臺(tái)，推出了MIT二代。目前通過MIT移動(dòng)展業(yè)模式帶來的保費(fèi)收入已占平安人壽新單保費(fèi)的90%以上，用戶規(guī)模超40萬人。在中國平安進(jìn)入移動(dòng)展業(yè)領(lǐng)域不久，中國太保緊隨其后也進(jìn)入了該領(lǐng)域。該公司自2011年5月開始，迅速研發(fā)了基于平板電腦、3G網(wǎng)絡(luò)、POS支付、保險(xiǎn)智能引擎等新技術(shù)的“神行太保”智能移動(dòng)保險(xiǎn)平臺(tái)。

中國人壽也不甘落后。從2011年6月開始，其在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上在全國“低調(diào)”推廣“國壽e家”移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)；中國太保移動(dòng)展業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該平臺(tái)應(yīng)用于業(yè)務(wù)量最大、客戶數(shù)最多的個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，已實(shí)現(xiàn)全國38家分公司全覆蓋。截至2012年年底，營銷員用戶21.5萬人，受益?zhèn)€人客戶超過113.84萬人，保障額度達(dá)133億元；新華保險(xiǎn)在去年也與創(chuàng)維電器合作，為員工量身訂做了T10移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)，2012年12月17日，創(chuàng)維為新華保險(xiǎn)量身定制的平板電腦TabletPCT10交付使用。