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中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(PICC P&C)是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),于2003年7月由中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,注冊(cè)資本122.5598億元。在過去的五年時(shí)間里,人保財(cái)險(xiǎn)的營業(yè)額從800多億元,增長到了接近2000億元,總資產(chǎn)規(guī)模則超過了3000億元。今年上半年,人保財(cái)險(xiǎn)占據(jù)整個(gè)國內(nèi)財(cái)險(xiǎn)市場份額為35.3%,穩(wěn)居行業(yè)龍頭。出乎意料的是,在接受《英才》記者專訪時(shí)王銀成說,他并不那么在乎公司取得了多少利潤。將保險(xiǎn)回歸本原,在為客戶提供保障服務(wù)中創(chuàng)造價(jià)值,這才是他最看重的。
中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司曾在“要效益還是要規(guī)模”之間糾結(jié)過很多年。幾年的實(shí)踐走下來,王銀成卻發(fā)現(xiàn),規(guī)模和效益本來并不是需要糾結(jié)的問題,首先要明確自己是干什么的;關(guān)于這一點(diǎn),他的想法清晰而簡單—既然叫“人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)”,那么就應(yīng)該要“做人民滿意的保險(xiǎn)公司”。而保險(xiǎn)的首要任務(wù),應(yīng)該是更好地解決老百姓的保障問題。
所以,在王銀成看來,人保財(cái)險(xiǎn)未來的發(fā)展還是要聚焦到功能或者說社會(huì)價(jià)值上,哪怕因此而丟掉一些市場份額。
至于企業(yè)價(jià)值到底來自何處,不同的人有不同的看法。王銀成認(rèn)為,從絕對(duì)意義上講,企業(yè)在內(nèi)部做得再多也不能創(chuàng)造價(jià)值,只有連接客戶,把所有努力轉(zhuǎn)化成保單、轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能的時(shí)候,才產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值。這就要求企業(yè)把時(shí)間和精力更多地投向外部,投向解決客戶問題上。
在他心中,只有做到“有良知、盡本分、重民生”這三條,才有可能是一個(gè)好企業(yè)。企業(yè)忘掉了自己的價(jià)值,去追求一些快錢,一些遠(yuǎn)離自己業(yè)務(wù)初衷的短期收益,市場形勢(shì)一變就要傻眼了:“做太多短平快、急功近利的事,沒有用。”
9月29日晚,受今年第21號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“蝴蝶”襲擊,廣東臺(tái)山4艘漁船和香港1艘漁船在海南西沙珊瑚島海域遇險(xiǎn),其中3艘漁船已確認(rèn)沉沒,據(jù)新華社報(bào)道,截止10月3日,共有26人獲救,4人死亡,58人仍然下落不明。經(jīng)核實(shí),沉沒的“粵臺(tái)漁62116號(hào)”和“粵臺(tái)漁62150號(hào)”,由人保財(cái)險(xiǎn)與廣東省漁業(yè)互保協(xié)會(huì)共同承保,保險(xiǎn)金額分別為81萬元和90萬元。沉沒的另一艘漁船“粵臺(tái)漁62108號(hào)”及三艘漁船的相關(guān)漁民人身保險(xiǎn)均由中國漁業(yè)互保協(xié)會(huì)承保。
西沙群島重大沉船事件發(fā)生后,中國人保集團(tuán)、中國人保財(cái)險(xiǎn)高度重視,第一時(shí)間成立工作小組,9月30日趕赴海南開展相關(guān)處理工作,并向廣東省政府工作組作了匯報(bào),得到了省政府的高度肯定。
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