保險已經(jīng)逐漸走入了人們的生活，很多市民購置保險來規(guī)避生活中的意外事故。如何挑選合適的保險，新華人壽保險股份有限公司新華人壽憑借“以客戶為中心”戰(zhàn)略實施和卓越的人力資源管理體系，在全國28個城市1000余家參評企業(yè)中脫穎而出，榮膺2012年中國最佳雇主獎項。

新華人壽保險股份有限公司（簡稱“新華保險”）成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家大型壽險企業(yè)，旗下控股新華資產(chǎn)管理股份有限公司。

新華人壽保險股份有限公司總部位于北京市，是一家大型壽險企業(yè)，股東包括中央?yún)R金投資有限責任公司、寶鋼集團有限公司、蘇黎世保險公司?，F(xiàn)擁有近5萬名正式員工，全國各級分支機構(gòu)1500多個。2011年，新華保險在香港聯(lián)交所和上海證券交易所同步上市。

新華人壽保險股份有限公司深入了解人生不同階段的不同保障需求，體現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價值”的原則，形成新華保險產(chǎn)品的鮮明特色。新華保險針對客戶的不同需求，新華保險建立了完善的產(chǎn)品體系，涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品和新型人身保險產(chǎn)品，可滿足各個年齡階段客戶在意外傷害、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、家庭理財等方面的需求。新華保險在國內(nèi)壽險市場率先采用“保額分紅”方式，并在此基礎上形成了獨具特色的分紅產(chǎn)品體系。保額分紅產(chǎn)品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設計，一般情況下，公司使年度紅利保持相對平穩(wěn)，滿足客戶相對合理的預期，并通過終了紅利“以豐補歉”，平滑回報。

作為國內(nèi)第三大壽險企業(yè)，新華人壽以“以客戶為中心”戰(zhàn)略實施和公司上市為契機，致力于建立公正公平、科學合理、高效規(guī)范、開拓創(chuàng)新、激勵業(yè)績的人力資源管理和用人文化，為公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和經(jīng)營目標達成提供人力資源保障。公司初步形成適應公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源管理系，實現(xiàn)職位體系、職業(yè)發(fā)展體系與薪酬體系的平穩(wěn)套接。

“為員工創(chuàng)造成就自我的機會”是新華人壽企業(yè)使命之一。新華人壽重視人才的引進、培養(yǎng)、激勵和發(fā)展，努力創(chuàng)造吸引和保留人員的良好環(huán)境。在用人方面，新華人壽堅持民主、公開、競爭、擇優(yōu)原則，多渠道、多方式、多手段延攬人才，優(yōu)化內(nèi)部人才選拔程序，形成公平、合理、規(guī)范、高效的選人用人機制。以干部的標準化配備為核心，進行人才規(guī)劃和干部配置。在留人方面，除為員工提供全面有保障與競爭性的薪酬福利，新華人壽還構(gòu)建并完善以“全面覆蓋、全程管控、全員參與”為特征的組織績效和員工績效管理體系，突出戰(zhàn)略牽引，強化激勵與約束機制。

春節(jié)理賠不放假新華人壽客戶安心過年

為了讓公司客戶過安心過年，春節(jié)期間，新華人壽啟動了理賠服務應急響應預案，及時響應公司各類客戶需求，保證了假期重大突發(fā)理賠工作可以有序開展。

截止2月15日，春節(jié)長假期間，新華人壽共計收到各類報案111次，電話接通率100%，在全國范圍內(nèi)，新華人壽共處置重大突發(fā)事故4起，排查出險人員99人次，識別公司保戶12人，預計賠付保險金75萬元，其中身故保險金60萬元。對于已經(jīng)識別的客戶，公司在假日期間積極與客戶及家屬取得聯(lián)系并進行拜訪慰問，為確?？蛻艏皶r獲得賠付金，公司還開通了理賠綠色通道。

新華人壽客戶權(quán)益相關負責人表示，為落實公司“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，讓客戶在春節(jié)期間感受到公司的關愛，春節(jié)假期公司在全國范圍安排了理賠值班人員，24小時開機待命，此外公司指派專職人員實時關注網(wǎng)絡、微博動態(tài)，如果有突發(fā)事故出現(xiàn)，公司會及時趕到現(xiàn)場進行客戶排查，第一時間為客戶送來溫暖。

2012年，新華人壽總分聯(lián)動、穩(wěn)步實施“5+X”動力系統(tǒng)培訓體系，推進全系統(tǒng)干部員工的培訓培養(yǎng)工作，幫助員工實現(xiàn)職業(yè)目標和自身價值，增強員工對“誠信、責任、公平、創(chuàng)新、進取“這一企業(yè)價值觀，以及”為客戶提供幸福生活的保障、為員工創(chuàng)造成就自我的機會、為股東貢獻穩(wěn)定持續(xù)的回報、為社會增添和諧安寧的力量”系列企業(yè)使命的認同感。