獲悉“4.20”蘆山地震發(fā)生后，中德安聯(lián)第一時間啟動突發(fā)事件緊急預(yù)案，成立四川雅安蘆山地震應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，積極部署實施各項應(yīng)急工作。

據(jù)了解，中德安聯(lián)開辟理賠綠色通道，緊急統(tǒng)計并排查震區(qū)及周邊地區(qū)的客戶和員工的受災(zāi)情況；向震區(qū)及周邊地區(qū)涉及客戶發(fā)送服務(wù)短信，慰問并告知中德安聯(lián)的服務(wù)通道；對于收到的理賠案件，確保由特別服務(wù)通道快速高效跟進處理。與此同時，客戶服務(wù)熱線中心啟動災(zāi)區(qū)專線，并在四川設(shè)立24小時報案電話，確保來自震區(qū)的理賠或其他服務(wù)需求問詢第一時間得到處理并提供后續(xù)服務(wù)。

下面三種聯(lián)系渠道，請震區(qū)客戶關(guān)注：

1、中德安聯(lián)全國統(tǒng)一服務(wù)電話：8009886688（固話）4008883636（手機）；
　　2、四川保監(jiān)局24小時服務(wù)熱線：12378；
　　3、中德安聯(lián)四川分公司24小時緊急報案熱線：13880841701 。

繼開辟理賠綠色通道、啟用24小時災(zāi)區(qū)緊急報案專線、24小時熱線服務(wù)后，中德安聯(lián)人壽推出五大理賠服務(wù)：對于因災(zāi)引發(fā)的醫(yī)療補償或住院津貼理賠，如客戶不能提供完整的醫(yī)療就診記錄或醫(yī)療費用憑證原件的，理賠服務(wù)將在確認其意外事故或醫(yī)療費用的前提下全額賠付；對于因災(zāi)而引發(fā)的意外殘疾理賠，如暫時無法確認客戶傷殘等級的，可根據(jù)情況，按照對應(yīng)項目的80%比例先行給付；對于因災(zāi)引發(fā)的意外身故理賠，可根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級政府開具的證明文件立即賠付；客戶在受災(zāi)地區(qū)就診的，取消定點醫(yī)院等級限制；受災(zāi)地區(qū)客戶的保單繳費寬限期延長至120天。