為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，?？等藟劢諏?duì)客戶服務(wù)資料進(jìn)行了全面升級(jí)。據(jù)悉，從2013年2月1日起，?？等藟坌聠瓮侗？蛻舳紝@得包括《致客戶書》、《客戶服務(wù)卡》、《客戶服務(wù)手冊(cè)》在內(nèi)的完整服務(wù)資料，便于快速、全面、清晰地了解公司提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及流程。

經(jīng)了解，海康人壽此次全新推出的《客戶服務(wù)手冊(cè)》共收錄了“合同簽收”、“新單回訪”、“合同效力終止及恢復(fù)”、“保全服務(wù)”、“理賠服務(wù)”等一系列的操作信息，并采取圖文并茂的形式，增強(qiáng)了可讀性；《客戶服務(wù)卡》則標(biāo)明投保人的各類信息并印有?？等藟勐?lián)系信息，猶如公司的品牌名片，讓客戶感受到貼心關(guān)懷。

“此次客戶服務(wù)資料的全面升級(jí)體現(xiàn)了海康人壽對(duì)"以客戶為中心、不斷提升服務(wù)水平"理念的踐行。通過(guò)全新的客戶服務(wù)資料，公司向客戶提供了"誠(chéng)信透明"的信息，從改善服務(wù)細(xì)節(jié)入手優(yōu)化了客戶服務(wù)體驗(yàn)。我們希望通過(guò)不斷"超越期望"的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶的信賴。”?？等藟凼紫\(yùn)營(yíng)官葉錦偉先生表示。

孩子要留學(xué)重點(diǎn)推介?？等藟蹌?chuàng)富贏家兩全保險(xiǎn)（萬(wàn)能型）Ｂ款保險(xiǎn)理財(cái)計(jì)劃。

該保險(xiǎn)計(jì)劃最低保證年利率為２．５％，每月按結(jié)算利率復(fù)利計(jì)息。假如按年均利率４．３％計(jì)算，１０年滿期之后賬戶價(jià)值可累計(jì)達(dá)到７３萬(wàn)。一旦遇到資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，可以隨時(shí)申請(qǐng)部分或全部領(lǐng)取，兩年后還無(wú)需支付解約費(fèi)用。更重要的是，該款保險(xiǎn)計(jì)劃在保障期間還享受意外醫(yī)療保障，每次最高給付５００００元（免賠額５０元），１０年內(nèi)累計(jì)意外醫(yī)療補(bǔ)償金的最高給付金額為１００００００元。
案例分析：

陳先生４２歲，是一家外資企業(yè)的高層管理人員，月均收入２００００元，妻子是國(guó)企的財(cái)務(wù)人員，月收入７０００元。夫妻倆有一個(gè)上小學(xué)的女兒，讓女兒健康幸福地成長(zhǎng)，并有機(jī)會(huì)出國(guó)留學(xué)是夫妻倆共同的心愿。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)心愿，吳先生目前除了投資股市，基金外，還投資房產(chǎn)、黃金等。但隨著股票市場(chǎng)的震蕩和國(guó)家各項(xiàng)房?jī)r(jià)調(diào)控政策的出臺(tái)，吳先生感到了投資前景的不明朗，并希望能選擇一種更穩(wěn)妥地的理財(cái)方式以應(yīng)對(duì)家庭的大項(xiàng)不確定開支，特別是確保女兒未來(lái)的出國(guó)教育費(fèi)用。

?？等藟郾ｋU(xiǎn)有限公司由荷蘭全球人壽保險(xiǎn)集團(tuán)（ＡＥＧＯＮ保險(xiǎn)集團(tuán)）與中國(guó)海洋石油總公司各出資５０％組建而成，于２００３年５月成立，總部位于上海，目前注冊(cè)資本為１７．５億元人民幣。?？等藟蹖I(yè)、優(yōu)質(zhì)、全面的保險(xiǎn)服務(wù)以及優(yōu)良、創(chuàng)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品帶給全國(guó)的民眾。

?？?ldquo;守護(hù)天使”關(guān)注女性疾病

城市環(huán)境污染、食品污染、工作生活壓力大，使得現(xiàn)代女性癌癥發(fā)病率日漸攀高，且發(fā)病年齡趨于年輕化。海康人壽推出的“守護(hù)天使”女性疾病保障計(jì)劃，針對(duì)女性生理特點(diǎn)，讓女性真正受益。

其保障范圍包括女性特有惡性腫瘤（子宮頸、子宮、乳房、卵巢、輸卵管和陰道），重大疾?。毙孕募」Ｈ?、腦中風(fēng)后遺癥等），意外或疾病引起的身故、全殘等，而期滿平安，還能獲得滿期保險(xiǎn)金。

以30周歲女性為例，參加15年期的?？怠妒刈o(hù)天使》女性疾病保障計(jì)劃，選擇保費(fèi)月繳的方式，每月240元，即可積攢43200元的健康基金；15年積累期間，享有高達(dá)10萬(wàn)元的保障！15，年期滿平安，可以領(lǐng)取4萬(wàn)元滿期保險(xiǎn)金。

?？等藟郏和瞥?ldquo;指尖上的保障”

日前，?？等藟?a href='http://www.027hiphop.com/' target='_blank' title='網(wǎng)上投保' >網(wǎng)上投保平臺(tái)隆重登場(chǎng)，消費(fèi)者既可以通過(guò)該平臺(tái)直接瀏覽產(chǎn)品信息，輕松安全地進(jìn)行保障規(guī)劃，也可就瀏覽過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題或建議及時(shí)與在線客服溝通，零距離暢享“指尖上的保障”，為自己和家人構(gòu)建全方位的保險(xiǎn)保障。“海康人壽致力于幫助客戶未雨綢繆，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)保障，安享未來(lái)。此次網(wǎng)上投保平臺(tái)的登場(chǎng)，使我們的實(shí)力團(tuán)隊(duì)得以突破空間和時(shí)間的限制，與客戶‘親密接觸’，這對(duì)我們而言，是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，也是極大的動(dòng)力。”?？等藟劭偨?jīng)理兼首席執(zhí)行官馬君碩說(shuō)。

?？等藟坩槍?duì)網(wǎng)上投保平臺(tái)，推出‘e暢無(wú)憂’綜合意外保險(xiǎn)保障計(jì)劃，為消費(fèi)者撐起生活、工作、出行全方位保護(hù)傘，提供大到意外身故殘疾、小到跌打損傷的貼心保障，帶給客戶足不出戶的保障。