中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)注重提高聲譽(yù)，秉承誠(chéng)信為本、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持“夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，提升核心能力，增強(qiáng)綜合實(shí)力”工作思路，公司進(jìn)入蓄勢(shì)勃發(fā)的嶄新階段。2013年公司確定了“以時(shí)間換空間，調(diào)險(xiǎn)種創(chuàng)利潤(rùn)”的經(jīng)營(yíng)思路，一季度圓滿完成全省“開門紅”業(yè)務(wù)競(jìng)賽挑戰(zhàn)任務(wù)，上半年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6028.71萬(wàn)元，市場(chǎng)排名躍升至第三位，同比增長(zhǎng)保費(fèi)3660.18萬(wàn)元，增長(zhǎng)比率達(dá)154.53%,高于行業(yè)平均水平144.11個(gè)百分點(diǎn)，增速在市場(chǎng)前六名主體中排名第一，市場(chǎng)份額8.31%。成為5年來(lái)發(fā)展最為迅猛的時(shí)期。

作為大型保險(xiǎn)企業(yè)，其存在和發(fā)展的意義首先是通過(guò)自己的服務(wù)，分擔(dān)客戶的風(fēng)險(xiǎn)，成為民眾安居樂(lè)業(yè)的依托和保證，并在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷改革。發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。

一直以來(lái)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)全面、認(rèn)真落實(shí)總公司“五個(gè)一”（電話一撥就通、賠款一天支付、全國(guó)一套標(biāo)準(zhǔn)、投訴一站解決、流程一路透明）服務(wù)承諾工作要求，著力做實(shí)快捷服務(wù)工作；實(shí)施車險(xiǎn)理賠“誠(chéng)信服務(wù)綠洲工程”，強(qiáng)化報(bào)案、查勘、結(jié)案等關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控。進(jìn)一步落實(shí)“客服先行”戰(zhàn)略，完善客戶服務(wù)管理規(guī)范，開展服務(wù)能力達(dá)標(biāo)考核，提升窗口服務(wù)人員的服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)，提高客戶滿意度。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)客服工作受到社會(huì)一致好評(píng)。

渠道建設(shè)是公司發(fā)展的根本，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)對(duì)渠道工作的要求“不要緊盯眼前市場(chǎng)，要放寬視野，著眼未來(lái)，健全有曲靖特色的渠道業(yè)務(wù)模式”。5年來(lái)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)不斷探索、推進(jìn)渠道專業(yè)化建設(shè)，形成由個(gè)代、車商、銀郵、直銷、重客、普通中介6介子渠道組成的自主渠道、互動(dòng)渠道、電銷渠道三大銷售渠道，銷售能力不斷提升。

互動(dòng)渠道作為中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)的一大特色渠道，擁有強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，是公司發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)規(guī)劃之一。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)深化互動(dòng)合作，實(shí)施“雙輪驅(qū)動(dòng)”模式，秉承“出門一手抓，回來(lái)再分家”的營(yíng)銷理念，不斷總結(jié)得失，細(xì)化經(jīng)營(yíng)管理，做出自有特色，互動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入嶄新階段。

我國(guó)自1980年恢復(fù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入從1980年的4.6億元，增加到2009年的2992.9億元。如果不考慮價(jià)格因素，平均增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于GDP的增速。經(jīng)過(guò)“十一五”時(shí)期的發(fā)展，我國(guó)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)整體實(shí)力和經(jīng)營(yíng)效益明顯提升，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)得到有效防范，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的能力進(jìn)一步增加。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)針對(duì)發(fā)展的不同時(shí)期、不同階段，針對(duì)管理各環(huán)節(jié)、服務(wù)各領(lǐng)域，積極探索、建立完善管理辦法、考核機(jī)制、激勵(lì)措施，形成一套較為科學(xué)、完整的管理體系。實(shí)施規(guī)范化運(yùn)作，深化精細(xì)化管理，公司管控能力、服務(wù)能力全面提升。

“人才是企業(yè)發(fā)展的根本因素”，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)5年來(lái)努力從識(shí)才、用才、愛(ài)才、聚才各環(huán)節(jié)下功夫，建立完善用人機(jī)制、干部選拔任用制度、薪酬福利分配等制度，用心做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃、加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)教育、創(chuàng)新精神文化建設(shè)、激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)活力、提高主人翁責(zé)任感，增進(jìn)員工幸福感。人力資源優(yōu)勢(shì)助推公司快速發(fā)展。

中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)將上級(jí)精神與自身實(shí)際緊密結(jié)合，立足保險(xiǎn)市場(chǎng)、堅(jiān)定發(fā)展信心、搶抓發(fā)展機(jī)遇，從無(wú)到有、戰(zhàn)勝困難、取得突破、實(shí)現(xiàn)跨越，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大、綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)、市場(chǎng)地位穩(wěn)步提升，走出了一條具有自身特色的發(fā)展之路。盈利水平持續(xù)提升，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷改善。

隨著國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)開發(fā)的程度越來(lái)越大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體越來(lái)越多，面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，跌宕起伏的市場(chǎng)環(huán)境，不斷攀升的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)重視對(duì)行業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)的考量，并對(duì)企業(yè)發(fā)展環(huán)境和客戶需求趨勢(shì)做了深度調(diào)查和深入研究。面對(duì)新的形勢(shì)、新的環(huán)境和新的要求，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)以“先大后強(qiáng)，先有量變?cè)儆匈|(zhì)變”的經(jīng)營(yíng)理念，充分發(fā)揮國(guó)有企業(yè)的市場(chǎng)引領(lǐng)作用，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，不斷擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋面、不斷提高保險(xiǎn)貢獻(xiàn)度、不斷增強(qiáng)保險(xiǎn)保障功能，同時(shí)堅(jiān)持全面、均衡、創(chuàng)新發(fā)展，不斷提升銷售、服務(wù)、管控、盈利能力，開啟公司雙優(yōu)發(fā)展、跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展新征程，在地區(qū)乃至國(guó)內(nèi)的行業(yè)內(nèi)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)不斷從挑戰(zhàn)中尋找機(jī)遇，并抓住機(jī)遇，努力完善、壯大自身企業(yè)。在未來(lái)的挑戰(zhàn)中，再創(chuàng)佳績(jī)！