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銀行可以賣保險(xiǎn)嗎?由于我國(guó)銀行保險(xiǎn)業(yè)存在一些問題,很多人尤其是老人在存款時(shí)被誤導(dǎo)買保險(xiǎn)的事情時(shí)有發(fā)生,前幾年我國(guó)叫停保險(xiǎn)公司駐點(diǎn)銀行銷售保險(xiǎn)業(yè)務(wù),于是很多人在見到銀行銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)心里會(huì)犯嘀咕:銀行可以賣保險(xiǎn)嗎?其實(shí)銀行渠道銷售保險(xiǎn)是合法的。
目前,銀行保險(xiǎn)主要是在銀行或郵儲(chǔ)柜面代售的保險(xiǎn)產(chǎn)品。銀行保險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司銷售保險(xiǎn)非常重要的一個(gè)渠道,一般而言,產(chǎn)品線也非常齊全,和保險(xiǎn)營(yíng)銷員(保險(xiǎn)代理人)銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品、電話或網(wǎng)絡(luò)銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品相比,在保險(xiǎn)費(fèi)高低、保險(xiǎn)責(zé)任、理賠等方面并無(wú)本質(zhì)區(qū)別。
2011年3月,中國(guó)保監(jiān)會(huì)和中國(guó)銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》,其中規(guī)定,保險(xiǎn)公司委托商業(yè)銀行銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)是按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)產(chǎn)品審批備案管理的有關(guān)規(guī)定,經(jīng)過(guò)中國(guó)保監(jiān)會(huì)審批或備案的保險(xiǎn)產(chǎn)品。保單封面主體部分必須以顯著的字體印有“保險(xiǎn)單”或“保險(xiǎn)合同”字樣、保險(xiǎn)公司名稱等內(nèi)容。此外,在銀行銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的代理人,也應(yīng)取得《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書》和監(jiān)管部門要求的其他資格認(rèn)證。之所以在銀行銷售,因?yàn)殂y行的工作人員在理財(cái)方面相對(duì)有經(jīng)驗(yàn),常常可以提供很好的建議。另外,在銀行可同時(shí)進(jìn)行保險(xiǎn)費(fèi)的結(jié)算,對(duì)保戶來(lái)說(shuō)十分方便。
家住市中區(qū)的王先生在電話中告訴記者,三年前,自己太太去到小區(qū)附近的銀行存款,結(jié)果被在銀行里的保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員推銷,錢沒存上,最后反而帶著一份保單回了家,為此,兩人還大吵一架。想到錢已經(jīng)交完了,退保又會(huì)有所損失,這兩年也就一直再續(xù)交著保險(xiǎn),但王先生認(rèn)為,保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員借助銀行的影響力,給去銀行辦業(yè)務(wù)的客戶推銷不屬于銀行的產(chǎn)品,很容易誤導(dǎo)客戶,是混淆視聽的行為。而反映同樣情況的孫先生,則是家里的老人去銀行辦業(yè)務(wù),最后存成了保險(xiǎn),據(jù)孫先生介紹,老人家為此每年要支付近萬(wàn)元的保險(xiǎn)費(fèi),雖說(shuō)有這個(gè)經(jīng)濟(jì)條件支付,但保險(xiǎn)所辦理的業(yè)務(wù)并不適合老人,退保的話老人家又覺得虧損太多,始終猶豫不決。
不少消費(fèi)者也許會(huì)把銀保和其他理財(cái)產(chǎn)品混淆,根據(jù)保監(jiān)會(huì)給出的提示,在銀行購(gòu)買保險(xiǎn)要特別注意幾點(diǎn):第一,通過(guò)銀行、郵政網(wǎng)點(diǎn)銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品都具有風(fēng)險(xiǎn)保障和長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄功能,部分產(chǎn)品還具有一定的投資理財(cái)功能,但它不是銀行儲(chǔ)蓄、理財(cái)產(chǎn)品;第二,認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說(shuō)明書,了解產(chǎn)品特點(diǎn);第三,分紅、投連和萬(wàn)能保險(xiǎn)產(chǎn)品具有收益不確定的特點(diǎn)。投資連結(jié)保險(xiǎn)和萬(wàn)能保險(xiǎn)還可能收取初始費(fèi)用、買入賣出差價(jià)、死亡風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)、保單管理費(fèi)、資產(chǎn)管理費(fèi)、手續(xù)費(fèi)和退保費(fèi)等費(fèi)用;第四,注意保單借款的期限。若辦理了保單借款,請(qǐng)注意保單借款的期限一般不超過(guò)6個(gè)月,借款及利息應(yīng)在借款期限屆滿日償還。當(dāng)保險(xiǎn)合同的現(xiàn)金價(jià)值不足以抵償未償還的借款及利息時(shí),保險(xiǎn)合同效力將中止;第五,了解猶豫期有關(guān)規(guī)定,減少退保損失。一年期以上的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品均有猶豫期,這是投保人在簽收保險(xiǎn)合同之日起10日內(nèi)的一段時(shí)期。猶豫期內(nèi),投保人可以無(wú)條件解除保險(xiǎn)合同,保險(xiǎn)公司僅扣除保單工本費(fèi);第六,配合做好回訪,以確保了解和維護(hù)自身權(quán)益。保險(xiǎn)公司一般會(huì)在猶豫期內(nèi)向購(gòu)買一年期以上保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶進(jìn)行電話回訪。在接聽保險(xiǎn)公司回訪電話時(shí),要仔細(xì)聽取回訪人員的問題,對(duì)于不清楚的問題,應(yīng)當(dāng)向回訪人員認(rèn)真詢問,或者撥打保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)電話進(jìn)行詳細(xì)咨詢。
看點(diǎn)1 向老人賣保險(xiǎn)設(shè)條件。今年3月發(fā)布的征求意見稿規(guī)定,要求銀保銷售人員不得向70歲以上老年人推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品,不得向60歲以上老年人推薦期交保險(xiǎn)產(chǎn)品。而此次起草的新規(guī)也進(jìn)行了細(xì)化,不得對(duì)老人銷售利益不確定的銀保產(chǎn)品。也就是說(shuō),新規(guī)將對(duì)保障功能較強(qiáng)、保單利益確定的銀保產(chǎn)品放閘,不過(guò)對(duì)投保人的年齡范圍進(jìn)行了調(diào)整,且對(duì)核保提出了明確的要求,如投保人年齡超過(guò)65周歲或期繳產(chǎn)品投保人年齡超過(guò)60周歲,保險(xiǎn)合同不得通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)核?,F(xiàn)場(chǎng)出單,而應(yīng)該經(jīng)核保人員核保后出單承保。
看點(diǎn)2 猶豫期延長(zhǎng)為15天。猶豫期的設(shè)置旨在為投保人購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品后留下再考慮、進(jìn)一步了解產(chǎn)品的時(shí)間,看購(gòu)買的產(chǎn)品是否真的適合自己的保險(xiǎn)需求。在猶豫期內(nèi)退保,保險(xiǎn)公司只收取10元保單工本費(fèi),保費(fèi)不受損失。目前執(zhí)行的猶豫期一直為10天。由于保險(xiǎn)產(chǎn)品具有復(fù)雜性,有不少業(yè)內(nèi)人士建議,應(yīng)該延長(zhǎng)猶豫期,讓投保人有更充足的時(shí)間了解所購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品。今年3月發(fā)布的征求意見稿將猶豫期延長(zhǎng)至20天,而此次又改為15天。與之前意見稿另一不同之處便是新版意外險(xiǎn)在承保流程里加入了投保人收入核實(shí)這一大前提。
看點(diǎn)3 保障類產(chǎn)品占比設(shè)20%下線。此前,監(jiān)管機(jī)構(gòu)一直積極引導(dǎo)銀保產(chǎn)品調(diào)整結(jié)構(gòu),大力發(fā)展長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄型和風(fēng)險(xiǎn)保障型產(chǎn)品,為客戶提供全面的金融服務(wù),然而并沒有硬性要求。此次擬出新規(guī)明確提出銀保產(chǎn)品應(yīng)更注重保障性要求,規(guī)定保險(xiǎn)公司需加大力度發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)保障型和長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)產(chǎn)品,其中意外傷害保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、養(yǎng)老年金保險(xiǎn)的保費(fèi)收入之和不得低于銀郵代理保費(fèi)總收入的20%。
看點(diǎn)4 駐點(diǎn)銷售禁令有望松動(dòng)。時(shí)隔三年,銀監(jiān)會(huì)單方面叫停險(xiǎn)企人員在銀行駐點(diǎn)銷售的禁令將有所松動(dòng)。如新規(guī)表示,“在代理合作期內(nèi),連續(xù)兩個(gè)季度銀行、郵政代理機(jī)構(gòu)省級(jí)機(jī)構(gòu)代理同一保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù),期交保費(fèi)達(dá)到或超過(guò)該省級(jí)機(jī)構(gòu)代理該保險(xiǎn)公司全部保費(fèi)收入30%的,該保險(xiǎn)公司人員可以在該省級(jí)機(jī)構(gòu)的相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行輔助咨詢。工作內(nèi)容為:培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售人員,幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售人員解答客戶對(duì)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的疑問”。
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