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保險(xiǎn)網(wǎng)銷呼吁差異化經(jīng)營

發(fā)布者:蘇偉|發(fā)布時(shí)間:2013-07-05 10:33:26

支付寶和天弘基金聯(lián)合推出的余額寶,再次讓市場(chǎng)感受到了“平臺(tái)”的力量:短短半月左右,借助億級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之力,天弘基金增利寶基金累積了近70億元的基金規(guī)模。換言之,天弘增利寶上線以來,每日平均申購金額高達(dá)3.67億元,日均開戶數(shù)接近13.98萬戶。

事實(shí)上,天弘基金并不是“阿里系”唯一洽談的合作方。7月3日,一位主管電子商務(wù)等業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司副總裁告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞(博客,微博)》:“此前,他們也找我們談過,不過,作為保險(xiǎn)公司來說,“余額寶”性質(zhì)的保費(fèi)收入也存在著很大的風(fēng)險(xiǎn),比如說在遇到“雙11”的情況下,客戶集中“退保”,對(duì)于保險(xiǎn)公司來講,就是不可承受的風(fēng)險(xiǎn)。”

不過,盡管如此,“阿里系”在互聯(lián)網(wǎng)金融上的成功試水,無不令其同業(yè)艷羨。

日前,記者了解到,在經(jīng)過了數(shù)月的約談、準(zhǔn)備之后,市場(chǎng)“跟隨者”“騰訊系”已經(jīng)開始亮劍。作為國內(nèi)第二大在線支付平臺(tái),騰訊財(cái)付通已于日前與國華人壽等保險(xiǎn)公司正式簽署了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)合作銷售協(xié)議。

而作為在移動(dòng)支付領(lǐng)域掌握“手機(jī)端”的中國電信天翼“翼支付”來說,對(duì)于嘴邊的蛋糕也不會(huì)輕言放棄。記者了解到,“電信系”保險(xiǎn)終端銷售平臺(tái)目前正處于模型調(diào)制階段。其與保險(xiǎn)公司的洽談也在緊密進(jìn)行中。

眾多壽險(xiǎn)公司加入網(wǎng)銷

“日期過半,保費(fèi)不過半,壓力很大呀。要再進(jìn)來幾家保險(xiǎn)公司,我就要下崗了。”7月3日,談及目前的競(jìng)爭(zhēng)格局,一位保險(xiǎn)公司網(wǎng)銷渠道負(fù)責(zé)人在與記者交流時(shí)表示。

2012年,首度亮相“網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)盛宴”的淘寶和國華人壽,憑借“三天一個(gè)億”的銷售神話,極大地引起了業(yè)界關(guān)注。

事實(shí)上,國華人壽一位負(fù)責(zé)后臺(tái)監(jiān)測(cè)的技術(shù)部副經(jīng)理一度被洶涌而至的保費(fèi)收入“嚇呆了”。“像水龍頭爆裂、水一下噴濺出來一樣,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的閘門一經(jīng)放開,保費(fèi)收入出現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng),其頻率之快,超出了我們的想象。”這位技術(shù)部副經(jīng)理在和記者交流時(shí)曾表示。

僅隔數(shù)日,3‰的廉價(jià)手續(xù)費(fèi)被媒體曝光。彼時(shí),在上海一處停車場(chǎng),一位負(fù)責(zé)合規(guī)部門的保險(xiǎn)公司副總經(jīng)理在與記者交流時(shí)表達(dá)了他的擔(dān)憂:“市場(chǎng)一旦領(lǐng)悟到網(wǎng)銷的意義,大家肯定會(huì)蜂擁而至,屆時(shí)最先進(jìn)入市場(chǎng)的公司就很難保持現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)。”

而事實(shí)也證明了他的擔(dān)憂,2013年,泰康、弘康、合眾、前海、太保等多家壽險(xiǎn)公司紛紛進(jìn)行戰(zhàn)略跟進(jìn),曾經(jīng)“三天一個(gè)億”藍(lán)海神話,已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槟闼牢一畹募t海絞殺。

據(jù)記者了解,截至6月底,國華人壽在網(wǎng)銷平臺(tái)獲得的保費(fèi)收入尚不到3億。換言之,也即去年“九天”就完成了今年半年的業(yè)務(wù)量。

從淘寶保險(xiǎn)銷售平臺(tái)來看,完成去年制定的“百億保費(fèi)”目標(biāo),現(xiàn)在來看存在較大難度。7月3日,當(dāng)記者問起上半年經(jīng)營數(shù)據(jù)時(shí),淘寶網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示,該數(shù)據(jù)PR不同意對(duì)外公布。

保險(xiǎn)網(wǎng)銷還處于初級(jí)階段

隨著支付寶、財(cái)付通等第三方支付公司的介入,很大程度上改變了保險(xiǎn)行業(yè)過份倚重傳統(tǒng)渠道的狀況,而支付結(jié)算“瓶頸”的突破,將大大提高保險(xiǎn)公司開展網(wǎng)上直銷的動(dòng)力。不過,盡管最初的合作讓保險(xiǎn)和電商都嘗到了甜頭,但“利益”如何分割,卻讓保險(xiǎn)和電商都打起了自己的算盤。

隨著越來越多的保險(xiǎn)公司 “上網(wǎng)”,3‰的廉價(jià)手續(xù)費(fèi)早以成了歷史。大型保險(xiǎn)公司也相繼成立了控股電子商務(wù)公司、在線公司,以掌握“主動(dòng)權(quán)”。不過,從目前的進(jìn)展來看,“保險(xiǎn)系”電商平臺(tái)的建設(shè)還處于初級(jí)階段,在行業(yè)內(nèi)的影響遠(yuǎn)不及巨型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。另外,就“網(wǎng)銷”產(chǎn)品來看,目前主要還是萬能險(xiǎn)投連險(xiǎn)等偏投資類的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。作為普通消費(fèi)者來說,實(shí)現(xiàn)“量身定制”還存在較大困難。

盡管不久前,有國內(nèi)某財(cái)經(jīng)網(wǎng)站上線了自己的保險(xiǎn)銷售平臺(tái),企圖打通 “線下”“線上”兩個(gè)環(huán)節(jié)。不過,記者了解到,其20萬元的準(zhǔn)入門檻,對(duì)多數(shù)普通營銷員來說,難度極大。

一位保險(xiǎn)公司部門負(fù)責(zé)人表示:“現(xiàn)在保險(xiǎn)網(wǎng)銷已經(jīng)成了紅海。只有突破簡(jiǎn)單模仿,不斷研究保險(xiǎn)和互聯(lián)網(wǎng)之間的聯(lián)系,走差異化經(jīng)營之路,才能在這個(gè)日益激烈的市場(chǎng)中存活并獲得發(fā)展。”

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