人們購買保險(xiǎn)是為了得到一份保障，然而意外發(fā)生時(shí)，很多人不知道該如何查詢保險(xiǎn)。對(duì)此，小編咨詢保險(xiǎn)專家為您解答：為愛車購買保險(xiǎn)后，車輛出險(xiǎn)，該如何進(jìn)行保險(xiǎn)查詢？

“您的車險(xiǎn)理賠正在進(jìn)行中……”車主以前聽到保險(xiǎn)公司這樣的答復(fù)，只能在家等消息。而現(xiàn)在，你只要上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)，便可輕松掌握車險(xiǎn)的理賠進(jìn)度，所有車險(xiǎn)信息都會(huì)一目了然。

今年以來，各地在保監(jiān)局的統(tǒng)一安排下，加強(qiáng)車輛保險(xiǎn)信息平臺(tái)的建設(shè)，各地車輛保險(xiǎn)查詢系統(tǒng)陸續(xù)上線。

　　交強(qiáng)險(xiǎn)商業(yè)車險(xiǎn)都能查

據(jù)了解，該查詢系統(tǒng)由保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，各家保險(xiǎn)公司聯(lián)合構(gòu)建，通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)共享理賠信息。系統(tǒng)內(nèi)的理賠信息分為交強(qiáng)險(xiǎn)理賠信息和商業(yè)車險(xiǎn)理賠信息兩部分。查詢系統(tǒng)不僅可查詢交強(qiáng)險(xiǎn)2006年實(shí)施以來的理賠數(shù)據(jù)，還可查詢商業(yè)車險(xiǎn)三年的立案案件和已決賠案。

“今后每一筆交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)必須經(jīng)過系統(tǒng)，由系統(tǒng)根據(jù)車輛出險(xiǎn)記錄計(jì)算保費(fèi)，誰是好司機(jī)，誰是‘馬路殺手’一目了然。”昨日，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人向記者詳細(xì)講解了查詢系統(tǒng)上線運(yùn)行后的流程：車主到任何一家保險(xiǎn)公司投保交強(qiáng)險(xiǎn)或者商業(yè)車險(xiǎn)，業(yè)務(wù)員將其資料輸入電腦后，查詢系統(tǒng)即會(huì)自動(dòng)根據(jù)該投保人上一年度有無道路交通事故記錄進(jìn)行查詢，從而顯示該車輛費(fèi)率是否浮動(dòng)。只需很短時(shí)間，這一信息就可反饋到業(yè)務(wù)員操作的電腦，并打印出交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)車險(xiǎn)相關(guān)費(fèi)率告知單，經(jīng)投保人認(rèn)可簽字后，才能出具正式保單。

　　“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”降事故

以往，各家保險(xiǎn)公司只掌握客戶在本公司的保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，而該查詢系統(tǒng)運(yùn)行后，保險(xiǎn)公司或交通管理部門只要輸入車牌號(hào)，就可以查到全省范圍內(nèi)任何一輛機(jī)動(dòng)車的信息，包括出險(xiǎn)記錄、違章記錄等，實(shí)現(xiàn)了信息共享。

過去雖然交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)車險(xiǎn)都實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，但是各家公司信息既不互聯(lián)又不互通，出險(xiǎn)多的車主只要換公司投保依然能享受較高優(yōu)惠。查詢系統(tǒng)運(yùn)行后，無論出險(xiǎn)多的車主怎樣換保險(xiǎn)公司投保，都難以實(shí)現(xiàn)交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)車險(xiǎn)的費(fèi)率優(yōu)惠。相關(guān)部門可通過“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的經(jīng)濟(jì)手段，減少道路交通事故。

　　查詢方式 三大車險(xiǎn)公司網(wǎng)站查詢指南

記者昨日登錄了人保、太平洋、平安等多家保險(xiǎn)公司網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)各公司對(duì)查詢條件的設(shè)置規(guī)定不一。

人保財(cái)險(xiǎn)

查詢路徑：登錄E-PICC網(wǎng)站成為注冊(cè)用戶———點(diǎn)擊“我的保險(xiǎn)箱”———進(jìn)入“車險(xiǎn)理賠承保查詢”

查詢條件：被保險(xiǎn)人姓名、車牌號(hào)、保單號(hào)碼

平安產(chǎn)險(xiǎn)

查詢路徑：登錄平安集團(tuán)網(wǎng)站———點(diǎn)擊右下角“車險(xiǎn)理賠在線查詢”

查詢條件：保單號(hào)或車架號(hào)、證件號(hào)、手機(jī)號(hào)

太平洋財(cái)險(xiǎn)

查詢路徑：登錄太平洋網(wǎng)站———點(diǎn)擊“個(gè)人用戶”———點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”———進(jìn)入“車險(xiǎn)理賠信息查詢”

查詢條件：保單號(hào)、車牌號(hào)、被保險(xiǎn)人姓名

　　透明理賠 幫助二手車買家輕松查出隱患

車險(xiǎn)承保理賠信息實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢后，對(duì)于車主而言究竟有哪些好處？昨日，保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士表示，該制度的出臺(tái)將帶給車主三大利好。

利好一：提高理賠透明度

建立這個(gè)車險(xiǎn)理賠信息平臺(tái)，投保人可以及時(shí)、準(zhǔn)確了解理賠處理的狀態(tài)及結(jié)果，提高承保理賠信息透明度。另外，車險(xiǎn)理賠信息的透明，也可以使二手車買家能全面掌握到車輛近年的理賠情況，以對(duì)車況做一個(gè)綜合評(píng)估，而此前，一些曾經(jīng)大修過的事故車流向二手車市場(chǎng)后，買家很難發(fā)覺其中的隱患。

案例：車主黃先生年初出險(xiǎn)，修車花了1萬多元。但黃先生左等右等，保險(xiǎn)公司的賠付遲遲沒有到賬。過了很久保險(xiǎn)公司才通知他，原來是資料不齊。

解決辦法：若客戶未提交或者未提交全部索賠材料，網(wǎng)上會(huì)顯示“您的索賠資料尚未（完整）提交，請(qǐng)盡快遞交索賠材料”，并出現(xiàn)“點(diǎn)擊查看索賠資料提交須知”字樣；如果客戶已提交全部索賠材料，但未完成審核，應(yīng)顯示“您的索賠材料已經(jīng)提交，正在審核中”；如果客戶已提交全部索賠材料并審核完畢，應(yīng)顯示“您的索賠材料已經(jīng)提交，并符合要求，將于××個(gè)工作日內(nèi)向您支付賠款”。

利好二：打擊騙保行為

目前社會(huì)上有些不法機(jī)構(gòu)或者個(gè)人，利用他人信息制造假賠案騙取保費(fèi)。而有了查詢的平臺(tái)，通過投保人對(duì)理賠工作的監(jiān)督，可以更好地維護(hù)被保險(xiǎn)人的利益，打擊騙保騙賠行為。

案例：車主陳先生最近續(xù)保時(shí)發(fā)現(xiàn)，他去年明明只理賠了2次，但理賠記錄卻顯示有4次，這導(dǎo)致他今年的保費(fèi)有一定比例上浮。后來經(jīng)保險(xiǎn)公司調(diào)查得知，陳先生經(jīng)常在一家小修理廠修車，修理廠在拿到陳先生的車后通過制造假案的方式實(shí)施騙保，而陳先生自己還蒙在鼓里。

解決辦法：車險(xiǎn)查詢網(wǎng)上將顯示車輛的出險(xiǎn)次數(shù)及出險(xiǎn)經(jīng)過，而出險(xiǎn)經(jīng)過則詳細(xì)顯示了每次出險(xiǎn)的報(bào)案人姓名、聯(lián)系人姓名、報(bào)案日期、報(bào)案時(shí)間、品牌型號(hào)、車牌號(hào)、出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、出險(xiǎn)原因、出險(xiǎn)情況等多重信息。

保監(jiān)局相關(guān)人士提醒，“如果車主發(fā)現(xiàn)事故經(jīng)過、損失等內(nèi)容與實(shí)際不符，可以聯(lián)系保險(xiǎn)公司或者保監(jiān)局進(jìn)行舉報(bào)。”

另外，系統(tǒng)還將顯示賠款支付賬號(hào)，以防止賠款在客戶不知情的情況下被冒領(lǐng)。比如，若賠款已經(jīng)支付，則系統(tǒng)將顯示“賠款已經(jīng)支付至XXX（賬戶名）的XXX賬號(hào)”或“賠款已經(jīng)以現(xiàn)金方式由XXX（簽領(lǐng)人）領(lǐng)取”。記者獲悉，目前保監(jiān)局還在轄區(qū)內(nèi)推廣“保費(fèi)批退全額轉(zhuǎn)賬”制度，客戶的退保資金必須全額以轉(zhuǎn)賬方式直接轉(zhuǎn)至投保人同名（以保費(fèi)發(fā)票投保人名稱為準(zhǔn)）賬戶，也是為了更好保護(hù)投保人利益。

利好三：費(fèi)率浮動(dòng)一目了然

目前，交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)車險(xiǎn)的費(fèi)率均采用獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的方式，保費(fèi)可隨車輛出險(xiǎn)次數(shù)上調(diào)或下浮。在車險(xiǎn)費(fèi)率與理賠記錄掛鉤的情況下，車主通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)能及時(shí)查詢到車輛出險(xiǎn)及理賠信息，也就可以了解續(xù)保時(shí)費(fèi)率浮動(dòng)情況。