保險業(yè)作為金融業(yè)的三駕馬車之一,應(yīng)積極發(fā)揮保險的功用,以推動社會進步,促進社會穩(wěn)定。工作人員將保險的功用傳遞給千家萬戶,讓更多的人從中受益,可以說,他們對于保險業(yè)的貢獻不可忽視。今天小編就帶大家走進保險,如何賣保險?
“一開始就是覺得這個行業(yè)最起碼不用投資,而且也能養(yǎng)家糊口。但隨著時間的推移,我知道保險行業(yè)是一個很有發(fā)展前途的行業(yè),對社會建設(shè)有益處,對人民生活有好處,國家也非常重視。”對這個行業(yè)深層的理解,讓煙永軍有了堅持下去的勇氣,“為人民服務(wù),從現(xiàn)在開始”。
入行漸深的煙永軍總結(jié)出了一套行之有效的展業(yè)方法。在他看來,一個優(yōu)秀的保險營銷員首先要專業(yè),在與客戶的溝通中,能夠準確地發(fā)掘客戶的需求點,并能運用自身的專業(yè)知識,組合保險產(chǎn)品,滿足客戶需求。煙永軍說:“對于保險營銷員來說,最好的老師就是客戶,見的客戶越多,遇到的問題越多,受到的拒絕越多,我們成長得就越快。”
“市場在變,客戶在變,營銷員也要變。”在他看來,“專業(yè)化”“職業(yè)化”才是未來團隊發(fā)展的方向。“做到這兩點,很重要的一點就是要避免銷售誤導(dǎo)。”煙永軍在每次的早會上,都要強調(diào)誤導(dǎo)的危害性,每次有新的文件出臺,也都第一時間組織大家認真學(xué)習。“我要讓大家明白,銷售誤導(dǎo)等行為,不只是損害客戶的利益,同時也會影響業(yè)務(wù)伙伴和公司的信譽度及形象,最終削弱的是公司的競爭力。”
如何賣保險?很多營銷員在介紹自己成功經(jīng)驗的時候,都說自己把客戶當做朋友,在做業(yè)務(wù)時就更順利,簽單率也高。但是真正落到實處,卻并不那么簡單,王愛珠從去年金融危機開始,就將其第三年交費的客戶羅列起來,整理了一張表,對這些客戶的資金問題進行調(diào)查分析,想辦法讓客戶在不退保的情況下利益最大化。有位客戶是一家小企業(yè)的企業(yè)主,資金鏈去年斷裂無法續(xù)交保費,她讓客戶用保單抵押貸款2萬余元,客戶僅付了幾千元現(xiàn)金就完成了3萬元的續(xù)交保費;今年有位客戶實在沒辦法續(xù)交保費,她用自己的錢墊付,“等他情況好轉(zhuǎn)過來就會考慮到我的。”王愛珠在贏取客戶信任,將客戶變成朋友的同時,也付出自己對客戶的信任。
年輕群體促成線上業(yè)務(wù)
“三馬賣保險”近期成了一則被熱議的新聞,“三馬”指的是平安集團董事長馬明哲、阿里巴巴董事長馬云以及騰訊董事長馬化騰,他們?nèi)苏贫娴钠髽I(yè)成立合資公司,目標直指保險產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售。事實上,這個業(yè)務(wù)早已經(jīng)是許多人眼中的香餑餑了。
早在2004年的時候,諸多中國保險公司就開始建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。至今開展網(wǎng)銷業(yè)務(wù)的保險公司已經(jīng)超過40家。不久前平安、阿里巴巴和騰訊聯(lián)合成立眾安在線財產(chǎn)保險公司,被不少人看作在線保險業(yè)務(wù)的一個新的風向標。
中央財經(jīng)大學(xué)保險學(xué)院院長 郝演蘇:目前的金融行業(yè)的主要客戶群,零售的金融業(yè)務(wù)的客戶群,包括保險,是七零后,而不是我們這樣的五零后六零后。而七零后的年輕人很多人是接受過高等教育的,還有相當一部分在海外工作或者留學(xué)過,他們對于新鮮事物對于網(wǎng)絡(luò)對于智能化的服務(wù),是比較喜歡的。所以,正是由于這樣一個特定的群體的形成,它使網(wǎng)絡(luò)金融或者是電子平臺提供個人零售的金融服務(wù)成為一種時尚和趨勢。
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