近年來，消費(fèi)者到商業(yè)銀行辦理存款等業(yè)務(wù)時(shí)，被銷售人員誤導(dǎo)購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。北京保監(jiān)局近日發(fā)文提示消費(fèi)者：購買銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)注意“三要三不要”。

首先，要充分了解個(gè)人的保險(xiǎn)需求，不要忽視自身的經(jīng)濟(jì)支付能力和風(fēng)險(xiǎn)承受能力。

其次，要重視投保過程中自身權(quán)益的保護(hù)，不要輕視電話回訪的作用。消費(fèi)者在投保過程中，可以通過以下環(huán)節(jié)保護(hù)自己的權(quán)益：一是關(guān)注銷售人員是否有從業(yè)資格；二是認(rèn)真閱讀人身保險(xiǎn)投保提示書，對銷售人員所演示的收益水平要有審慎態(tài)度；三是確保知曉相應(yīng)事項(xiàng)后再在投保單、投保提示書上親筆簽字；四是認(rèn)真對待回訪，這是保護(hù)投保人利益的一道重要屏障，發(fā)生糾紛時(shí)，回訪錄音或相關(guān)面訪材料將作為核實(shí)銷售行為是否合規(guī)的重要證據(jù)。周重耳

再次，要認(rèn)清保險(xiǎn)產(chǎn)品的特殊屬性，不要與儲(chǔ)蓄存款、理財(cái)產(chǎn)品混淆概念。通常而言，銀保產(chǎn)品具有理財(cái)功能和風(fēng)險(xiǎn)保障功能，不要將保險(xiǎn)與儲(chǔ)蓄存款、基金、人民幣理財(cái)產(chǎn)品等混淆，不能簡單比較收益。

北京保監(jiān)局提醒投保人，在購買銀保產(chǎn)品時(shí)，要看清4點(diǎn)：一看產(chǎn)品類型；二看費(fèi)用扣除；三看現(xiàn)金價(jià)值，即退保時(shí)能拿到多少現(xiàn)金；四看繳費(fèi)期限。

據(jù)悉，今年前四個(gè)月，保監(jiān)部門受理的北京地區(qū)各保險(xiǎn)公司的投訴案件合計(jì)833件，其中業(yè)務(wù)量占據(jù)絕對優(yōu)勢的國壽、平安、新華、泰康投訴量均居前列，合計(jì)投訴案件達(dá)到466件。在全部投訴中，涉嫌銷售誤導(dǎo)的案件530件，其中銀保渠道仍是重災(zāi)區(qū)，投訴占比達(dá)到63.6%。而本市商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售誤導(dǎo)投訴前三名分別是工行、建行和郵儲(chǔ)銀行，均超過了60件。

盡管保監(jiān)部門一直對銀保違規(guī)銷售保持高壓，但目前銀行代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，還是存在著偷換概念誤導(dǎo)客戶的情況。具體而言，銀保銷售誤導(dǎo)形式有承諾保底收益、夸大收益；買理財(cái)產(chǎn)品送保險(xiǎn)，將保險(xiǎn)功能邊緣化；回避退保損失，導(dǎo)致投保人對損失估計(jì)不足；稱保單質(zhì)押借款可靈活變現(xiàn)，回避借款需付息等。