12333是國家人社部設(shè)立的全國統(tǒng)一的公益服務(wù)專用號(hào)碼，撥打除基本話費(fèi)外，沒有額外聲訊費(fèi)用。2014年3月份，長沙12333電話咨詢服務(wù)熱線正式開通，自動(dòng)語音服務(wù)將提供24小時(shí)全天候信息咨詢服務(wù)，人工坐席將在法定工作日提供各類業(yè)務(wù)咨詢和投訴服務(wù)。

長沙社保熱線12333介紹

12333是國家人社部統(tǒng)一啟用的公益服務(wù)電話熱線。長沙在2008年正式啟用了這一號(hào)碼，但當(dāng)時(shí)僅作為勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴維權(quán)電話，未開通咨詢、查詢等服務(wù)。12333熱線目前的服務(wù)范圍已經(jīng)包括了市區(qū)范圍內(nèi)人力資源和社會(huì)保障工作所涉及的政策業(yè)務(wù)咨詢和舉報(bào)投訴。

12333熱線面向的所有勞動(dòng)者和企業(yè)，通過12333人工服務(wù)平臺(tái)可以咨詢工資、社保所有涉及人社的各方面政策法規(guī)。熱線的運(yùn)行為勞動(dòng)者維權(quán)提供了一個(gè)良好的服務(wù)平臺(tái)，通過電話溝通可以節(jié)省老百姓往返咨詢的時(shí)間和精力，用電話來解答老百姓生活息息相關(guān)的問題，也更進(jìn)一步貼近聯(lián)系群眾。

長沙社保熱線12333功能

●可以咨詢工資、社保所有涉及人社的各方面政策法規(guī)

●可以咨詢辦理各項(xiàng)人力資源和社會(huì)保障業(yè)務(wù)的流程、所需手續(xù)等

●可以按照語音提示查詢個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)和個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額、養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額等信息

●可以進(jìn)行投訴舉報(bào)，話務(wù)員將及時(shí)把問題上報(bào)，并將結(jié)果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行反饋

長沙社保12333熱線人工服務(wù)時(shí)間為星期一至星期五（節(jié)假日除外）的8時(shí)至12時(shí)，14時(shí)30分至17時(shí)30分（冬季）或15時(shí)至18時(shí)（夏季）。自動(dòng)語音提供每天24小時(shí)服務(wù)。市民可以就社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系、就業(yè)用工等相關(guān)事宜撥打長沙社保熱線12333進(jìn)行咨詢。