隨著12月的步伐越來(lái)越近，各行業(yè)銷(xiāo)售部的業(yè)績(jī)會(huì)議也似乎多了起來(lái)，在這個(gè)年末歲終，保險(xiǎn)業(yè)顯得更是期待業(yè)績(jī)的彪紅，各式的轟炸推銷(xiāo)接連而至，與此同時(shí)，不少保險(xiǎn)公司也做好了迎接蛇年的開(kāi)門(mén)紅。

年底再現(xiàn)“車(chē)險(xiǎn)騷擾”

對(duì)廣大車(chē)主而言，熱情、體貼的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)是人人盼望的。不過(guò)，記者近期接到多宗讀者投訴，在采訪后發(fā)現(xiàn)，不少保險(xiǎn)公司“熱情過(guò)度”的“轟炸式推銷(xiāo)”，已成為令廣大有車(chē)一族不堪其擾甚至大光其火的騷擾，車(chē)主們甚至無(wú)奈的總結(jié)出了“車(chē)險(xiǎn)騷擾月”這一戲謔說(shuō)法。

“大街小巷上的野廣告人見(jiàn)人恨，可這種無(wú)時(shí)無(wú)地不在的"電話轟炸"比野廣告還可恨！”家住南郊電視塔一帶的劉先生表示，自己家中有帕薩特和豐田越野兩臺(tái)私家車(chē)，分別在10月份和12月份續(xù)保，“自打買(mǎi)了車(chē)，每年8月底、9月初就會(huì)開(kāi)始接到數(shù)不清的續(xù)保推銷(xiāo)電話。不等我搞定帕薩特的保險(xiǎn)，關(guān)于越野車(chē)的新一輪電話短信就又會(huì)襲來(lái)。光是今天，我就接到了不同公司的4個(gè)電話和6條短信！”小劉表示，如此不分時(shí)間、不分場(chǎng)合只顧自說(shuō)自唱的電話推銷(xiāo)著實(shí)令人無(wú)奈，“這些電話倒是都客氣到讓你不好意思發(fā)火，但業(yè)務(wù)員卻壓根不管你有沒(méi)有工夫、愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)只顧著背臺(tái)詞式推銷(xiāo)，有幾次我都在開(kāi)會(huì)或駕車(chē)，但對(duì)方根本不給你打斷的機(jī)會(huì)，我的手機(jī)簡(jiǎn)直就成了熱線嘛！”

除了續(xù)保推銷(xiāo)攻勢(shì)外，“一張保單引來(lái)N家電話車(chē)險(xiǎn)騷擾”的怪狀正是車(chē)主們被密集騷擾的癥結(jié)所在。“我是真的被搞怕了，那段時(shí)間里不管是在開(kāi)車(chē)、吃飯、午休，隨時(shí)會(huì)有電話或短信來(lái)。有時(shí)候?qū)嵲诓幌虢佑趾ε碌⒄`了工作，可一接起來(lái)往往就難以脫身，一個(gè)字，煩！”車(chē)主陳先生近期也陷入了“被騷擾”的境地，“上周的下班路上就接到一個(gè)電話，對(duì)方直接報(bào)出了我的車(chē)牌、身份證號(hào)碼，接著說(shuō)他是一家車(chē)險(xiǎn)公司的客服。我從沒(méi)在他們那里買(mǎi)過(guò)車(chē)險(xiǎn)。一想起這事就讓人覺(jué)得既憋火又納悶，我的個(gè)人信息究竟是怎么被泄露給其他公司的呢？”

事實(shí)上，各家車(chē)險(xiǎn)公司對(duì)電銷(xiāo)渠道都有著較為嚴(yán)格的規(guī)范。比如，要求保險(xiǎn)公司電銷(xiāo)呼出時(shí)間限定為每天8：00至20：00；對(duì)進(jìn)行過(guò)三次呼叫均未應(yīng)答或拒絕應(yīng)答的客戶當(dāng)日不得再次呼叫，對(duì)明確表示不投保或拒絕繼續(xù)接聽(tīng)電話的客戶應(yīng)錄入禁止撥打名單，并在一年內(nèi)不得再次滋擾。

盡管今年壽企業(yè)務(wù)普遍低迷，在11月、12月依然要沖刺完成今年的任務(wù)，但廣東壽險(xiǎn)業(yè)(深圳除外)已經(jīng)開(kāi)始籌備明年的“開(kāi)門(mén)紅”。

開(kāi)門(mén)紅對(duì)壽險(xiǎn)保費(fèi)貢獻(xiàn)三四成，誰(shuí)也不敢輕易放棄。從目前看，還是靠分紅險(xiǎn)沖擊保費(fèi)規(guī)模的情況。”一位接近高層的中資壽企人士表示。而另一名外資壽企人士也透露稱(chēng)，在壽企普遍進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)，不排除在分紅險(xiǎn)的基礎(chǔ)上附加健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

“開(kāi)門(mén)紅”任務(wù)量可能不高

在10月廣東(深圳除外，下同)壽險(xiǎn)保費(fèi)同比增長(zhǎng)10%的情況下，年底的沖刺依然進(jìn)行。有兩家壽企的市場(chǎng)部人士透露，目前兩家分公司還在最后業(yè)績(jī)沖刺階段，但考慮到明年的任務(wù)量，開(kāi)門(mén)紅部署也在籌備中。

按壽企每年的規(guī)劃步驟，通常在11月、12月籌備次年1月的開(kāi)門(mén)紅。南都記者從知情人士處獲悉，昨天平安人壽[微博]已率先啟動(dòng)開(kāi)門(mén)紅預(yù)熱大會(huì)。而該人士也透露，中國(guó)人壽(17.51,0.08,0.46%)目前也在全國(guó)部分城市開(kāi)啟預(yù)熱大會(huì)。除了友邦等外資壽險(xiǎn)稍早外，新華人壽、陽(yáng)光人壽、信誠(chéng)人壽等擬定在12月初內(nèi)部開(kāi)會(huì)預(yù)熱。

“如果保險(xiǎn)行業(yè)增速持續(xù)下滑，開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)量不會(huì)太高。”一名接近高層的中資壽險(xiǎn)人士透露稱(chēng)，這是整個(gè)行業(yè)的共識(shí)。數(shù)據(jù)顯示，廣東險(xiǎn)企的一季度保費(fèi)占比略高于全行業(yè)。

上述中資壽險(xiǎn)人士透露稱(chēng)，導(dǎo)致這種分歧的主要原因是壽險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)前三個(gè)月壽險(xiǎn)占前十月壽險(xiǎn)的比重為40.41%，廣東前三月壽險(xiǎn)的占前十個(gè)月40.74%，廣東一季度的壽險(xiǎn)保費(fèi)收入占前10月的比重略高于全國(guó)平均水平。

“開(kāi)門(mén)紅”主角還是分紅險(xiǎn)

南都記者獲悉，平安人壽擬推動(dòng)一款分紅型產(chǎn)品的升級(jí)版，此外還將新推一款產(chǎn)品。而新華人壽的有關(guān)人士則透露，明年依然會(huì)力推高價(jià)值的保障型產(chǎn)品。

目前壽險(xiǎn)行業(yè)受調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、追求高價(jià)值產(chǎn)品等因素影響，但多名行內(nèi)人士預(yù)測(cè)，明年一季度開(kāi)門(mén)紅的情況中，分紅險(xiǎn)依然是大頭。另一名外資壽企人士也透露稱(chēng)，在壽企普遍進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)，不排除在分紅險(xiǎn)的基礎(chǔ)上附加健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

南都記者從同業(yè)交流數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，部分壽企對(duì)開(kāi)門(mén)紅新產(chǎn)品的推動(dòng)力度非常大。以新華人壽2012年開(kāi)門(mén)紅為例，個(gè)險(xiǎn)渠道新單保費(fèi)收入前三名的產(chǎn)品有兩款為新產(chǎn)品，僅一款分紅產(chǎn)品就占當(dāng)期新單保費(fèi)比例的8.91%。而銀行代理渠道排名第一的也是一款兩全保險(xiǎn)(分紅險(xiǎn))，占當(dāng)期新單保費(fèi)比例為35.59%。但新華在今年年初并未在團(tuán)險(xiǎn)渠道中推出新產(chǎn)品。

新產(chǎn)品對(duì)部分公司的開(kāi)門(mén)紅貢獻(xiàn)較大。早在2011年，太平人壽銀保渠道一款新產(chǎn)品一季度保費(fèi)收入占總保費(fèi)收入的40.18%。

此外，另一種方式則是推動(dòng)升級(jí)型主打產(chǎn)品，例如中美大都會(huì)在銀保渠道發(fā)布了一款分紅保險(xiǎn)的升級(jí)新產(chǎn)品，保費(fèi)收入占當(dāng)期新單保費(fèi)的3.25%，排名渠道第二。