自國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)公布停止向機(jī)票代售點(diǎn)發(fā)售紙制機(jī)票以來(lái)，電子化航空意外險(xiǎn)的話題也成了乘客們議論的熱門話題，其中無(wú)保單是否侵犯購(gòu)票人知情權(quán)的疑問(wèn)引發(fā)業(yè)內(nèi)人士關(guān)注。有乘客說(shuō)，沒(méi)有保單，我怎么知道你收了錢后有沒(méi)有辦好保險(xiǎn)？買了哪家公司有什么保險(xiǎn)權(quán)益？

另外，在開(kāi)心保網(wǎng)上投保航空意外險(xiǎn)，雖然用戶會(huì)通過(guò)手機(jī)和電子郵箱收到電子保單，但是有的人擔(dān)心，我沒(méi)親手拿到紙質(zhì)保單，怎么知道真假呢？

其實(shí)，不管通過(guò)哪種方式投保的航空險(xiǎn)，用戶都可以知道保單號(hào)碼，通過(guò)保單號(hào)碼進(jìn)行航空險(xiǎn)投保信息查詢，就可以一辯真?zhèn)瘟恕?/p>

業(yè)內(nèi)人士介紹說(shuō)，乘客買了電子化航意險(xiǎn)，如果對(duì)保單不放心，可以直接要求代理方打印保單，通過(guò)這三種方式，市民的投保信息都可以一目了然?；蛘咄ㄟ^(guò)中航信網(wǎng)站輸入機(jī)票代碼查詢，或者打航聯(lián)的免費(fèi)電話查詢據(jù)介紹，“電子化航意險(xiǎn)”是專門針對(duì)電子客票而設(shè)計(jì)的，以電子化的航意險(xiǎn)保單取代傳統(tǒng)的紙制保單，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息共享實(shí)現(xiàn)投保人信息與乘機(jī)人信息的統(tǒng)一管理。保險(xiǎn)費(fèi)能隨同航空運(yùn)輸電子客票行程單一票報(bào)銷。

通過(guò)開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)投保航空險(xiǎn)成功后，投保人將收到航空意外保險(xiǎn)計(jì)劃的電子保險(xiǎn)憑證。投保人在投保成功后可登錄具體保險(xiǎn)公司或致電保險(xiǎn)產(chǎn)品所述保險(xiǎn)公司服務(wù)電話，查詢投保信息。

另外，通過(guò)以下方法可以檢驗(yàn)航空險(xiǎn)投保信息的真實(shí)性。

1、保險(xiǎn)公司出具的航空意外險(xiǎn)保單憑證均通過(guò)保險(xiǎn)公司核心系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄，手工填寫的保單無(wú)效；

2、在拿到航空意外險(xiǎn)保單后，應(yīng)該查看是否有保單號(hào)、險(xiǎn)種名稱、保單生效時(shí)間、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)金額、被保險(xiǎn)人姓名及身份證號(hào)等關(guān)鍵內(nèi)容；

3、真保單背面都公布有保險(xiǎn)公司的客服電話，供消費(fèi)者即時(shí)查詢，各保險(xiǎn)公司的全國(guó)統(tǒng)一客服電話通常為“95”開(kāi)頭的5位號(hào)碼，不要輕信其他號(hào)碼；投保人亦可登錄中國(guó)保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站查詢；

4、在銷售航空客票、汽車票、公園門票等售票點(diǎn)購(gòu)買的航空意外險(xiǎn)，應(yīng)該查看該售票機(jī)構(gòu)是否有當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局頒發(fā)的《保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》，以及《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》經(jīng)營(yíng)范圍是否包括代理銷售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

案例：

航空險(xiǎn)假保單坑蒙38萬(wàn)人 查詢投保信息辨真?zhèn)?/p>

2013年5月份，國(guó)內(nèi)最大一起假保單詐騙案被查獲，案犯自行設(shè)計(jì)航意險(xiǎn)，以3元/張的價(jià)格通過(guò)快遞批發(fā)給各省的一級(jí)代理商，一級(jí)代理商提價(jià)后批發(fā)給該省的二級(jí)代理商，而二級(jí)代理商往往是機(jī)票銷售機(jī)構(gòu)。二級(jí)代理商通過(guò)分派的用戶名和密碼，登錄指定網(wǎng)站下載打印所需保險(xiǎn)條款內(nèi)容，將假冒航意險(xiǎn)的“信息單”以20元/張的價(jià)格賣給消費(fèi)者，從中謀取暴利。

據(jù)悉，目前各機(jī)票預(yù)定網(wǎng)站代售的航意險(xiǎn)價(jià)格主要在20元-60元，以同程網(wǎng)為例，航意險(xiǎn)最便宜的是保費(fèi)20元，保額60萬(wàn)的，最貴的是保費(fèi)200元，保額300萬(wàn)元。“由于航意險(xiǎn)賠付率低，保險(xiǎn)期限較短，短則坐飛機(jī)的幾個(gè)小時(shí)，長(zhǎng)則一周左右，加上幾十元的保費(fèi)并不是大數(shù)目，很少有人去追究真?zhèn)?，這樣一來(lái)很容易被不法中介鉆空子，銷售假保單。”一位業(yè)內(nèi)人士稱。

目前乘坐飛機(jī)出行的旅客購(gòu)買航空意外險(xiǎn)主要有網(wǎng)購(gòu)和現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買兩種方式。昨（13）日，記者登錄了國(guó)內(nèi)一些知名機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)站如去哪兒、攜程等發(fā)現(xiàn)，幾乎各家機(jī)票預(yù)定網(wǎng)站都有代售航意險(xiǎn)的項(xiàng)目。以攜程網(wǎng)為例，記者搜索了“5月15日南京至北京”的機(jī)票后發(fā)現(xiàn)，幾乎所有符合條件的機(jī)票信息后都有備注“惠飛保購(gòu)票限制”，即“購(gòu)買此產(chǎn)品同時(shí)需要購(gòu)買一份30元的航意險(xiǎn)。”隨后，記者致電咨詢攜程網(wǎng)工作人員能否不買航意險(xiǎn)。工作人員表示，在點(diǎn)擊“更多艙位”按鈕后，可選擇不搭售航意險(xiǎn)的機(jī)票，但價(jià)格上沒(méi)有購(gòu)買航意險(xiǎn)的機(jī)票優(yōu)惠。

作為普通消費(fèi)者我們?cè)趺醋R(shí)別假保單呢，保險(xiǎn)專家提醒，一定要注意以下幾方面：首先，最簡(jiǎn)單有效的辦法就是，拿到保單后及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司的24小時(shí)客服電話，進(jìn)行核查。其次，要看保單是不是手寫的。如果是手寫的肯定是有問(wèn)題的。真保單上都自帶印刷的發(fā)票代碼、流水號(hào)、限售地區(qū)等信息及字樣。再次，看保單上的生效時(shí)間的寫法是否隨意，標(biāo)準(zhǔn)的寫法是“×年×月×日×時(shí)×分生效”。而如果是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的航意險(xiǎn)，最好到保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站查看其保單號(hào)是否存在。