為滿足廣大客戶對(duì)于中國人壽保險(xiǎn)股份查詢及電子化管理的需求，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司于2009年5月推出了“在線客戶服務(wù)系統(tǒng)”。一年時(shí)間，注冊(cè)客戶已達(dá)幾十萬，眾多中國人壽客戶享受到了電子商務(wù)帶來中國人壽保險(xiǎn)股份查詢的便捷服務(wù)。

中國人壽保險(xiǎn)股份查詢系統(tǒng)為客戶整合了眾多在線服務(wù)功能，如保單數(shù)量、繳費(fèi)日期、保險(xiǎn)紅利、投連萬能險(xiǎn)賬戶、國壽鶴卡積分等各種信息查詢?？蛻糁恍璧卿浧髽I(yè)官方網(wǎng)站（www.e-chinalife.com），免費(fèi)注冊(cè)開啟“網(wǎng)上查詢”功能。

中國人壽保險(xiǎn)股份查詢操作簡單便捷

從中國人壽了解到，“在線客戶服務(wù)系統(tǒng)”設(shè)計(jì)簡潔明了，開啟僅需要簡單的幾步操作?？蛻糁恍柽M(jìn)入企業(yè)官網(wǎng)，點(diǎn)擊“網(wǎng)上查詢”欄目，按提示進(jìn)行注冊(cè)，隨后就可以登錄使用在線客戶服務(wù)系統(tǒng)。

中國人壽保險(xiǎn)股份查詢省時(shí)省力

無需跑網(wǎng)點(diǎn)，不用排隊(duì)。依托中國人壽“在線客戶服務(wù)系統(tǒng)”，客戶可以足不出戶就能輕松掌握自己的保單狀態(tài)，也不再為漏交保費(fèi)，收不到紅利通知書等事而引起不必要的麻煩。

中國人壽保險(xiǎn)股份查詢信息齊全

通過該系統(tǒng)，客戶可以清楚的查到自己的保單數(shù)量、保單是否有效、保費(fèi)繳納時(shí)間、保險(xiǎn)金領(lǐng)取金額、保單紅利、投連萬能保險(xiǎn)的賬戶價(jià)值、投保人及銷售人員的個(gè)人信息情況等。

中國人壽保險(xiǎn)股份查詢功能完善

通過該系統(tǒng)，未開通“國壽鶴卡”的客戶可以在線申請(qǐng)，并對(duì)申請(qǐng)進(jìn)度進(jìn)行查詢；已開通“國壽鶴卡”的客戶可以進(jìn)行鶴卡的添加、關(guān)聯(lián)及積分查詢；客戶還可以進(jìn)行在線咨詢并對(duì)歷史咨詢及回復(fù)進(jìn)行管理等。

作為中國人壽保險(xiǎn)股份查詢推進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)的重要舉措，中國人壽官方網(wǎng)站提供的“中國人壽保險(xiǎn)股份查詢系統(tǒng)”未來還將繼續(xù)以客戶為中心，逐步實(shí)現(xiàn)在線保全、續(xù)期繳費(fèi)等更多功能，竭誠為廣大客戶提供更加安全、便捷的服務(wù)。

每一個(gè)保單年度都會(huì)有分紅信息發(fā)布，會(huì)通過分紅報(bào)告書的形式發(fā)送給客戶，如果沒有收到，也可以撥打客服電話查詢。如果你有中國人壽鶴卡、貴賓卡等、可登陸中國人壽保險(xiǎn)網(wǎng)就能查詢到你在本公司所有保險(xiǎn)信息，紅利派發(fā)情況和繳費(fèi)、領(lǐng)取等情況。請(qǐng)你的保險(xiǎn)代理人協(xié)助幫你查詢。

其次可以登錄中國人壽保險(xiǎn)股份查詢服務(wù)系統(tǒng)，在線查詢：

1.成交客戶網(wǎng)上注冊(cè)：到中國人壽網(wǎng)站在線自助服務(wù)頻道，點(diǎn)擊保單查詢，可用郵箱或國壽鶴卡號(hào)進(jìn)行注冊(cè)。

2.登錄中國人壽保險(xiǎn)股份查詢系統(tǒng)：注冊(cè)完畢后，登錄中國人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)。

3.添加保單：登錄系統(tǒng)后可查詢到您購買的相關(guān)保單信息，如果保單信息不全，您可以手動(dòng)添加相關(guān)保單。

4.查詢保單信息：中國人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)中可查詢的保單信息包括購買險(xiǎn)種名稱、保險(xiǎn)金額、投保人等的基本信息；以及最近完成的交費(fèi)和已給付保險(xiǎn)金數(shù)額，您最關(guān)心的續(xù)期保費(fèi)交費(fèi)提示、保險(xiǎn)金領(lǐng)取提示等；投連或萬能客戶還可以查詢賬戶資產(chǎn)狀況及對(duì)賬單等。

中國人壽保險(xiǎn)股份查詢電話查詢：

1.您可以隨時(shí)撥打95519客服電話，根據(jù)語音提示選擇通過自助服務(wù)或人工服務(wù)的方式查詢保單信息。

2.如果您選擇自助服務(wù)，請(qǐng)您輸入身份證號(hào)或保險(xiǎn)合同號(hào)或投保單號(hào)進(jìn)行中國人壽保險(xiǎn)股份查詢查詢，我們將為您提供保單及交費(fèi)查詢、銷售人員身份確認(rèn)、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢服務(wù)。

3.如果您選擇人工服務(wù)，話務(wù)代表在確認(rèn)您的身份后，將為您提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報(bào)案登記和客戶回訪等服務(wù)。