2010年8月，中國(guó)人壽組建“國(guó)壽e家”項(xiàng)目組，經(jīng)過大量基層調(diào)研、市場(chǎng)分析、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接，在整合原有銷售支持系統(tǒng)及銷售支持資源的基礎(chǔ)上，在行業(yè)中率先研發(fā)推出了集成電子投保與出單、利益演示、計(jì)劃書、展業(yè)支持為一體的“國(guó)壽e家”產(chǎn)品。“國(guó)壽e家”保險(xiǎn)激活卡是指保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)及保險(xiǎn)責(zé)任固定，投保人通過訪問互聯(lián)網(wǎng)、撥打電話、發(fā)送短信等特定方式完成投保（激活），保單按照雙方約定或在卡面上載明的時(shí)間開始生效的一種保險(xiǎn)合同方式。

“國(guó)壽e家”移動(dòng)銷售支持系統(tǒng)

中國(guó)人壽在移動(dòng)銷售支持系統(tǒng)的建設(shè)，構(gòu)建了中國(guó)人壽統(tǒng)一的移動(dòng)銷售支持系統(tǒng)，融合了中國(guó)人壽電子商務(wù)平臺(tái)和壽險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)的交叉以及國(guó)壽e家的相關(guān)功能，將“國(guó)壽e家”擴(kuò)展到財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)等移動(dòng)銷售的服務(wù)。“國(guó)壽e家”包含了電子投保與出單、利益演示、計(jì)劃書、展業(yè)支持等功能。它借助網(wǎng)絡(luò)版和單機(jī)版兩種平臺(tái)支持，涵蓋了公司銷售活動(dòng)中的售前、售中和簽單、售后管理及服務(wù)環(huán)節(jié)，具有不同于銀行的實(shí)時(shí)劃賬功能，只要客戶確認(rèn)了賬號(hào)，僅需幾十秒鐘時(shí)間就能在客戶面前劃賬生效并短信提示，免除了在紙質(zhì)投保過程中不必要的環(huán)節(jié)，使整個(gè)過程快捷、準(zhǔn)確。據(jù)悉，以往客戶要花大量的時(shí)間了解保險(xiǎn)理財(cái)功用，自從推出“國(guó)壽e家”以來，特別是近日深入推廣后，為客戶節(jié)省了時(shí)間，深受客戶青睞。“國(guó)壽e家”的深入推廣，展現(xiàn)了該公司專業(yè)化服務(wù)客戶的良好形象，在提升品牌形象中發(fā)揮了積極作用。

國(guó)壽e家激活卡介紹

社會(huì)發(fā)展和居民生活水平的不斷提高，市民對(duì)于安全意識(shí)的增加也越來越強(qiáng)烈，為滿足居民日益增長(zhǎng)的交通工具意外傷害險(xiǎn)的需求，中國(guó)人壽推出的“激活卡”系列產(chǎn)品，需要使用時(shí)可隨時(shí)激活、生效?？筛鶕?jù)自身需要確定激活時(shí)點(diǎn)；一旦激活，能夠迅速獲得保險(xiǎn)保障；而且激活后生效的短信發(fā)送或網(wǎng)絡(luò)提示很及時(shí)，業(yè)務(wù)員、客戶感覺很滿意。

國(guó)壽e家保險(xiǎn)激活卡的優(yōu)勢(shì)

• 1、不會(huì)因系統(tǒng)問題延誤卡折的簽單，減少傭金計(jì)算時(shí)點(diǎn)的不確定性。
• 2、可以指定生效日，不會(huì)因系統(tǒng)問題，導(dǎo)致卡折生效日糾紛問題。
• 3、化解卡折業(yè)務(wù)單量大，不能及時(shí)錄入處理而遲遲不能簽單、生效的問題。
• 4、無需填寫投保單，指導(dǎo)客戶自助激活即可，不會(huì)因填寫錯(cuò)誤而致退單；也不會(huì)有退單后暫收費(fèi)不能現(xiàn)金支取的矛盾。
• 5、如果不符合承保條件，激活時(shí)即會(huì)提示，且此激活卡不會(huì)浪費(fèi)，還可以重新銷售。
• 6、不會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)中為退單，而卡折尚在客戶手上的單證風(fēng)險(xiǎn)；而普通卡折易出現(xiàn)被退單后，卡折卻在客戶手上無法追回的情況。
• 7、社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，激活卡完全符合監(jiān)管要求，是未來卡折的銷售趨勢(shì)。
• 8、單證的領(lǐng)用：銷售人員到單證管理員處進(jìn)行領(lǐng)取的口頭申請(qǐng)，待單證管理員在單證系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行卡折的發(fā)放后，銷售人員需到柜面收付費(fèi)處進(jìn)行保費(fèi)的繳納，待保費(fèi)繳納成功后，單證管理員進(jìn)行激活卡實(shí)物的發(fā)放及核銷，所以不存在超期確認(rèn)、遺失等后續(xù)的工作及考核。
• 9、單證成本和業(yè)務(wù)處理成本較低；無需錄單，能夠有效化解短險(xiǎn)特別是卡折業(yè)務(wù)單量大、不能及時(shí)錄入處理的難題。
• 10、目前網(wǎng)絡(luò)、短信、電話語音激活方式均已開通，能夠滿足客戶激活方式的多樣化選擇。

國(guó)壽e家——相關(guān)資訊

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生保險(xiǎn)“微營(yíng)銷”

2013年1月28日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于強(qiáng)化企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主題地位全面提升企業(yè)創(chuàng)新能力的意見》強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步完善引導(dǎo)企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng)新投入的機(jī)制，不斷深化自身改革，適應(yīng)市場(chǎng)化和全球化競(jìng)爭(zhēng)的需要，增強(qiáng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。中國(guó)人壽在這方面可謂是先行者。2010年中國(guó)人壽在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上在全國(guó)“低調(diào)”推廣“國(guó)壽e家”移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)。截止2012年，“國(guó)壽e家”的用戶已經(jīng)超過50萬。有50玩的營(yíng)銷員可以拿著便攜的pad，接入網(wǎng)絡(luò)就可直接向客戶進(jìn)行展業(yè)。“我們不需要向業(yè)界報(bào)告我們已經(jīng)推廣了多少萬臺(tái)，而要做的是告訴每一個(gè)銷售人員‘這是你必備的工具’，適應(yīng)這種方式來工作就好了。”中國(guó)人壽技術(shù)局總經(jīng)理阮琦介紹。

“國(guó)壽e家”:引領(lǐng)業(yè)界快捷潮流

我是中國(guó)人壽的忠實(shí)客戶,去年他們上線的國(guó)壽e家,最大優(yōu)點(diǎn)就是“實(shí)時(shí)互動(dòng)、全程參與、高效快捷”。僅通過一臺(tái)筆記本就可以方便快捷、隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)展業(yè)活動(dòng),為客戶量身制作投保計(jì)劃書；而且,我也可以全程參與投保流程,親身感受公司服務(wù)效率和品質(zhì)。而且,中國(guó)人壽還建立了業(yè)內(nèi)先進(jìn)的呼叫中心,實(shí)行7×24小時(shí)不間斷服務(wù)。

最近我看到一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),利用國(guó)壽e家投保后,平均簽單時(shí)長(zhǎng)由78分鐘/件縮短至20分鐘/件,大大提高了工作效率。山東高校教師徐婧