分紅險(xiǎn)按規(guī)定是要按日期進(jìn)行紅利的發(fā)放，但是中國人壽的紅利延遲發(fā)放事件不是一起，據(jù)記者采訪，中國人壽全國客戶沒有一個(gè)是可以如期拿到分紅的，這一違規(guī)現(xiàn)象遭到了客戶的投訴。

“到了約定的紅利應(yīng)派發(fā)日卻不派發(fā)紅利，又不是因?yàn)橥顿Y能力欠缺導(dǎo)致沒有紅利，每年都要推遲好幾個(gè)月才派發(fā)，從來都沒有征求過我們客戶的意見就單方面決定，這不是霸王條款是什么……”近日，讀者許先生向本報(bào)投訴，自己之前投保了五份中國人壽（601628）的分紅險(xiǎn)產(chǎn)品，但竟然沒有一份如約按時(shí)派發(fā)紅利。

紅利派發(fā)日無故“被”推遲

根據(jù)讀者許先生的介紹，自2006年起，他先后在中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司杭州市分公司投保了五份分紅保險(xiǎn)，但是五份保險(xiǎn)卻無一例外地均未能在約定的紅利應(yīng)派發(fā)日派發(fā)相應(yīng)的當(dāng)期紅利。

以其中一款“國壽鴻鑫兩全保險(xiǎn)”為例，合同生效日期為2006年2月26日，根據(jù)分紅保險(xiǎn)聲明書的規(guī)定，“紅利將于保單年生效對(duì)應(yīng)日派發(fā)”，也就是說，約定的紅利應(yīng)派發(fā)日為次年之后合同到期之前每年的2月26日。而許先生最近一次收到這款產(chǎn)品的分紅是在去年的6月30日，保險(xiǎn)公司在當(dāng)時(shí)寄送給許先生的分紅保險(xiǎn)紅利通知書上指出，本期紅利應(yīng)派發(fā)日為2012年2月26日，實(shí)際派發(fā)日為2012年6月30日。盡管保險(xiǎn)公司在通知書上補(bǔ)充，“若紅利未能在應(yīng)派發(fā)日派發(fā)，我們將在實(shí)際派發(fā)日將紅利追溯計(jì)入累積生息賬戶，自應(yīng)派發(fā)日開始計(jì)息，累積年利率為3.5%”，但許先生認(rèn)為，這僅為保險(xiǎn)公司單方面的通知，而不是此前合同上約定的內(nèi)容，保險(xiǎn)公司在沒有經(jīng)過客戶同意的基礎(chǔ)上擅自推遲紅利派發(fā)涉嫌違約。

而許先生購買的另一款“國壽鴻運(yùn)少兒兩全保險(xiǎn)”也如出一轍，約定的分紅日期為每年的1月11日，但保險(xiǎn)公司2012年的紅利實(shí)際派發(fā)日為6月30日，比約定的紅利應(yīng)派發(fā)日推遲了將近半年時(shí)間，今年1月11日本應(yīng)派發(fā)的紅利到目前也仍舊杳無音訊。

法律人士：保險(xiǎn)公司構(gòu)成輕度違約

“如果保險(xiǎn)公司已經(jīng)在合同上就紅利不能及時(shí)派發(fā)給予相應(yīng)補(bǔ)償進(jìn)行約定的話，那么保險(xiǎn)公司的做法無可厚非，但如果合同上沒有就此進(jìn)行相關(guān)約定，保險(xiǎn)公司又在沒有告知客戶的前提下擅自推遲紅利派發(fā)日，那么保險(xiǎn)公司已經(jīng)構(gòu)成了輕度違約。”由于許先生與中國人壽簽訂的保險(xiǎn)合同上并沒有就紅利推遲派發(fā)作出相應(yīng)約定，裕豐事務(wù)所經(jīng)濟(jì)律師葉水榮表示，中國人壽單方面推遲紅利派發(fā)的做法已經(jīng)構(gòu)成輕度違約。

不過，葉水榮同時(shí)也指出，盡管構(gòu)成輕度違約，但目前國內(nèi)法律對(duì)于承擔(dān)違約責(zé)任仍以補(bǔ)償為主、懲罰為輔，目前只有食品安全、偽劣產(chǎn)品等方面會(huì)涉及懲罰，保險(xiǎn)公司在推遲派發(fā)紅利的同時(shí)對(duì)投保人應(yīng)派發(fā)紅利在推遲期間按照3.5%的年利率計(jì)息，相當(dāng)于主動(dòng)承擔(dān)遲延的責(zé)任，對(duì)其行為作出了一定補(bǔ)償。如果投保人對(duì)于保險(xiǎn)公司的補(bǔ)償不滿意，可以向法院提起相關(guān)訴訟，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

中國人壽：解釋“牽強(qiáng)”

“我們也知道這個(gè)做法（推遲分紅）不對(duì)，但我們也是實(shí)在沒有什么辦法，公司（中國人壽）在上海、中國香港、美國三個(gè)地區(qū)上市，每年的財(cái)務(wù)報(bào)表要先后送到三個(gè)地區(qū)去審核，三個(gè)地方都審核批準(zhǔn)了才能給客戶進(jìn)行分紅，推遲也是難免的。而且這是總部的原因，我們?nèi)珖蛻魶]有一個(gè)是可以如期拿到分紅的。”記者昨日聯(lián)系到為許先生經(jīng)手辦理分紅險(xiǎn)的中國人壽業(yè)務(wù)員吳女士，對(duì)于許先生的質(zhì)疑，吳女士?jī)H僅作出了上述頗為“牽強(qiáng)”的答復(fù)。

中國人壽客戶退保 本金60%化為烏有

“當(dāng)時(shí)是對(duì)方一個(gè)叫張默涵的銷售通過電銷渠道聯(lián)系上我的。電話中一直推薦說他們那款分紅型產(chǎn)品多么多么好，現(xiàn)在都存不住錢，就當(dāng)是為自己未來每月存些錢。10年后可以保本的基礎(chǔ)上收益率還根據(jù)公司的贏利情況分紅，并且還給自己的未來買份保障等等。第一次我拒絕了，后來通過第二次、第三次電話再次游說，我當(dāng)時(shí)也沒認(rèn)真細(xì)算，就買了。”

方先生提到的保險(xiǎn)是中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司出售的一款名為《國壽鴻康兩全保險(xiǎn)（A款）（分紅型）》保險(xiǎn)，記者撥通了中國人壽保險(xiǎn)公司咨詢電話，客服人員介紹“這是一款主險(xiǎn)為分紅型的保險(xiǎn)，保障有一個(gè)身故的責(zé)任，到期沒有出險(xiǎn)可以返還保費(fèi)。交費(fèi)期10年，保障期20年的重大疾病保險(xiǎn)，交費(fèi)方式主要分為月交費(fèi)和年交費(fèi)。包含三個(gè)方面，首先是重大疾病12大類，細(xì)算下來將近351種；第二方面是人身意外，包括像交通事故、普通的人員意外造成的比如像三類燒傷、癱瘓等，這是可以全額理賠的；第三個(gè)方面包括一個(gè)全國自然性災(zāi)害也在保障范圍內(nèi)。20年內(nèi)如果有病一次性按客戶選擇的額度賠付，如果客戶平安健康20年后可以拿回全額保費(fèi)，加上20年的累計(jì)分紅。這款保險(xiǎn)的特點(diǎn)是保障高，保費(fèi)低。

客服人員并未主動(dòng)提及退保風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)記者問到退保問題時(shí)，中國人壽客服人員表示：”要按照現(xiàn)金價(jià)值來計(jì)算“。記者又撥通了中國人壽北京電話營(yíng)銷中心，營(yíng)銷中心客服表示：”我們一般不建議客戶退保，因?yàn)橥吮５膿p失是非常多的，尤其是前兩年他現(xiàn)金價(jià)值比較少，退保損失差不多得60%多。所以我們建議客戶在自己沒有壓力的情況下適度的給自己做保額。“