社保代理是勞動保障事務代理中的一種代理方式，指由政府人事部門所屬的人才服務中心，按照國家有關(guān)人事政策法規(guī)要求，接受單位或個人委托，在其服務項目范圍內(nèi)，為個人或單位繳納養(yǎng)老保險、生育保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險及工傷保險等社會保險的費用。

社會保險涉及政策范圍廣、專業(yè)性強、手續(xù)嚴格，成為困擾用人單位和職工的共同難題，不少單位為了應付社會保險事務不得不專門聘請社保專管員，不僅每月要支付數(shù)百元甚至上千元的工資，而且還往往因為專管員不專業(yè)，辦起社會保險事務來力不從心而頻頻換人。辦理社會保險事務成為廠長經(jīng)理揪心、勞資人員煩心、員工不放心的事。

社保代理機構(gòu)減輕企業(yè)負擔

社保代理機構(gòu)的出現(xiàn)，為不少中小企業(yè)減輕了負擔。不用聘請專門的社保專員，也一樣可以將企業(yè)的社保工作打理的井井有條，人力物力的節(jié)省為社保代理機構(gòu)的市場發(fā)展奠定了有力基礎(chǔ)。

與當年的稅務、工商代理等不同，社會保險代理從一出生便避開了與社保機構(gòu)的血緣關(guān)系，而是獨立于該機構(gòu)之外的中介公司，運用純粹市場化的模式運作。別人需要服務，公司就提供上門服務；需要什么類型的服務，公司就提供什么類型的服務。“做健康‘嬰兒’，不做‘怪胎’，不留下‘裙帶關(guān)系’的名聲，這樣一開始就是輕裝上陣。”某社保代理機構(gòu)負責人說到。

當然，要想把服務搞好，也不是輕而易舉的事情。首先得把人員培訓好，所有業(yè)務人員在上崗前都要經(jīng)過“業(yè)務知識及營銷培訓”、“社會保險事務相關(guān)政策法規(guī)培訓”，并且要不定期地到服務單位做宣傳講座，把國家的社會保險政策宣傳到位，達到深入人心的目的，這樣工作就好做了，社保機構(gòu)也省心了許多。其次還制作了專門的客戶管理程序，做到人性化的服務，比如有人11月份退休，程序會提前進行警示和提醒，按時辦理有關(guān)手續(xù)。

社保代理機構(gòu)需規(guī)范行業(yè)標準

社保代理有其市場需求，而就社會保險機構(gòu)來講，只能做到熱情服務，簡化一些程序，在具體辦理過程中，可要可不要的不要，但必須要的，又一個不能少。比如確定養(yǎng)老保險繳費比例，遵循的是“以資定收，略有節(jié)余”原則，比例不斷在變，測算經(jīng)常也需要變化。辦理社保要求嚴格，中小企業(yè)如果不配備專門的人，會經(jīng)常出現(xiàn)延誤、漏報等問題，給企業(yè)和職工造成不必要的損失和麻煩。如果配備專人，又為企業(yè)增加了不小的負擔，對于自然人繳納養(yǎng)老金就更是如此。如出租車司機每天在外面跑，已經(jīng)讓其疲憊不堪，再操心社保的事兒，真是顧不上。

“社保代理機構(gòu)上門宣講社保政策，普及了社保知識。但由于它還是新生事物，在省內(nèi)剛剛開始運行，在實際操作過程中需要規(guī)范的服務，需要有政府相關(guān)部門的監(jiān)督管理，還要注意提高服務質(zhì)量和服務效果，把社會效益和經(jīng)濟效益有機地統(tǒng)一起來，這樣它的生命力才會長久。”鄭州市勞動保險基金統(tǒng)籌辦公室相關(guān)負責人表示。