2012年是蘇州工業(yè)園區(qū)公積金中心創(chuàng)優(yōu)服務(wù)年，園區(qū)社保網(wǎng)中心不斷提升服務(wù)理念，倡導(dǎo)綠色辦公，推陳出新，為廣大參保人員提供快捷、方便、高效的服務(wù)。近期，公積金中心在社保關(guān)系轉(zhuǎn)移方面推出了參保繳費憑證自助打印和網(wǎng)站查詢轉(zhuǎn)移進度兩項便民服務(wù)措施，讓參保人員得享指尖上的便利服務(wù)。

綠色辦公提升服務(wù)效能

園區(qū)社保網(wǎng)社保關(guān)系轉(zhuǎn)移此次推出的兩項便民服務(wù)措施大大提升了中心的服務(wù)經(jīng)辦效能，方便了參保人員。參保繳費憑證自助打印讓參保人員只需在中心服務(wù)大廳的觸摸屏上，插入公積金會員卡，輸入自己的公積金密碼，指尖輕點，輕輕松松即可自助完成參保繳費憑證的開具，改變了原來排隊等候，填寫表格，柜臺辦理的傳統(tǒng)模式。

參保人員將參保繳費憑證交給新就業(yè)地社保機構(gòu)后，怎樣及時方便了解到個人社保關(guān)系轉(zhuǎn)移的進展情況呢?現(xiàn)在參保人員只要輕點鼠標(biāo)，通過中心網(wǎng)站上的“轉(zhuǎn)出狀態(tài)查詢”功能，就可以隨時隨地查詢到個人社保關(guān)系轉(zhuǎn)移的進展情況，使參保人員足不出戶，即可對個人的社保關(guān)系轉(zhuǎn)移情況了如指掌。

今后，園區(qū)社保網(wǎng)中心將繼續(xù)通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升技術(shù)手段，逐步在園區(qū)社保網(wǎng)站上開通參保繳費憑證自助打印的功能，充分利用網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)勢，給參保人員帶來實實在在的便利。

不斷探索新型服務(wù)

近年來，蘇州積極克服經(jīng)辦力量不足、場地限制等困難，充分借助現(xiàn)代化電子手段，努力打造全方位、立體式、多樣化公共服務(wù)平臺，形成了獨具蘇州特色的“電子社保”模式，為全省乃至全國提供了示范。日前，國家人社部副部長胡曉義專門批示，要求在全國推廣蘇州“電子社保”經(jīng)驗，并將其作為下一步在全國范圍評比“電子社保”示范城市的重要標(biāo)準(zhǔn)。

數(shù)據(jù)顯示，2012年末蘇州市參加和享受城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險達754.23萬人，參加城鄉(xiāng)社會醫(yī)療保險824.67萬人，各類退休人員按月享受養(yǎng)老待遇覆蓋率達100%。與之相對應(yīng)的是，蘇州市社保經(jīng)辦人員力量不足，2012年底我市社保經(jīng)辦機構(gòu)人均服務(wù)比次為1：24029，遠高于同期全國水平。服務(wù)對象和業(yè)務(wù)量幾何級數(shù)擴大，不斷倒逼蘇州社保經(jīng)辦加速轉(zhuǎn)型升級。

經(jīng)過多年探索實踐，蘇州突破了傳統(tǒng)柜面經(jīng)辦限制，現(xiàn)已建成集網(wǎng)上申報、網(wǎng)上異地轉(zhuǎn)移、網(wǎng)上異地就醫(yī)等“八網(wǎng)”功能于一體的新型“電子社保”經(jīng)辦模式，社保經(jīng)辦能力得到顯著提升。與此同時，我市還不斷擴充“電子社保”外延，實現(xiàn)了“同人同城同卡同號”，城鄉(xiāng)各類參保人員全部納入電子信息網(wǎng)絡(luò)之中，通過建立與稅務(wù)、工商、審計等部門的人社信息網(wǎng)絡(luò)共享平臺，有效實現(xiàn)了多項業(yè)務(wù)“一窗式”辦結(jié)。

電子服務(wù)模式充分體現(xiàn)人性關(guān)愛

園區(qū)社保網(wǎng)方便快捷。在全省率先完成醫(yī)療費用聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，通過異地就醫(yī)結(jié)算平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互和審核，使大市范圍內(nèi)異地就醫(yī)的參保人員在就醫(yī)地按照“參保地政策”、“就醫(yī)地目錄”審核和報銷就醫(yī)費用，避免往返奔波。目前，蘇州大市范圍內(nèi)已有7642人辦理了異地就醫(yī)登記手續(xù)，發(fā)生異地就醫(yī)結(jié)算費用 19809人次，共計金額3638萬元。

園區(qū)社保網(wǎng)人性關(guān)愛。全省首創(chuàng)信息系統(tǒng)、管理服務(wù)同時到位的網(wǎng)上屬地化管理模式，徹底打破了社會化管理服務(wù)中地區(qū)和條塊管理限制，讓異地居住的企業(yè)退休職工享受到居住地同等的社會化管理服務(wù)。截至目前，全市已有2.2萬人辦理相關(guān)手續(xù)，其中蘇州市區(qū)退休在縣市居住辦理手續(xù)的有2萬人，社區(qū)走訪慰問和發(fā)放聯(lián)系卡均達到100%，并全部實行網(wǎng)上異地資格認證。

園區(qū)社保網(wǎng)優(yōu)質(zhì)高效。社保經(jīng)辦機構(gòu)搭建社銀平臺，與金融機構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)進行安全信息交換，涵蓋了社保所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的費用征收、待遇支付、基金下?lián)艿仁罩I(yè)務(wù)。截至2013年7月份，社銀平臺實現(xiàn)征繳1969974筆，涉及金額121523萬元;實現(xiàn)支付3616192筆，涉及金額853979萬元。

園區(qū)社保網(wǎng)安全提速。與銀行合作積極借助科技手段，通過網(wǎng)絡(luò)渠道支付生育津補貼、亡故待遇等社保待遇。此舉不僅提升了社保經(jīng)辦效能，縮短了社保待遇發(fā)放周期，而且也為