保險業(yè)已經(jīng)逐漸走入了人們的生活，成為了很多家庭不可或缺的一部分。保險行業(yè)穩(wěn)健有序的發(fā)展離不開法律的監(jiān)督管理。保監(jiān)會今年將加大消費者權益保護工作力度。在治理銷售誤導上，將建立建立壽險投保資料真實性管理制度，規(guī)范最低服務標準，在車險理賠上，將研究制定理賠難的處罰實施辦法，對車險理賠開展專項檢查。

為了加強對保險公司的監(jiān)督管理，維護保險市場的正常秩序，保護被保險人合法權益，促進保險業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國保險法》（以下簡稱《保險法》）、《中華人民共和國公司法》（以下簡稱《公司法》）等法律、行政法規(guī)制定。由中國保險監(jiān)督管理委員會于二○○九年九月二十五日頒布實施，共計八章八十條。

監(jiān)督管理

第五十九條　中國保監(jiān)會對保險機構的監(jiān)督管理，采取現(xiàn)場監(jiān)管與非現(xiàn)場監(jiān)管相結合的方式。

第六十條　保險機構有下列情形之一的，中國保監(jiān)會可以將其列為重點監(jiān)管對象：

（一）嚴重違法；

　　 （二）償付能力不足；

（三）財務狀況異常；

（四）中國保監(jiān)會認為需要重點監(jiān)管的其他情形。

第六十一條　中國保監(jiān)會對保險機構的現(xiàn)場檢查包括但不限于下列事項：

（一）機構設立、變更是否依法經(jīng)批準或者向中國保監(jiān)會報告；

（二）董事、監(jiān)事、高級管理人員任職資格是否依法經(jīng)核準；

（三）行政許可的申報材料是否真實；

（四）資本金、各項準備金是否真實、充足；

（五）公司治理和內(nèi)控制度建設是否符合中國保監(jiān)會的規(guī)定；

（六）償付能力是否充足；

（七）資金運用是否合法；

（八）業(yè)務經(jīng)營和財務情況是否合法，報告、報表、文件、資料是否及時、完整、真實；

（九）是否按規(guī)定對使用的保險條款和保險費率報經(jīng)審批或者備案；

（十）與保險中介的業(yè)務往來是否合法；

（十一）信息化建設工作是否符合規(guī)定；

（十二）需要事后報告的其他事項是否按照規(guī)定報告；

（十三）中國保監(jiān)會依法檢查的其他事項。

第六十二條　中國保監(jiān)會對保險機構進行現(xiàn)場檢查，保險機構應當予以配合，并按中國保監(jiān)會的要求提供有關文件、材料。

第六十三條　中國保監(jiān)會工作人員依法實施現(xiàn)場檢查；檢查人員不得少于2人，并應當出示有關證件和檢查通知書。

中國保監(jiān)會可以在現(xiàn)場檢查中，委托會計師事務所等中介服務機構提供相關專業(yè)服務；委托上述中介服務機構提供專業(yè)服務的，應當簽訂書面委托協(xié)議。

第六十四條　保險機構出現(xiàn)頻繁撤銷分支機構、頻繁變更分支機構營業(yè)場所等情形，可能或者已經(jīng)對保險公司經(jīng)營造成不利影響的，中國保監(jiān)會有權根據(jù)監(jiān)管需要采取下列措施：

（一）要求保險機構在指定時間內(nèi)完善分支機構管理的相關制度；

（二）詢問保險機構負責人、其他相關人員，了解變更、撤銷的有關情況；

（三）要求保險機構提供其內(nèi)部對變更、撤銷行為進行決策的相關文件和資料；

（四）出示重大風險提示函，或者對有關人員進行監(jiān)管談話；

（五）依法采取的其他措施。

保險機構應當按照中國保監(jiān)會的要求進行整改，并及時將整改情況書面報告中國保監(jiān)會。

第六十五條　中國保監(jiān)會有權根據(jù)監(jiān)管需要，要求保險機構進行報告或者提供專項資料。

保監(jiān)會主席項俊波說，去年，保監(jiān)會建立健全保險糾紛調(diào)處機制，全國共設立調(diào)解機構219個，成功調(diào)解糾紛9280件，為消費者挽回經(jīng)濟損失3.2億元。妥善解決保險消費者投訴事項，處理各類投訴15268件。今年將逐步推動地市建立糾紛調(diào)解機構，組織開展保險糾紛“訴調(diào)對接”機制試點工作，建立行業(yè)與審判機關溝通協(xié)調(diào)渠道和信息共享機制。

在規(guī)范市場秩序方面，今年保監(jiān)會將重點抓好商業(yè)車險、交強險、農(nóng)業(yè)保險和大病保險業(yè)務的監(jiān)管，加強銀郵兼業(yè)機構監(jiān)管。將問題較多和業(yè)務規(guī)模較大公司列為重點監(jiān)管對象。選擇2-3家壽險公司開展內(nèi)控與合規(guī)性檢查。

項俊波強調(diào)，要加強對保險法人機構的監(jiān)管。對償付能力不達標、資本金不符合監(jiān)管規(guī)定的公司，堅決采取責令增加資本金、限業(yè)務、限機構、限薪酬和費用等監(jiān)管措施。同時，要抓緊出臺并實施保險公司經(jīng)營范圍分級分類管理制度和分支機構準入制度，研究制定《保險案件風險監(jiān)管考核辦法》，提升案件風險管控水平。

多種舉措綜合推動

規(guī)范保險市場秩序是一項長期工作，涉及多個方面，既要與行業(yè)的市場化改革、轉變發(fā)展方式等相結合，也要處理好抓市場秩序與不能影響市場活力之間關系，更要大力支持改革創(chuàng)新。規(guī)范保險市場秩序，關鍵在于要把調(diào)結構、轉方式作為主攻方向。“市場不規(guī)范產(chǎn)生的重要原因，就是行業(yè)還沒有形成自發(fā)性的科學發(fā)展理念，總公司一考核規(guī)模，基層機構就要"打仗"。”