全球移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮愈演愈烈，金融業(yè)能夠做什么？“中國加入WTO之后，當(dāng)時很多人說狼來了。但是要能夠與狼共舞，就必須把自己從羊變成狼。這與目前移動互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)的關(guān)系一樣。”中國平安保險(集團(tuán))股份有限公司總經(jīng)理任匯川在昨日接受專訪時表示。

科技對金融行業(yè)的挑戰(zhàn)是積極的

“新的年輕一代的客戶群更多的會有一種主動購買的行為，而過去傳統(tǒng)的金融行業(yè)，更多的是一種推銷；其次，過去的金融服務(wù)需要客戶去不同的金融機(jī)構(gòu)才能得到服務(wù)，而現(xiàn)在整個的消費(fèi)形態(tài)的趨勢是整合的趨勢，客戶工作節(jié)奏、生活節(jié)奏都非常緊張，他們都需要非常便捷的一站式服務(wù)”。

任匯川認(rèn)為，科技對于整個商業(yè)形態(tài)，包括對金融行業(yè)的影響和挑戰(zhàn)都是巨大的，但這種挑戰(zhàn)其實(shí)是積極的，能夠促進(jìn)金融行業(yè)改善服務(wù)，最大的變化就是客戶消費(fèi)行為的改變。

“諸如阿里巴巴、騰訊等國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司有非常強(qiáng)的客戶黏度，它顛覆了整個消費(fèi)者的行為習(xí)慣，傳統(tǒng)金融公司是從產(chǎn)品出發(fā)，而在整個互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)顛覆里面，金融行業(yè)最有可能被顛覆，同時反過來講也是最具有利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改善服務(wù)的可能性。”任匯川稱支撐這一可能性的最重要的因素就是金融服務(wù)本身幾乎是不需要物流配送的，存款、保單可以完成變成電子憑證。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)金融業(yè)的“逆襲”

中國平安的一句廣告語是“專業(yè)讓生活更簡單”。任匯川稱，這其實(shí)就是利用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，強(qiáng)調(diào)購買的自主性、便捷性，提供一個客戶一個帳戶多個產(chǎn)品的一站式服務(wù)。

“我們的營銷員每天配備了一個終端，這個終端可能是平板電腦、筆記本電腦、移動手機(jī)等，營銷員在終端上給客戶展示多種金融產(chǎn)品，包括壽險、車險、信用卡、銀行理財產(chǎn)品等。這些移動終端可以實(shí)現(xiàn)在線錄入客戶的數(shù)據(jù)資料，甚至完成在線的核保和電子保單的制作，甚至發(fā)放”。

任匯川透露，因?yàn)榭蛻艨梢栽诰€支付，這樣就把過去可能需要五天、甚至一星期才能完成的保單的審批，在一個小時內(nèi)就能夠完成了。“我曾經(jīng)是我們公司第一張電子保單的用戶，大概花了23分鐘就購買了一個意外險。”

據(jù)了解，平安也有遠(yuǎn)程一體機(jī)，它比一個ATM機(jī)更加功能豐富的一種金融類中斷服務(wù)機(jī),除了常見的取款轉(zhuǎn)帳以外，可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場制作一張信用卡。同時，運(yùn)用指紋識別等技術(shù)進(jìn)行安全的保障。

四川是一個充滿生機(jī)活力的市場

任匯川指出，四川是平安在整個戰(zhàn)略發(fā)展中間非常重視的一個市場，因?yàn)樗拇ǖ娜丝诒姸?，?jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿σ埠艽?，而且四川整個的文化是一種積極向上樂觀的一個文化，所以四川是一個充滿生機(jī)活力的市場。

“我剛才提到我們在四川已經(jīng)有8家子公司，這可能是我們在全國分支機(jī)構(gòu)最多的省份。在川子公司的1至5月份的業(yè)績都是有上升的趨勢。”

任匯川表示，中國平安將給四川更大的支持，特別借這次財富全球論壇的契機(jī)，推動四川的平安保險事業(yè)更好的發(fā)展，服務(wù)好四川的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，服務(wù)好四川的老百姓。