受馬航客機MH370失聯(lián)事件影響，中國主流旅行社和網(wǎng)站停售涉馬航產(chǎn)品，而且超過七成中國游客赴馬來西亞旅游意愿下降，部分預(yù)訂赴馬游的中國游客已選擇更改行程。

主流旅行社和網(wǎng)站停售涉馬航產(chǎn)品

3月26日，中青旅表示，有取消行程的游客，中青旅承諾全額退款。為中國旅游者的出行安全考慮，中青旅今天發(fā)布緊急旅游政策：一、報名搭配馬來西亞航空的中青旅自由行產(chǎn)品的客人，要求取消行程的，即使馬航尚無相應(yīng)退款政策，中青旅承諾全額退款；二、中青旅既有的馬來西亞旅游產(chǎn)品中，涉及馬來西亞航空的，調(diào)換為其他航空公司。

3月26日晚，愛旅行網(wǎng)通過微信表示：“暫停銷售所有涉及馬來西亞航空的產(chǎn)品。”對于已購買搭配馬航線路的400余名客戶，愛旅行給出“一旦要求取消行程將全額退款”的承諾。3月27日上午，愛旅行官網(wǎng)也掛出了“馬航自由行客戶取消行程全額退款”的公告

另外，3月27日，同程網(wǎng)和藝龍網(wǎng)分別發(fā)布公告稱，即日起無限期停售馬航機票，直至馬航查明真相。藝龍發(fā)公告稱，即日起無限期停售馬航機票，直至馬航與家屬達成諒解；藝龍將為MH370航班上兩名藝龍乘客每個家庭提供人民幣10萬元慰問金。同程網(wǎng)隨后發(fā)布公告，稱將針對馬航事件采取措施，稱即日起將停售所有馬航產(chǎn)品，凡在同程旅游購買馬航機票、馬航相關(guān)出境游產(chǎn)品的用戶可申請取消行程，將給與全額退款。直至馬航查明真相。

馬航事件導(dǎo)致中國赴馬旅游意愿明顯下降

一項網(wǎng)上調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，57800多名受訪者中，有超過77%表示，該事件影響了他們未來前往馬來西亞旅行的意愿；19%表示沒有影響，還有4%的回答不確定。據(jù)了解，目前，中國游客赴馬來西亞旅游意愿明顯下降，有的游客改變行程，將目的地選擇了越南、新加坡等國家；另外，境外游旅客的關(guān)注點從原先的出游價格，轉(zhuǎn)到了航空公司及飛機機型等問題上來。出于乘坐馬航航班的恐慌心理，多數(shù)游客選擇了亞航、南航、東航等航空公司。

MH370失聯(lián)事件后，一些明星開始抵制馬來西亞商品和旅游。著名演員陳坤痛斥馬來西亞政府、馬來西亞航空公司在此事件的推諉做法，他在其實名微博上稱：“從內(nèi)心開始抵制關(guān)于馬來西亞的一切商品和旅游”。

MH370航班失聯(lián)前，馬來西亞旅游業(yè)界預(yù)測，今年將有200萬中國人赴馬旅游。但該事件發(fā)生后，業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，今年中國赴馬來西亞旅游人數(shù)將減少約40萬至80萬；以人均消費1萬元人民幣來計算，今年馬來西亞旅游業(yè)將損失40億至80億元。