保險業(yè)的瓶頸期讓不少保險公司業(yè)績下滑，不少的退保事件更讓保險公司雪上加霜，為了改善經營狀況，提高市場份額，中國人壽財險積極響應總公司召開，迅速反應理賠事件，積極展開保險推廣，一場增強企業(yè)競爭力的服務開始了。

中國人壽財險迅速反應做好雅安抗震救災工作

4月20日，四川省雅安蘆山發(fā)生里氏7.0級地震，造成重大人員傷亡和財產損失。災情發(fā)生后，中國人壽財險高度重視，積極響應中央和保監(jiān)會號召，認真做好搶險救災及查勘理賠等一系列工作，傳遞公司服務先行、人文關懷的正能量。

災情發(fā)生后，中國人壽財險快速反應，第一時間啟動自然災害理賠應急預案，成立抗震救災領導小組，做好救災各項工作。該公司四川分公司總經理戴憲恒在20日當天即帶隊，率領多部門領導、10名理賠人員、5輛查勘車奔赴一線進行查勘救援，其余部門級負責人及查勘理賠人員全部取消休假，投入震后工作。公司已在雅安設立雨城、蘆山、名山、天全、滎經、寶興共6個現(xiàn)場應急地震理賠服務點。

據(jù)不完全統(tǒng)計，此次地震涉及中國人壽財險車險承保案件4264筆，企財險承保案件33筆，工程險承保案件5筆，責任險承保案件651筆（其中安全生產責任險案件183筆），意外險承保3600人。21日13時50分，已有兩筆涉震車險通過快賠方式支付成功。該公司表示將最大化抓好災后理賠工作，對涉震案件一一跟蹤，盡快估損，屬于保險責任的賠案要做到“應賠快賠”。同時，該公司為災區(qū)準備的飲用水、方便面、牛奶等物資也正在運往途中。

中國人壽財險公司為2013正博會保架護航

“2013中國石家莊（正定）國際小商品博覽會保險合作伙伴簽約儀式”4月23日在正定縣舉行。正定縣副縣長代表“正博會”組委會與中國人壽財險河北省分公司簽署了保險合作協(xié)議。

據(jù)介紹，中國人壽財險河北省分公司作為本屆博覽會唯一官方保險合作伙伴，精心設計了“一攬子”保險保障方案，為“正博會”提供公眾責任險、團體人身意外險、企業(yè)財產險等保險保障，承擔風險2.4億元。如發(fā)生保險事故，可直接撥打中國人壽財險客戶服務專線95519或4008695519電話報案，公司將提供快捷、周到的保險服務。

“正博會”由河北省人民政府、中國商業(yè)聯(lián)合會主辦，石家莊人民政府、省商務廳承辦，已舉辦五屆。本屆博覽會將于4月26日至28日在正定舉行，是一次規(guī)模宏大、活動豐富的國際性盛會。本屆正博會主展館設在正定國際服裝城2、3層，安排標準展位800個，四個分展館分別設在小商品城三期A、B區(qū)，小商品二期B區(qū)、C區(qū)、三才家居市場和興業(yè)家居廣場，安排展位700個，1500個展位涵蓋東盟、臺灣特色商品、名優(yōu)食品，各類小商品、服裝服飾、紅木家居、建筑陶瓷等，國內外知名品牌商品將達到40%以上。

中國人壽財險60萬元理賠金送上門

日前，中國人壽財險徐州市中心支公司主要負責人張立民親自奔赴銅山縣單集鎮(zhèn)將一筆高達60萬元的大額理賠金送到了被保險人陳某的家屬手中，以實際行動履行了對客戶的承諾，以專業(yè)、快捷、便利、貼心的理賠服務，幫助客戶排憂解難，共渡難關。

事故發(fā)生后，中國人壽財險徐州市中心支公司迅速成立調查小組，理賠人員立即趕往事故發(fā)生地，多次對案件賠付進行專題研究并及時向上級公司匯報，最大化保護客戶利益。在與被保險人家屬達成理賠協(xié)議后，公司僅用兩天的時間便完成相關理賠程序并及時將賠款60萬元支付到位。雖然60萬元的理賠金不能撫平陳家人的創(chuàng)傷，但卻使這個喪失了經濟主要來源的家庭，在經濟上獲得了一份支持與希望。

在賠付儀式上，被保險人家屬對該公司的快速理賠、踐行承諾感動落淚，發(fā)自肺腑道：“中國人壽財險及時為我這瀕臨破損的家庭在黑暗之中找到一絲光明，讓我又重獲希望，真心感謝國壽財險。”同時送上“一言九鼎 雪中送炭”的牌匾和“保駕護航，貼心便捷，真誠服務，情系客戶”錦旗，表示由衷感激。

據(jù)了解，成立5年多來，中國人壽財險徐州中心支公司始終堅持“客服先行”的發(fā)展戰(zhàn)略，從客戶需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務內容，提升客戶滿意度，贏得了社會和客戶的廣泛肯定，用優(yōu)質服務打造了“徐州好聲音”。