保險行業(yè)的E行銷市場正在如火如荼的進行著，但是E時代的到來并不能完全代替電話服務體系，他還需要線下真實的人與人溝通，以最大可能的促成交易成功，另一方面讓客戶享受最貼切的保險服務。

像平安這樣龐大的保險集團，它的電話服務是與網銷相輔相成的，其客服電話也不是唯一的，下面具體介紹一下平安的客服電話，以幫助您得到投保咨詢、保單查詢、電話投保等一系列的優(yōu)質服務。

客服電話

平安產險：95512

平安產險的95512熱線就集多種功能于一身，坐席客服提供每年365天、每天24小時服務，直接回答客戶提問或將客戶來電轉語音應答系統(tǒng)。通過95512，可實現(xiàn)業(yè)務咨詢、信息查詢、保險投訴、掛失登記、理賠報案等“一站式”的保險服務。比如車主在出險后，撥通95512，可直接連接平安理賠中心，可迅速實現(xiàn)現(xiàn)場查勘、緊急救援等工作；在理賠進程中，車主也可撥打95512，了解理賠進度，做到心中有數(shù)。

統(tǒng)計顯示，2010年2-4月，平安車險萬元以下理賠案件約115.6萬件，1個工作日內賠付達成率為99.87%。95512熱線月平均接通率不低于95%；平安車險第一現(xiàn)場查勘率接近80%，數(shù)字證明，有了以95512熱線為代表的標準化服務體系的支持，為客戶提供集經濟、便利、安心為一身的車險服務。

平安壽險：95511
　　壽險官網：www.life.pingan.com

平安保險客服電話95511及95512提供的是綜合性投保服務。另外，平安保險還為旗下多個主要險種還開通了電話投保專線，比如平安產險公司的車險業(yè)務客服電話是4008-000-000轉2熱線，車主通過撥打該號碼，即可以便捷的完成車險的在線投保。專業(yè)的坐席人員將根據(jù)不同車主的具體情況，提出針對性較強的投保方案，并給出方案的精確報價，這一報價享受“私家車商業(yè)險多省15%”的費率優(yōu)惠，投保完成后，車主還可享受平安提供的上門刷卡付費和保單遞送等服務。

平安保險客服電話還包括平安健康險電話400-8833-663；平安銀行的4006-699-999；平安信托的4008-819-888；平安一賬通的4006-888-666以及平安萬里通的4008-666-666等。作為國內綜合實力最強的綜合性金融集團之一，平安保險客服電話以及覆蓋了客戶理財生活的方方面面，客戶只需撥打電話，就可以享受到平安提供的優(yōu)質的服務。